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6．以平等的态度对待下属，尤其当下属是年轻人时，不以说教的语 调谈话。 7．信守保密的承诺，不将谈话的内容泄露出去，以保证对方能倾诉 心声。 8．表达自己关心下属、愿意提拔下属的想法，以缓和谈话气氛。 31 32. 管理人员解决问题能力的培养方法

6．以平等的态度对待下属，尤其当下属是年轻人时，不以说教的语 调谈话。 7．信守保密的承诺，不将谈话的内容泄露出去，以保证对方能倾诉 心声。 8．表达自己关心下属、愿意提拔下属的想法，以缓和谈话气氛。 31 32. 管理人员解决问题能力的培养方法

二、仪容仪态 五、电话礼仪 六、会议礼仪 七、邮件收发礼仪 八、同事相处礼仪 九、结束语三、见面礼仪 四、谈话礼仪 3. 　　时尚礼仪教母周思敏说：一个人能有良好的仪礼、仪容 、仪表等等方面，会给你创造一个非

是习近平总书记关于青年工作的重要思想是加强新时代团支部建设的重要制度成果《条例》的性质12是团的历史上第一部关于团支部工作的基础主干制度是新时代加强团支部建设的基本规范。34 8. 《条例》出台的背景

某一特定领域的决定计划/目标 有关人事问题(招聘/提升) 解决部门冲突 协调关系 发展、培养部下 任务的最终职责 维护制度和纪律 没有适合部下的时候时间管理与授权 9. 绩效管理周期重点计划控制评估做正确的事 岗位职责 确定衡量标准和理

二、评价过程中种种问题透视 三、绩效、绩效管理概念 四、绩效管理体系 绩效目标体系 绩效管理程序 绩效考核制度 绩效管理组织与责任体系 3. 人力资源管理大厦愿景与战略目标文化与价值观职位管理与任职资格管理双向沟通

二、评价过程中种种问题透视 三、绩效、绩效管理概念 四、绩效管理体系 绩效目标体系 绩效管理程序 绩效考核制度 绩效管理组织与责任体系 3. 人力资源管理大厦愿景与战略目标文化与价值观职位管理与任职资格管理双向沟通

Performance Management 绩效管理PD Discussion (Q1) 个人发展谈话 Review job description 回顾工作描述 Set Objectives Measurements

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随时注意顾客动向。 * 掌握适当时机、主动与顾客接近。 * 与顾客保持一段距离，留意顾客需要，随时协助。 * 与顾客谈话时，放下手头工作，保持目光接触，精神集中。 * 慢慢退后，让顾客随便参观。7 8. 最佳接近时刻*

面谈是指任何有计划的和受控制的、在两个人(或多人)之间进行的、参与者中至少有一人是有目的的，并且在进行过程中互有听和说的谈话。 ·目的性 ·计划性 （5W1H） ·控制性 ·双向性 · 即时性 4. 第二节 面谈的过程 例

调查人应为本支部的正式党员。 ● 调查对象应对是否赞成其加入党组织，做出结论性的意见。 ● 《群众调查意见》应逐个谈话，逐个记录，保持谈话记录的原貌。 18. 入 党 程 序 第一阶段：普通同学～入党积极分子 第二阶段：入党积极分子～重点发展对象

间提前想好谈话要点、列出提纲 27. 3.4 基础拨打电话的流程管理拨打电话询问对方单位、姓名、职务说明自己单位、姓名、职务主动询问是否需要再说一遍在通话记录上注明接听人及时间提前想好谈话要点、列出提纲

块糖给他。这时男生哭了。 陶行知又拿出第四块糖说：“你已认错，再奖你一块糖……我的糖分完了，我们的谈话也该结束了。” 四块糖的故事 3. 弄清事实是正确批评的基础 先调查 后批评1 4. 先表扬 后批评七分肯定三分批评2

践行四个合格 做合格党员推进“两学一做”学习教育常态化制度化 2. 前言/PREFACE日前，习近平总书记对推进“两学一做”学习教育常态化制度化作出重要指示，强调广大党员要做到政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格。

。党章的总纲，是党的最基本的政治纲领和组织纲领。（2）党章各个章节第一章 党 员 第二章 党的组织制度 第三章 党的中央组织 第四章 党的地方组织 第五章 党的基层组织 第六章 党的干部 第七章 党的纪律

路向：“五项举措”引领实践 5. 一、历史考察：“六条经验”弥足珍贵 六条经验（一）坚持思想建党和制度治党相统一 （二）坚持使命引领和问题导向相统一 （三）坚持抓“关键少数”和管“绝大多数”相统一 （四）坚持行使权力和担当责任相统一

部精神状态，做好干部队伍的存量文章，把我们的干部队伍建设得更有理想、更有力量、更有作为，这就要求从制度层面作出系统谋划、全面部署。 为什么要出台《意见》第三，这是落实新要求，建设高素质专业化干部队伍的

人是企业的重要资产，面臨人才的争夺战 业务成长太快，沒有时间培訓人才 大量招募新人，企業文化受到冲击 人事規章制度，永遠無法配合業務成長选人 用人 育人 留人 3. 知识工作者 / 管理者信任 授权 激励代 替控制

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