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业理念。此后传入美国，发展为“对顾客满意度”的调查。1986年美国首次以CS为标准，发布了消费者对汽车行业满意度的排行榜，对全美企业界震动很大. 7. 顾客满意的定义是什么？美国营销学会：满意=期望-

1. 12-6-changan-x长安微车总体渠道策略和渠道调整方案– 研讨会 –重庆长安汽车集团有限公司重庆, 2001.12.11Project name or document title

2. 课程目的培训销售店内种子讲师，降低广州丰田与销售店培训成本 培养学员进行课程设计、制作及授课的能力 组织开展销售店内部培训，不断提高销售团队的业务水平 持续不断地通过销售店内部培训，及时解决销售过程中发生的问题

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1. 普通汽车服务组织结构与职位说明（分报告二）2002年11月10日机密本文内容由远卓管理顾问提供，未经远卓管理顾问书面许可，他人不可使用、更改和向第三方传播。组织结构与职位说明报告讨论稿**集团一体化市场物流咨询项目

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零售业态是店铺经营决策的产物 7. 2.零售业态与经济发展阶段相适应百货店： 邮购： 食品超市： 现代邮购： 大型综合超市： 郊外购物中心： 便利店：机械化大工业生产和人口向城市的集中 铁路和邮电事业的发达 经

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xx集团组织架构的调整建议 3. xx集团发展战略解读 4. A.1 xx集团的总体战略 “以旅行社业、饭店业、景区业为主，相关适度多元为辅”布局产业结构； 以网络资源、品牌资源和产业链联合运作为依托，提升企业核心竞争力；

作场所环境干净、整洁、明亮。保持良好的工作环境，培养我的区域我清扫的氛围，并减少脏污对质量的影响。4S　清洁：将整理、整顿、清扫所做的工作制度化、规范化，并将工作责任落实到每个岗位、每位员工，得到贯彻

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