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流量 < < 响应流量服务响应Direct Route技术TurboCluster可对管理节点本身做HA，从而消除了单一故障点Date* 25. 企业级的服务EducationSupportConsulting技术服务和支持

组织的概念“组织：有意识形成的职务或岗位的结构” ————— [美]Harold Koontz 4. 为什么需要组织？目标约束委托组织人员 5. 组织管理 “为了使人们能为实现目标而有效地工作，就必须设计和维持一种职务结构(a

9. 小组讨论第一组：依据自生秩序与创生秩序的概念，在企业文化的设计中。我们能做什么和不能做什么？ 第二组：企业在什么样的情况下，适合发展管理团队？ 第三组：现代经理人应当如何看待人性？ 第四组：在企

小组讨论第一组：依据自生秩序与创生秩序的概念，在企业文化的设计中。我们能做什么和不能做什么？ 第二组：企业在什么样的情况下，适合发展管理团队？ 第三组：现代经理人应当如何看待人性？ 第四组：在企

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OFF 2. 目录人力资源管理理念 人力资源管理者 人力资源管理主要业务 人力资源规划 职务分析 招聘和甄选 绩效管理 薪酬管理 培训与开发Date22002ORIGIN-HR-KICKOFF 3.

1. 壹、企业经营人力资源管理 什么是人力资源管理 人力资源管理是将组织内之所有人的资源作最适当之 确保，开发，维持与活用为此所计划，执行与统制之 过程。 2. 壹、企业经营人力资源管理换言之，即以科学方法，使企业之人与事作最适切的配

*目录 第一讲 现代企业人力资源管理的意义 第二讲 人力资源管理的内涵 第三讲 工作分析 第四讲 员工招聘 第五讲 绩效评估 第六讲 薪酬设计 第七讲 培训开发（职业生涯） 3. *第一讲 现代企业人力资源

2目录 第一讲 现代企业人力资源管理的意义 第二讲 人力资源管理的内涵 第三讲 工作分析 第四讲 员工招聘 第五讲 绩效评估 第六讲 薪酬设计 第七讲 培训开发（职业生涯） 3. 3第一讲 现代企业人力资源

薪酬福利体系 业绩管理体系 人力资源管理信息系统 知识管理变革管理 领导力开发(后继者计划) 企业文化招聘与选拔 培训 劳动法规与人事关系管理 薪酬福利的行政管理 业绩考核与人事调整员工职业开发 沟通 员工关系

毕业生的就业权益，已逐渐成为社会关注的热点问题。作为毕业生本人，也应该了解就业权益保护的基本知识，用政策和法律真正维护自己的合法权益。 3. 一、毕业生就业的基本权利与义务毕业生作为就业市场的一个重要

准备期 整合期 发展期 改革方案实施推进时间表 附录 附录一 - 岗位描述手册 附录二 - 业绩合同手册 附录三 - 管理流程手册 附录四 - 新业务投资管理办法 附录五 - 改善资金管理举措 附录六 -

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——（美）钢铁大王卡内基 6. 成功企业的特征以人为本、尊重个人的企业文化 对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查 重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间 重视员工发展的长远计划 重视优秀人才的选拔与训练

电话行销策略的制定与更新完善。 客户资料库的建立与应用管理。 店铺分类、分级管理的标准性实施及指导方案。 《客服经理行销手册》的设计与应用指导。 11. *人事中心市场中心网络中心机构核心任务/职责战略中心商品中心财务中心