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——格莱玛电工的市场调查策略之二：大军未动，情报先行11 12. 产品内容的三个层次 1、核心产品 2、形式产品 3、延伸产品安装、维修、培训、信誉 保证、服务、信贷、关系品质、形状 商标、包装特性、功效 利益、好处策略之三： 延伸产品，卖点取胜[案例]

销售管理 销售目标管理 大客户销售 26. 最经常开设的课程（4）其它 人力资源 项目管理 生产、质量、维修 采购与物流 信息管理部的新技术培训 27. 谁最经常接受培训？高级经理（78%） 中层管理者（76%）

开场采用一级方程式赛车比赛作为故事情节，虚拟冠军舒小赫以及代表喜力产品的啦啦队共同演绎比赛过程。 从赛手舒小赫出发、出现故障、维修、重新返回比赛、获得胜利等一系列剧情，演绎壳牌喜力不断进取的精神，以及升级喜力的优异功能。 从情景

PROTECTION消防知识之防火篇发现煤气泄漏，速关阀门，打开门窗，切勿触动电器开关盒使用明火，并迅速通知专业维修部门来处理。要经常检查电气线路，防止老化、短路、漏电等情况，电器线路破旧老化要及时修理更换。 电路

推出特色新产品系列：新款式，新功能。但尚未形成独特设计风格 具备过硬的产品品质质量 售后运送安装及维修服务的完善 服务行销的基本能力，即家居咨询/顾问 推出家饰产品，品种品类逐步增多，但尚未构成足够大的规模。采购颇带盲目性27

销售管理 销售目标管理 大客户销售 26. 最经常开设的课程（4）其它 人力资源 项目管理 生产、质量、维修 采购与物流 信息管理部的新技术培训 27. 谁最经常接受培训？高级经理（78%） 中层管理者（76%）

交互及定制程度A 服务工厂 与娱乐场所航空公司、运输公司、旅馆、度假胜地 B 服务作坊 医院、汽车修理厂、其它维修服务 C 大众化服务 零售业、批发服务、学校、商业银行的零售服务 D 专业服务 医生、律师、会计师、建筑师

差异化的手段：产品差异化： （请同学们举例） 特色 风格 性能 设计 耐用性 原材料 可靠性 产地 可维修性 生产工具 21. 分析以下品牌差异化手段：潘婷洗发水——止痒 伊莱克斯冰箱——十年保修 TCL手机——钻石新形象

第二部份 客户投诉原因解析 10. 客户产生抱怨的原因产品 价格太贵 质量问题 规格错误 售后服务维修质量服务 服务方式 服务态度 自身的不良行为 11. 服务方式 轻易承诺而不守信 客户长时间在音乐中等待

摩托罗拉专卖店与摩托罗拉全质量服务中心 (TSSC)签订保修受理站授权协议, 由TSSC辅助 其为最终用户提供快速高效的保修及维修服务.摩托罗拉核心客户2002年发展策略认准方向 选好伙伴全 质 量 服 务 支 持 36.

五、抢救室应制度完善，设备齐全，性能良好。急救用品必须实行“五定”，即定数量、定地点、定人员管理、定期消毒灭菌、定期检查维修。 17. 六、医院建立抢救资源配置与紧急调配的机制，确保各单元抢救设备和药品可用。建立绿色通道机

火种。消防知识之防火篇发现煤气泄漏，速关阀门，打开门窗，切勿触动电器开关盒使用明火，并迅速通知专业维修部门来处理。 要经常检查电气线路，防止老化、短路、漏电等情况，电器线路破旧老化要及时修理更换。 电

技术部门：研究、设计开发、工艺、工程、改造等； 供应贮运部门：采购、运输、仓贮、原材料、、供方、合同方； 销售部门：顾客产品使用、维修、相关方等； 环保部门：环保装置、环境法规、废物处置、监测等； 行政后勤部门：食堂、医院、人事、培

仓储），经过制造产品的运营过程，到出公司后勤活动（仓储与分销），再到营销与销售，然后是服务（安装、维修与零部件销售）。还有几类支持性活动，例如采购、技术开发（研究开发）、人力资源管理、企业基础设施（会

4）工作环境（例如高温、低温、潮湿、粉尘、腐蚀、易燃、防爆等）的要求。 5）制造工艺性和经济性（例如制造和维修费用、使用寿命、传动效率等）的要求。 （2）机械传动系统选择的原则 1）简化传动环节 a.当原动机

一、供水工程 二、供电工程 三、通信及信息系统设计方案 四、通风采暖工程 五、动力设计方案 六、防雷设计 七、维修设施 八、仓储设施 第六章 基酒项目节能、节水措施 第一节 节能措施 一、节能规范 第4页 中投信德产业研究中心

。依据该网络，XX汽车技术与市场信息研究所与国内汽车主管及相关部门、汽车生产企业、汽车经销商、汽车维修企业、汽车用户都保持长期友好合作关系，掌握比较可靠的数据渠道。最近一、二年来，XX汽车技术与市场信

反映了市场对高学历者的需求。 第四，高技能的技术工人受到欢迎。数控机床操作工、模具制造工、数控机床维修工。 5. 就业市场青睐复合型人才分析就业市场出现的这一趋势的原因 综合素质较高的学生往往有着较

南京法雷奥离合器有限公司 （50%）6 雨刮系统，汽车微电机上海法雷奥汽车电机雨刮系统有限公司 （55%）7千万欧元7 维修市场备件法雷奥销售公司（北京联络处）许可证8 电子系统上海实业交通电器有限公司9 门锁及安全防盗系统法雷奥温岭汽车零部件有限公司10

现金流入量 营业现金流入=销售收入-- 付现成本 残值 回收流动资金 现金流出量 生产设备购置 维护、维修费 垫支流动资金8 9. 投资财务3. 区分相关成本和沉没成本 例：某公司打算开发一片土地，作可行性分析，