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绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。” 5. 工作组的结构可以被描述为基于组（group-based）的组织的统一体工作组组织决策做什么 怎么做是通过个人工 作成果 个人对个人的工作负 责 人事职能在个体的组

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松下幸之助：首先细心倾听他人的意见。艾科卡：我只盼望能找到一所能够教导人们怎样听别人说话的学院。……假如你要发动人们为你工作，你就一定要好好听别人讲话。作为一名管理者，使我最感满足的莫过于看到某个企业内被公认

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解决问题往往有一些基本思路，而现实的挑战又要求我们改变基本思路。（彼得·圣吉）8 9. 创新就是改变基本思路面对现实的挑战和变化。从《谁动了我的奶酪？》一书中得到的启示 书中有四个小精灵 他们到迷宫中去寻找奶酪 他们找到奶酪之后…

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单向（上下）沟通 我是老板 强推下达明年工作目标参考过去，更重视未来 针对事，评价行为 气氛诚恳、互信 评估系统的连续性 注重资料积累、充分数据 凭事实根据 双向沟通/员工有权知晓结果 我是顾问和教练，具

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考核者高级管理层流程负责人各个岗位考核者决策层高级管理层流程负责人 6. 成功企业的绩效管理 被誉为“海尔管理之剑”的OEC管理就是一种富有特色的绩效管理。OEC管理由三个部分组成，分别是目标系统、日

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信息分管上级对部门进行定位，明确它在组织中所处的位置，以及部门工作的汇报关系。下属部室部门本职描述部门“做什么”，概括了主要的工作部门宗旨阐明了设置该部门的目的，描述部门“为什么”做这些工作，以及要实现的最终