物业服务之卓越服务三步骤
1. 卓越服务三步骤 2. 【目录】 什么是“卓越服务三步骤”1“卓越服务三步骤”的具体表现2 3. Part什么是“卓越服务三步骤”?1微笑服务/起身服务/跑步服务 4. 为提高客户对物业工作人员服
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1. 市场细分的方法和技术北京广播学院新闻传播学院调查统计研究所 Survey & Statistics Institute of BBI主讲人:沈 浩 2. 为什么要做市场细分?有许多好的理由把一个市场化分为更小的市场。
1. 客户服务管理(重点客户管理)No:001 2. 内容提要:- 客户服务管理的基本概念- 客户需求分析- 客户服务基本技巧- 客户服务管理系统No:002 3. “重点客户” 定义
1. 怎样做好客户服务 2. 课程大纲客户服务的重要性 客服服务的本质 客服人员的基本动作销售始于售后—客服铭言 3. 一、客户服务的重要性核心竞争力就是获得客户忠诚度,让客户满意的能力。 - 海尔 张瑞敏员工满意度能力忠诚度
《政治经济与社会》第一课 商品的交换和消费 2. 请同学们判断下列哪些属于商品:1、饭堂买的矿泉水 2、校卡 3、家里种的给自己吃的青菜 4、空气 5、网上买的衣服 6、同学送的生日礼物 3. 一、商品和货币1、商品的定义:
1. 南京大学管理工程研究院 庞湛 Email{silfamars@sina.com} 现代物流和供应链管理供应链管理系列之Mobile:13852281675 Office: 3597505 2. 一
1. 商品服务市场的内容及特点 2. 商品服务市场的内容及特点1、商品服务市场的内容及特点(1)含义:商品、服务交易的场所。 包括商品市场(商业)和服务市场(服务业)(2)商品服务市场的构成①消费品市
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1. 机密手册文件二000年六月业绩评估操作手册改革实施工作小组 2. 考核原理及考核关系 业绩考核流程 流程概述 月度考核流程 半年考核流程 年度考核流程 考核流程的公正公平保证机制1-disc(GB)
绩效管理体系项目绩效管理个人能力评估模型 2. 目录能力模型介绍 明确企业使命和核心竞争力 构架个人能力模型 通过集成的人力资源体系创造竞争优势 工作步骤 3. 1. 能力模型介绍 4. 如何招募适应不断变化的市场需求和公司发展战略的人才
Nike有進行評估的國家及評估結果 Nike在評估後所採取的後續動作 對整體供應鏈的助益和負面影響 結論2 3. Nike的企業目標以員工的角度去看 確認員工知道他們的權利和公司的準則 企業裡的工廠都可以重視員工權利及遵守公司準則
—McKinsey公司顾问客户服务培训手册保密本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用(包括我们的客
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首先应排除NPV < 0的方案 例:有三个互斥方案,寿命期均为10年, =10%,各方案的初始投资和年净收益见下表,在三个方案中选择最佳方案。 4. 解:NPV(A)=-49×(P/A,10%,10)
1. 让我们做得更好!——目标、绩效和员工激励 2. 目标管理:用目标来进行管理 3. 什么是目标管理?是一种主动的管理, 也是一种以结果为导向的管理方式。 4. 怎样的企业目标是有效的?能够激发斗志的
的充满活力的人才。 激励和激发他人实现共同的目标。能够活跃周围的人,善于表达和沟通自己的构想与主意。 对大是大非的问题作出坚决的回答和处理。竞争精神、自发的驱动力、坚定的信念和勇敢的主张。坚定的意志与
1. 预防接种服务规范 2. 《预防接种工作规范》的历史沿革• 1987年:计划免疫技术管理规程(试行)• 1998年:计划免疫技术管理规程• 2005年:预防接种工作规范• 2016年:预防接种工作规范(2016年版)•
1. 消费者服务购买行为第一节 消费者服务购买过程 第二节 影响消费者购买决策的主要因素 第三节 消费者购买服务时的决策模式 2. 第一节 消费者服务购买过程一、 购前阶段 二、 消费阶段 三、 购买后评价阶段
1. NEC系列服务器产品20XX年度整合行销品牌推广拟案IMC SPG 高山 2003年1月8日卖专业 显品质 赢信任 树品牌 2. 目 录 一、 市场洞悉 · 行业大环境 二、 市场分析与思考
1. 评估人力资源管理绩 效的三个维度及其总体设计 主讲人:李志高 E-mail:lizhigao@tjhrd.com 同济大学人力资源工作室 2. 内容概要1、什么是人力资源管理绩效评估 2、新的形势下对评估人力资源管理绩效的要求