Mckinsey-客户服务培训手册
能否展开竞争;竞争对手如何反应;服务对象如何反应;会导致什么肃的财务结果;从中挑选最优方案作出实施计划,相京戏调整组织结构和运模式以支撑战略的实施重新审查实程、环境及行业链的变化,进行相应的调整 阶段
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考 核 应 是 激 励 改 进 的 手 段 , 考 核 内 容 要 与 关 键 业 绩 指 标 及 计划 连 系。设计考核原则 5. *绩效测评流程 决 定 奖 罚 ( 薪 金 体 系 )考 核 个 人
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普通员工职能系列绩效考核普通员工职能系列半月计划半月季度年度Σ半月 计划 100%Σ半月计划 4个季度得分 平均 40%KPI 30%态度 20%能力 10% 9. 普通员工业务系列绩效考核普通员工业务系列半月计划半月季度年度Σ半月
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二、项目背景 三、对达实的初步了解及建议 四、项目目标和范围 五、安达信企业变革的整体框架 六、项目实施计划 七、项目组织 八、时间安排与费用 九、主要假设 十、达实与安达信成功合作的关键因素 附录、主要工作步骤
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