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 物业服务之卓越服务三步骤

1. 卓越服务三步骤 2. 【目录】 什么是“卓越服务三步骤”1“卓越服务三步骤”的具体表现2 3. Part什么是“卓越服务三步骤”?1微笑服务/起身服务/跑步服务 4. 为提高客户对物业工作人员服

2019-11-22    2487    0
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 市场细分的方法技术

1. 市场细分的方法技术北京广播学院新闻传播学院调查统计研究所 Survey & Statistics Institute of BBI主讲人:沈 浩 2. 为什么要做市场细分?有许多好的理由把一个市场化分为更小的市场。

2009-09-24    29946    0
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 可口可乐客户服务管理

1. 客户服务管理 (重点客户管理)No:001 2. 内容提要: - 客户服务管理的基本概念 - 客户需求分析 - 客户服务基本技巧 - 客户服务管理系统No:002 3. “重点客户” 定义

2009-06-20    29755    0
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 怎样做好客服人员服务PPT

1. 怎样做好客户服务 2. 课程大纲客户服务的重要性 客服服务的本质 客服人员的基本动作销售始于售后—客服铭言 3. 一、客户服务的重要性核心竞争力就是获得客户忠诚度,让客户满意的能力。 - 海尔 张瑞敏员工满意度能力忠诚度

2019-07-16    3037    0
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 课件1 商品的交换消费课件

《政治经济与社会》第一课 商品的交换消费 2. 请同学们判断下列哪些属于商品: 1、饭堂买的矿泉水 2、校卡 3、家里种的给自己吃的青菜 4、空气 5、网上买的衣服 6、同学送的生日礼物 3. 一、商品货币1、商品的定义:

2020-06-13    1463    0
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 现代物流供应链管理

1. 南京大学管理工程研究院 庞湛 Email{silfamars@sina.com} 现代物流供应链管理供应链管理系列之Mobile:13852281675 Office: 3597505 2. 一

2011-03-06    25378    0
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 商品服务市场的内容及特点

1. 商品服务市场的内容及特点 2. 商品服务市场的内容及特点1、商品服务市场的内容及特点(1)含义:商品、服务交易的场所。 包括商品市场(商业)和服务市场(服务业)(2)商品服务市场的构成①消费品市

2012-12-12    16440    0
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 商务服务市场的内容及特点

1. 商品服务市场的内容及特点 2. 商品服务市场的内容及特点1、商品服务市场的内容及特点(1)含义:商品、服务交易的场所。 包括商品市场(商业)和服务市场(服务业)(2)商品服务市场的构成①消费品市

2010-03-07    5017    0
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 【咨询报告】麦肯锡-康佳-业绩评估操作手册 40页

1. 机密手册文件二000年六月业绩评估操作手册改革实施工作小组 2. 考核原理及考核关系 业绩考核流程 流程概述 月度考核流程 半年考核流程 年度考核流程 考核流程的公正公平保证机制1-disc(GB)

2009-08-18    10141    0
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 绩效管理体系项目-个人能力评估模型(PPT_37页)

绩效管理体系项目绩效管理个人能力评估模型 2. 目录能力模型介绍 明确企业使命核心竞争力 构架个人能力模型 通过集成的人力资源体系创造竞争优势 工作步骤 3. 1. 能力模型介绍 4. 如何招募适应不断变化的市场需求和公司发展战略的人才

2010-03-06    11447    0
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 评估蓝色供应链上的实行成效---以Nike为例

Nike有進行評估的國家及評估結果 Nike在評估後所採取的後續動作 對整體供應鏈的助益負面影響 結論2 3. Nike的企業目標以員工的角度去看 確認員工知道他們的權利公司的準則 企業裡的工廠都可以重視員工權利及遵守公司準則

2010-06-08    18430    0
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 072麦肯锡顾问客户服务培训手册

—McKinsey公司顾问客户服务培训手册保密本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用(包括我们的客

2012-08-13    10309    0
P74

 麦肯锡顾问客户服务培训手册

—McKinsey公司顾问客户服务培训手册保密本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用(包括我们的客

2010-05-03    27346    0
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 可行性研究与项目评估第四章

首先应排除NPV < 0的方案 例:有三个互斥方案,寿命期均为10年, =10%,各方案的初始投资年净收益见下表,在三个方案中选择最佳方案。 4. 解:NPV(A)=-49×(P/A,10%,10)

2017-01-22    23468    0
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 目标、绩效员工激励

1. 让我们做得更好!——目标、绩效员工激励 2. 目标管理:用目标来进行管理 3. 什么是目标管理?是一种主动的管理, 也是一种以结果为导向的管理方式。 4. 怎样的企业目标是有效的?能够激发斗志的

2011-11-08    27724    0
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 【课件】上海德路科 -东渡集团综合管理评估报告-64页

的充满活力的人才。 激励激发他人实现共同的目标。能够活跃周围的人,善于表达沟通自己的构想与主意。 对大是大非的问题作出坚决的回答处理。竞争精神、自发的驱动力、坚定的信念勇敢的主张。坚定的意志与

2011-05-09    10836    0
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 2018年预防接种服务规范PPT

1. 预防接种服务规范 2. 《预防接种工作规范》的历史沿革• 1987年:计划免疫技术管理规程(试行)• 1998年:计划免疫技术管理规程• 2005年:预防接种工作规范• 2016年:预防接种工作规范(2016年版)•

2019-04-22    2276    0
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 消费者服务购买行为

1. 消费者服务购买行为第一节 消费者服务购买过程 第二节 影响消费者购买决策的主要因素 第三节 消费者购买服务时的决策模式 2. 第一节 消费者服务购买过程一、  购前阶段 二、 消费阶段 三、 购买后评价阶段

2010-06-02    6801    0
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 高山-NEC系列服务器产品整合行销品牌推广拟案

1. NEC系列服务器产品 20XX年度整合行销品牌推广拟案IMC SPG 高山 2003年1月8日卖专业 显品质 赢信任 树品牌 2.   目 录  一、       市场洞悉 · 行业大环境 二、       市场分析与思考

2011-03-01    11738    0
P12

 评估人力资源管理绩效的三个维度及其总体设计

1. 评估人力资源管理绩 效的三个维度及其总体设计 主讲人:李志高 E-mail:lizhigao@tjhrd.com 同济大学人力资源工作室 2. 内容概要1、什么是人力资源管理绩效评估 2、新的形势下对评估人力资源管理绩效的要求

2009-02-10    6352    0
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