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 物流中心的订单处理

1. *物流中心的订单处理 2. *探讨内容1、整体流通环境的演变趋势,探讨物流中心所面临的课题,以及那些是订单处理所需克服的。 2、订单处理的范围、订单处理与整体物流作业和信息系统的相关性以及订单处理的作业流程。

2011-11-24    25285    0
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 排队论与服务过程管理

排队论与服务过程管理陈宏长江商学院 2. 排队论与服务过程管理排队特征 管理排队的建议 排队模型实例 电话中心的人员配置优化 IBM信用处理的工作流程设计 3. 排队系统的组成客户到达服务人员服务系统出口排队

2012-11-19    23005    0
P20

 服务运作管理

1. 服务运作管理 ——概念和特征 2. 概念演进Production management Production and operations management operations management

2011-03-17    12473    0
P33

 服务市场细分与定位

1. 服务市场细分与定位第一节 服务市场细分 第二节 服务目标市场选择 第三节 服务定位 第四节 服务差异化的途径 2. 一、市场细分的概念和意义概念 ——识别和划分不同需求顾客群的活动。 市场细分的理论基础是需求的异质性

2009-09-24    25315    0
P11

 软件与专业服务市场

1. 软件与专业服务市场XXXXX股份有限公司 XXX XX年X月 2. 软件与专业IT服务市场专业IT服务指基于行业解决方案的专业服务,软件则指行业应用软件 近年国内IT服务市场聚焦于电子政务和城市信息化

2011-11-01    17020    0
P69

 药品不良反应与指导安全用药

1. 药品不良反应与指导安全用药·药剂科 2. 药品不良反应的概念1我院药品不良反应监测制度23我院ADR监测现状4如何报告药品不良反应 3. 这些伤害事件会带来什么样的思考?事件沙利度胺事件药物性耳聋苯甲醇——臀肌挛缩症重

2018-10-14    2806    0
P32

 呼叫处理中心CTI 简介

1. Meridian Call Center CTI 简介和Internet 一样火的技术 意味着服务和利润的技术 2. 什么是CTI?CTI is “Computer Telephony Integration”

2012-12-23    24981    0
P31

 管理产品与服务

1. 第5讲 管理产品与服务 Managing product and service (第15和16章) 2. 引例:养生堂的产品特色1.龟鳖丸100%野生海南寻真 2.朵而胶囊以内养外美丽女人 3.农夫山泉有点甜

2010-12-06    2927    0
P77

 服务营销-学员讲义

1. 我们的目标业绩 2. 认识我们的产品与服务客户关系管理(CRM)课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客 3. 1 你能否在聆听别人的意见时表示兴趣? 2 你能否用简单易明的方式呈现你自己? 3

2012-11-15    23877    0
P56

 金融服务

1. 金融产品说明书 2. 总目录融资服务品种构成 股权融资 债权融资 融资主/客体的分类 主体融资机构 辅助机构 融资类产品金融服务工具 杠杆收购基金(LBO) 管理层阳光收购 海外融资 海外并购 外资并购

2009-08-07    31771    0
P88

 以价值流为中心的绩效管理

1. 以价值流为中心的绩效管理林健安 2. 困惑:努力工作没有效益① 3. 企业到底怎么了? 工作效益低下; 组织僵化,缺乏柔性; 机构臃肿,人浮于事; 忽视顾客满意; 成本飞升,利润趋零;SPL版权

2010-02-14    16789    0
P11

 服务百行课件编写

1. 服务百所行 课件编写与宣讲要求X年X月 2. 服务百所行 课件编写与宣讲要求课件编写基本要求 课件内容要求 相关注意事项 3. 课件编写基本要求  以用户需求为核心 了解、掌握用户信息需求的学科专业特点和信息行为特点。

2011-11-21    4462    0
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 基本公共卫生服务服务项目-妇幼保健ppt

基本公共卫生服务服务项目-妇幼保健 2. 主要内容 1、项目内容 2、档案的管理及报表上报 3、存在的问题 3. 项目内容孕产妇健康管理服务规范 0-6岁儿童健康管理服务规范 4. 孕产妇健康管理服务规范

2019-05-22    2141    0
P23

 埃森哲—组织设计的指导思想

1. 组织设计的指导思想© Accenture 2002 2. 目录组织设计的目的 组织设计直接要回答的问题 专业细分 组织形状 权利分配 部门设置 组织设计与企业战略和价值定位2© Accenture

2009-11-12    21417    0
P23

 埃森哲:组织设计的指导思想

1. 组织设计的指导思想© Accenture 2002 2. 目录组织设计的目的 组织设计直接要回答的问题 专业细分 组织形状 权利分配 部门设置 组织设计与企业战略和价值定位2© Accenture

2011-09-19    28667    0
P23

 56 埃森哲《组织设计的指导思想》

1. 组织设计的指导思想© Accenture 2002 2. 目录组织设计的目的 组织设计直接要回答的问题 专业细分 组织形状 权利分配 部门设置 组织设计与企业战略和价值定位2© Accenture

2011-11-05    24535    0
P31

 服务礼仪

1. 服务礼仪 2. 日本队的故事 3. 礼 仪 的 定 义礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。 4. 孔子曰:不学礼,无以立。 孟子曰:君子以仁存心,以礼

2012-04-21    22662    0
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 绩效考核体系说明与设计指导-毕博

1. * 绩效管理体系的指导原则 细部绩效管理体系设计 绩效管理流程和关键部门角色与职能 关键绩效指标目录 2. * 提升绩效管理的策略重要性,强化绩效管理与策略规划的关系,同时整合绩效管理的重要流程

2009-03-21    6197    0
P93

 南航关于全面推进绩效管理工作的指导意见

三、如何解决与克服? 四、公司绩效管理运行总结 2. 一、为什么要推行绩效管理? 企业发展 顾客忠诚 顾客满意 优异的服务 员工满意 高效的员工队伍 员工个人发展需要得到满足,个人价值得到提升和实现。 3. 持续发展股票

2012-04-11    7521    0
P63

 电信服务营销

1. 电信服务营销北京邮电大学继续教育学院 沈文强 Aaron@eamart.com 2. *电信业发展不再超常规 3. *业务收入领先运营商增长趋缓 4. *户均月通信收入(ARPU值)大幅下降 5

2012-08-20    26892    0
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