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团队的智慧理念与框架工作手册 A本手册及附件包括了McKinsey公司顾问培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用（包括我们的客户）。在您离开McKinsey公司时，有义务归还本手册。文件。

你的观点是什么？ 2 3. 一线经理在绩效管理中的地位/想法 绩效管理是人力资源部门应该做的 员工的考核是人力资源经理的日常工作 员工的招聘，升迁，辞退是人力资源部门的事 人力资源部不做绩效管理，那你们做什么？ 3

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3、我们的实践：战略性人力资源管理的系统整合 4. 人人力资源管理与经营策略相统一经营目标经营策略需要什么样员工 （质量）需要多少员工 （数量）人力资源 效能员工职业度客户信任度人力资源策略 与支持有吸引力的 工作场所有吸引力的 购买场所有吸引力的

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MERPCPC数据交换平台 8. 以电子供应链为对象的价值链管理电子供应链，是一种按照业务流程或协作关系将企业作业活动联结起来的作业链；这种作业链可视为企业为满足客户需要、为实现自身价值最大化而进行的

中层：14人 基层员工：4 人 离职员工：1 人内部讨论会新员工（2年内）：10 人问卷调查总计发放 230份 总计回收 207 份，回收率达到90% 4. *调查问卷的被调查员工分布覆盖了各个级别、

掌握工作描述的技能 掌握面试技能 能够成功安排就职 帮助新员工尽快适应 1. 招聘过程2. 面试技巧 和甄选过程3. 员工就职安排4. 员工的发展 4. *晨星公司为生产高科技产品的制造型企业，由于良

5. 营销体系组成服务支持系统行销服务部客户服务部财务核算部人事行政部培训发展部订单处理物流协调销售信息客诉处理质量服务市场监察费用核算销售核算人力资源管理行政管理营销培训营销咨询职涯发展绩效考核管理

企业需要什么样的人？何种素质特征的人在何种岗位上能够产生高绩效？ 4. 盖洛普的观点：选对人比培养人重要 微软的观点：微软员工所取得的成功主要得益于先天智慧而不是经验积累。微软注重招聘时的慧眼识珠而不是后来的经验。 5. 微软的素质观：

目前中国企业管理者不职业的现象 “热打仗、冷建设”；重业务、轻管理； 感觉管理，朝令夕改，令下属无所是从； 简单管理、方式粗暴，员工士气低落； 短视管理，追求部门最优，损害企业整体利益； 决策拍脑袋、考核凭印象； 事必躬亲，越俎代疱；

6S评价基本框架6S评价体系演变 6S评价基本框架6S评价表现形式平衡计分卡（BSC）增值利润（EVA）关键业绩指标（KPI）总体框架核心理念构成要素业绩合同（PC)表现形式6S评价体系的基本依据 5. 6S评价表现形式6S评价体系演变

胜任力模型的应用 第四部分 胜任力模型在培训体系建立中的应用 8. 人力资源部门的困扰员工的能力评估到底该怎么做 选拔员工的依据是什么 培训的驱动力到底是什么 培训的效果转化率太低，空有投入没有回报 9.

*绩效管理不是单纯的考核绩效管理的着眼点不在于事后的业绩检查和结果确认，绩效管理作为一个连续的过程，其重要性在于：它在公司内建立了关于工作目标共识，着力于使员工按照公司的目标不断地改善个人业绩，从而推动部门业绩和公司业绩的不断提升 5.

企业核心竞争能力工资年度奖励福利工作满意成就感知识和经验业绩分红津贴天歌战略目标:养老金参与企业家创新社会地位和名誉权力个人发展人力资源是天歌光盘的最主要战略资源$$$ …让主要员工将天歌光盘作为自己的事业来发展 7.

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