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以及这些行为给企业长期经营带来什么后果是没有人关心的.例如,我们曾经提供过服务的一家企业,他们对销售人员的考核非常简单,就是以完成的销售量,按每单位计奖的.员工为了完成企业的销售指标采取了各种各样的做法,但基本都是短期行为,几乎很少有人考虑长期的市场培育

危机感。 6. *培训卫星城 高级企业会员频道■佣金：是直接销售额的一定比例确定销售的报酬，佣金的优势是由于报酬明确地同绩效相关联，因此销售人员为得到更多的工资报酬，将更加努力。 ■加班加点工资：法定节假日和公休日进行工作，称为加班。

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（Customer Expectation)顾客对产品期望的形成 过去的购买经验 朋友和伙伴的各种建议 销售者 竞争者What meansDate13 14. 如果将期望值提高得太高，顾客很可能会失望 如果将期望定得太低，就无法吸引足够的购买者

成熟的项目管理特征明了成本管理与进度管理是密不可分的 选择适当的项目经理 为上层提供项目赞助者的利益讯息，而不是项目管理的细节 加强参与，支持一线经理 15. 成熟的项目管理特征管理重点在“应交付的成果”而非“资源的争取”

2. 软饮料行业概况——需求面（续）1999-2002年软饮料主要品种销售额变化图（单位：亿元）2001到2002年，果蔬汁饮料销售额增长最快，为12.5%主要依据的因素碳酸饮料果汁饮料包装茶乳酸（菌）饮料品牌知名度61

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在深圳、上海、北京、天津、沈阳、成都等大城市进行房地产业务开发，控股18家房产开发公司 主要开发与销售中高档的商品化住宅 在国内地产界树立了“万科”品牌的精品形象 1999年主营业务收入达19.8亿人民币，占全国住宅市场份额的0

宏伟公司的清扫工作该有谁来做？ 宏伟公司于1998年10月正式成立，开发与生产电子产品，该公司原来是一家国有研究机构，公司现任总经理刘家祥是原研究机构的高级工程师，它在技术领域和学术造诣上堪称泰斗，对于现代企业管理却不甚精通。为了

结构图 11. 总经理人事行政部 经理财务部 经理工程项目部 经理清洗项目部 经理HGST FM 运营经理HGSP FM 运营经理Engineering team 助理经理总经理FM 高级经理**** Organization

上级领导 同级（同事） 下级 自我考核 客户 考核小组 14. 二、建立员工绩效考核系统被考核者总经理以下的公司全体员工 15. 二、建立员工绩效考核系统员工绩效考核的内容 工作态度（德，勤） 工作能力（能）

机构愿意提供资本为公司成长融资并创造就业机会但期望获得高于投资成本或大于其它投资机会的回报5 7. 中国某集团似乎在创造价值销售收入 人民币亿元 资料来源： 年度报告；麦肯锡分析199319941995年递增率=35%净利润

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Page*美国企业集团的治理结构：治理结构框架股东大会董事会常 委 会监 事 会酬 金 会提 名 会财 务 会公 共 会总经理中层管理者基本框架：企业在股东大会的终极控制下，实行董事会大框架的主管委员会分工负责制 运作过程：

维持和拓展工程机械市场的高份额 积极探索在客车市场的发展机会 有选择地发展卡车市场 发电机市场和船用市场视为扩大产品销售的市场，但不应做为业务发展重点2 4. * 80~400马力 资料来源： 机械行业协会报告；内燃机

业务重组战略性业务流程重组战略性组织变革战略性业绩管理战略性薪酬设计战略性人力资源管理战略性营销/销售管理战略性成本管理竞争战略营销导向的战略公司战略战略性结构变革 7. 诺亚舟管理咨询公司自2001

业务重组战略性业务流程重组战略性组织变革战略性业绩管理战略性薪酬设计战略性人力资源管理战略性营销/销售管理战略性成本管理竞争战略营销导向的战略公司战略战略性结构变革 7. Copyright© 2004

织的目标保持一致这样一个过程* 6. 养蜂人和他们的小蜜蜂的故事（1/2）背景：由于销量良好，蜂蜜销售公司要求两个不同养蜂人在保证质量的前提下，为他们生产更多的蜂蜜。为此两个养蜂人设计了不同的绩效管理