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容和要求。 管理职责资源管理产品实现顾客和其他相关方要求顾客和相关方满意产品质量管理体系的持续改进测量、分析过程输出 3. 概念区分——对“程序”的理解及其构成我们先前所理解的程序是由9000质量管理体系中程序文件所规定的；

奖励与权责 员工个人清楚地明了工作好坏的后果绩效评估 清晰、坦诚地告知员工表现好坏及如何改进关注结果 坚持将重点放在结果而不是——总结报告、自我解释或极端尽职工作目标 一组落实到个人或团队的与公司经营

结果。 13. *质量管理体系的持续改进 顾 客 要 求 顾 客 满 意 输入输出资源管理管理职责测量分析改进产品实现产品以过程为基础的质量管理体系模式 14. *e) 管理的系统方法 将相互关联的过

建筑工程资料2019/7/91 2. 目 录2019/7/92工程资料员的具体工作1工程资料的特点2施工资料报验程序3项目工程管理与技术资料4测量资料的收集与归档5试验资料的归档6一般行政文件与工程管理文件的区分7 3. 第

%，每平方米建筑面积应分摊土地契税=土地契税总额÷对应的建筑面积 4、 土地使用税：土地使用单位或个人由于使用土地每年需要向国家缴纳的税费，土地使用税=税费标准×总占地面积，目前重庆市的土地使用税税费标准约0

程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。它既能增强企业的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助企业实现策略目标和经营计划绩效管理体系的定义高效的绩效管理体系是企业实现运营目标的重要的工具

质量目标： 项目达到或超过客户的质量要求 人力资源目标： 人力资源的有效利用 管理、技术人才的培养 员工的个人职业发展目标 业务发展目标： 知识资本的积累 新产品/服务的开发 新的业务机会方正奥德 面临的挑战项目管理的目标开源

客户和我们都不满意，双败结局较多 解决对策——思维的出发点 与客户建立目标共识，减少异议 规范化实施工作的阶段，及其核心工作任务、重点工作文档 透明化所有工作的（实施及效益）责任目标、验收标准和工作量

客户和我们都不满意，双败结局较多 解决对策——思维的出发点 与客户建立目标共识，减少异议 规范化实施工作的阶段，及其核心工作任务、重点工作文档 透明化所有工作的（实施及效益）责任目标、验收标准和工作量

合同评审程序 内部合同下达程序 合同管理程序 合同执行情况监督与检查程序 发货程序 顾客信息反馈程序 售后服务程序 回款程序 顾客访问程序 内部信息反馈程序 顾客接待程序 请车程序 电话接待程序 请款程序

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一个组织建立的质量管理体系应以满足顾客的需要及公司内部管理而设计。 18. 最高管理者 在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人 职责 ——制定质量方针 ——进行管理评审 ——制定质量目标 ——提供资源 ——向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性