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——左下：内部对话 右下：触觉的感觉 133. 沟通中的回馈（一）积极寻求回馈 你应该采取积极的行动，鼓励人们发言及提出问题，甚至表示反对的意思。然后，你必须对问题有所反应并予以处理，以保持有效的交互作用。 134

致绝对腐败。” 87. *中国证券监督管理委员会*对商业道德和社会诚信的影响布什2002年3月8日发言指出：“在美国，到目前为止，大多数企业都履行他们的责任，他们不违反道德，不忽视工人，不无视社会准则

细 分 选 择 销 售 业 务 管 理 销 售 组 织 建 设销售业务规划、计划与预算1、有调查才有发言权 2、STP 3、4P 4、组织与业务管理 5、要做好业务规划2 3. 市场走访调查第三节 走访调查报告与应用

题；有与导师或咨询员合作的经历；对某一主题有自己的观点或评论；给学术会议提交过论文或在学术会议上有发言的经历。 74. 11.3.3 学术论文成功发表的策略3．论文成功发表的技巧 1）提供高质量的文摘

部人员招聘流程 人事部招人不注重综合素质，导致一些到岗人员适应环境能力差 业务部门缺乏对招聘人选的发言权、否决权 访谈发现：业务部门曾提出用人报告，但来什么人不由业务部门决定，人事部与业务部门没有沟通，制度比较死录用

致绝对腐败。” 87. *中国证券监督管理委员会*对商业道德和社会诚信的影响布什2002年3月8日发言指出：“在美国，到目前为止，大多数企业都履行他们的责任，他们不违反道德，不忽视工人，不无视社会准则

厦门企源咨询顾问执行中心*某些成员也许需要一些培训才能在团队环境之中有效地发挥作用。例如，他们可能需要学习：在集体中大胆发言. 表达他们自己的意见. 设定界限并能够说“不.” 提供正反两方面的建设性反馈. 回复建设性的批评

讨论，人太多，将近200个人，有十多个组，我宣布，每个组选代表，代表小组向大家汇报他们的问题，每人发言三分钟，但没到十分钟有人就提意见了，因为这样光是问题要将近一小时，他们希望我把所有的集中起来，这样我可以节省时间

“真希望每天上班时，不用再提早两个小时起床，可以舒舒服服的睡多一个小时，也不用担心迟到” 摘自消费者座谈会的发言富力千禧花园传播策略 15. 他们的心理描述每天都要很辛苦地工作，但是现在的居住环境又不好，回到家也不能让自己的身心完全放松下来

注意说话技巧与态度，不可讽刺威胁 惩罚赢家绩 效 管 理 43. 倾听的技巧倾听的原则 少说多听 听对方的心意 鼓励对方发言 同理心 Here and now（活在当下） 讯息要素 经验：遭遇到的事件 行为：具体的行动与作为

战略发展副总裁宣布会议规则 各业务群呈报业务群及业务单元战略规划，接受与会人员质询 战略发展副总裁总结发言，介绍修正后的公司总体战略规划，明确各业务群需修改的要点及时间表 总裁总结/宣布闭会会议规则： 各

管理者大于领导者。 工作领导 情绪领导 3)领导角色：⑴人际角色—象征性，领导人，联络人。 ⑵信息角色—传播者，发言人，控制者。 ⑶决策角色—战略制定者，调节者，资源 分配者，谈判者。 4)领导类型(政治领导、业务领导、行政领导、学习领导)

医务礼仪的规范就是医院员工待人接物的标准做法。“标准出台得越晚，就等于天天给未来制造麻烦。”——王岐山在祝贺京城企业协会成立会议上的发言。《首都之窗》2004.8.12 31. *mkyy*该笑就笑，不该笑就不笑 一位知名教授得了急性

战略发展副总裁宣布会议规则 各业务群呈报业务群及业务单元战略规划，接受与会人员质询 战略发展副总裁总结发言，介绍修正后的公司总体战略规划，明确各业务群需修改的要点及时间表 总裁总结/宣布闭会会议规则： 各

*情景模拟2：无领导小组讨论  一组被试者开会讨论一个实际经营中存在的问题，讨论前并不指定谁主持会议，在讨论中观察每一个应聘者的发言，观察他们如何互相影响，以及每个人的领导能力和沟通技术如何，以便了解应聘者心理素质和潜在能力的一种测评方法。

[病例] 女，34岁，认为自己被国家安全部门考察多年，电视里和报纸上经常发布对她的考察结果，比如外交部发言人换成女性，是在暗示她可能成为国家安全部第一任女部长。有次看电视时突然说：“考察快结束了，因为中央公布了女性干部的比例。”

会议后 半年后 33. *会 议 原 则 讨论内容保密 以地王利益为重 公平对待被考核的干部 原则上发言从级别最低的委员 开始 有争议时，以投票的形式作最后的决定 由总经理一人对被考核干部作反馈 会 议

在有利的、但不广为人知的词语下划一横线。 C.在只属于你公司独特的词语下划双线。 3、下面哪些是增强你品牌个性的来源？ A、创始人 B、发言人 C、特征（产品） D、对象（使用） E、故事和传奇 87. KOTLER MARKETNG G

决策角色12管理者的角色正式权力 和地位人际角色 代表人 领导者 联络者信息角色 监督人 传播者 发言人决策角色 企业家 干扰应对者 资源分配者 谈判者 人类的管理活动 管理的职能与性质 管理者的角色与技能

理也，何必费这许多口舌！” 会场哗然，一时各执己见，争论不休，场面混乱。 “静一静！静一静！”孔子发言了，“诸公岂不闻苏轼有诗云：‘横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。’诸