【课件】创新集团-呼叫中心管理培训--绩效考核实务操作
1. *用专业的心,做专业的事*呼叫中心管理培训绩效考核实务操作创新集团 雷扬 2002-8-10 2. *用专业的心,做专业的事*为什么要进行绩效评估组织与个人的矛盾个人需要满足各种需要因而加入组织
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行动。为保障绩效管理的顺利推行实施,可在以下方面采取措施,配合绩效管理的实施: 重组公司和各分支机构的组织架构,调整理顺业务流程,明确各部门和分支机构的职责 在整个公司范围内建立全面预算体系,为绩效评估提供参照标准
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卷29份,收回29份,其中有效问卷29份对调查问卷采用SPSS社会统计软件包进行分析,主要分析方法为:频率/频数分析、描述统计分析XXXX有限公司委托bric管理咨询公司对XXXX的内外部环境进行科学
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同学们知道什么是“乐园”吗?“乐园”就是快乐的地方,“我的乐园”就是带给我快乐的地方,那么,你的乐园在哪儿呢? 2. 游乐场 3. 海边 4. 沙坑 5. 菜园 6. 图书馆 7. 我的乐园语文 四年级 下册 8. 审题指导
斷 專 業 知 識 命令貫徹程度 出 勤工 作 品 質 工 作 效 率 團 隊 合 作 自 我 紀 律 自 我 發 展 出 勤70%20%20%20%10%60%閒接人員直接人員 19. 績效考核比重表
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衡量系统 - 标准 - 跟踪 分组讨论 4. 确保实现公司的销量和利润目标 确保员工正确履行自己的职责 为决策提供信息 没有衡量,怎么进行管理为什么要衡量我们的业务表现? 5. 没有衡量标准,你无法进行管理衡量标准提供了可用来定义和追踪业务
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