服务营销-学员讲义
1. 我们的目标业绩 2. 认识我们的产品与服务客户关系管理（CRM）课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客 3. 1 你能否在聆听别人的意见时表示兴趣？ 2 你能否用简单易明的方式呈现你自己？ 3
2012-11-15
23877
0
香当网——在线文档分享与服务平台
您在香当网中找到 8867个资源
P77 P36 服务意识培训
酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第 2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂 3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提
2012-11-13
9879
0
P132 企业管理手册——联想集团（ppt132页）
1. 企业管理手册联想电脑公司大联想学院 2003年10月1 2. 岗位责任体系概述引言 管理的三个层次战略管理组织管理业务管理2 3. 联想管理三要素岗位责任体系概述引言 1、建班子 2、定战略 3、带队伍
2011-06-17
27154
0
P42 062恒安集团销售分销系统培训手册
1. 恒安集团销售分销系统培训手册 【客户与价格管理】 【销售计划与预算】 2. 1 客户管理办法与流程 3. 1 客户管理办法与流程问题： 您理解的批发商是什么样子的？ 您是怎么看待超市？ 4. 1
2011-11-17
24144
0
P68 综治网格电脑端操作手册ppt
1. 综治网格平台操作手册 2. 目 录234通用办公基础数据专业工作指挥调度11 3. 1、查看当前需要用户办理的事件：通用办公-日常办公-待办事项 可以开启自动更新代办事项，当有新的待办事项会刷新
2019-05-17
1823
0
P42 社区医养结合完善服务体系PPT
1. 坚持政府主导 完善服务体系 积极推进城市社区卫生服务工作 2. 西安市辖9区4县、98个街道办事处（中心城区53个）、570个社区（中心城区529个） 辖区10108平方公里，其中城区面积3582平方公里
2019-08-23
2060
0
P87 华润雪花啤酒销售管理手册PPT课件
三、销售市场走访调查一般使用的方法： 方式方法备注 1、入店访问 2、座谈会 3、资料收集 … 1.通过与零售店主以及相关服务人员的沟通，达成访问目的 2.座谈对象可能是经销商也可能是消费者，了解相关调查内容 3.访问记录:将每一次访问/谈话内容如实记录下来
2019-02-24
1579
0
P27 产品与服务策略
1. 产品与服务策略XXX 2. 產品與服務策略何謂產品 產品分類 個別決策 產品線決策 產品組合決策 服務行銷 行銷組織組織、人物、地點以及理念 3. 何謂產品Definition of product:
2011-11-20
16717
0
P26 物业服务之卓越服务三步骤
1. 卓越服务三步骤 2. 【目录】 什么是“卓越服务三步骤”1“卓越服务三步骤”的具体表现2 3. Part什么是“卓越服务三步骤”？1微笑服务/起身服务/跑步服务 4. 为提高客户对物业工作人员服
2019-11-22
2487
0
P60 员工入职培训员工手册PPT课件
1. 员工手册员工入职培训LOGO 2. 一、入职流程 二、劳动合同 三、考勤制度 四、请假制度五、休假制度 六、加班和调休制度 七、薪酬管理制度 八、公司福利第一章 人事管理制度三、发文制度 四、员工意识第二章
2020-10-06
1470
0
P53 职场礼仪培训新员工初级培训手册PPT
1. 职 场 礼 仪 培 训新员工初级培训手册 2. 什么是礼仪？礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 亚里士多德说
2019-05-02
1480
0
P71 08年冰紅年度推广手册-性本色 .com
1. 12008年冰红茶年度推广手册 2008/3资料来源sexlou_--_ 2. 2 目 品牌定位 品牌沟通架构 音乐TVC沟通要素 音乐平面使用通则 运动TVC沟通要素 运动平面使用通则 音乐POSM
2010-09-06
7288
0
P32 【实例】麦肯锡-上广电-_岗位描述手册
1. 机密附录一：岗位描述手册上海广电股份有限公司最终项目汇报会二OO一年七月九日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。_Jobdesciption 2
2009-12-16
8026
0
P32 Appendix1_岗位描述手册
1. 机密附录一：岗位描述手册上海广电股份有限公司最终项目汇报会二OO一年七月九日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。_Jobdesciption 2
2012-10-13
21770
0
P53 咨询参考_知识销售问话训练手册
“问问题”体现并增强了孩子们的创造力；仍然是他们的“问题”有时使得我们在朋友们面前难堪。 做为一个成人，在工作场合，我们经常遇到同样类似的问题，——由于“问问题”的水平不一，导致好坏不同的两种后果。知识销售之专业问话训练
2011-04-11
29304
0
P73 麦肯锡广电--岗位描述手册
1. 岗位描述手册上海广电股份有限公司二OO一年七月十五日亚商企业咨询股份有限公司 2. 广电股份调整后的组织架构——总部职能部门总经理审计监察室总经办企业文化部技术中心战略发展部法律事务部人力资源部
2010-08-17
22092
0
P73 【实例】亚商-上海广电--岗位描述手册-72页
1. 岗位描述手册上海广电股份有限公司亚商企业咨询股份有限公司 2. 广电股份调整后的组织架构——总部职能部门总经理审计监察室总经办企业文化部技术中心战略发展部法律事务部人力资源部财务中心预算监控会计
2011-06-26
28159
0
P73 【实例】亚商-上海广电--岗位描述手册
1. 岗位描述手册上海广电股份有限公司二OO一年七月十五日亚商企业咨询股份有限公司 2. 广电股份调整后的组织架构——总部职能部门总经理审计监察室总经办企业文化部技术中心战略发展部法律事务部人力资源部
2010-01-11
9473
0
P100 华润集团品牌管理手册修订稿PPT
1. 华润集团品牌管理手册 CRB市场部 2. 目 录 总论 第一章 什么是品牌？ 第二章 品牌定位 第三章 产品管理 第四章 广告媒介管理 第五章 促销推广 第六章 公共关系
2019-06-25
1200
0
P21 服务管理体系的文件要求
1. 服务管理体系的文件要求服务管理体系宣讲提纲 2. 第七讲 服务管理体系的文件要求 服务管理体系的文件要求就是服务管理体系对文件内容和文件管理的要求。文件内容是第一位的要求。它顺序包括总则和服务手册
2010-07-09
23585
0