客诉处理与应对PPT
15. 客户期望值的提升 服务质量和产品质量在提升,产品价格也在下降,但客户的满意度却没得到提高.设诉却在增长. 16. 客户的一些不合理需求也是服务工作面 临的强硬挑战之一。不合理的客户需求例如: 1
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1. 竹源民居楼盘推广方案 二零零一年十二月三日1 2. 目录第一章 策划推广目的………………………………………………………………………3 第二章 市场综合分析………………………………………………………………………4
1. 第五讲 人力资源规划2. 图1 人力资源管理模式3. 图2 劳动力市场的流通未投入市场劳动力工作机会劳动力失业现有员工劳动力不足或过剩的调整人力需求生产量加入雇佣离职退休产品需求4. 图3 人力资源管理的策略模式</li
1. 國內人力資源管理馮炳福先生 香港人力資源管理學會 中國人力資源管理委員會委員1TDC SME Marketing Day 2. 國內的人力資源充裕的低成本非技術人員 充足的技術人員 缺乏專業及管理人才
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1. 貿易發展局中小企市場推廣日1國內人力資源管理馮炳福先生 香港人力資源管理學會 中國人力資源管理委員會委員 2. 貿易發展局中小企市場推廣日2國內的人力資源充裕的低成本非技術人員 充足的技術人員 缺乏專業及管理人才
1. 以知識管理的觀點探討旅遊電子商務企業人際互動與人力資源管理之研究《子計劃七》 計劃主持人:XXX博士 研究助理:XXX XXX 2. 報告流程研究背景與動機 研究目的 研究方法 樣本基本分析
員工認同與信賴如何建立員工申訴制度 (2) 設立組織召集人申訴處理委員會 各部門主管執行單位 人力資源部門調查/討論/決議/交付執行受理案件/資料蒐集/會議安排/ 案件追蹤/檢討、評估及改善 2. FI
办公室财务部营销部技术部会务部商务教练人才测评人才服务创业加盟编辑部后勤保障业务部精英俱乐部管理咨询 6. 走进创业智源的8大理由商务教练---会圆企业主赚钱又有闲的梦想 商务教练加盟---是职业经理人靠知识创业的最佳平台
※员工心声,企业信息,双向沟通、信息互动 ※参与管理,利益共享,巩固关系、推进发展 2.效果:显著 ※生产率、利润率上升 ※申诉率、流动率下降 3.成员:企业代表,员工代表 4.焦点: ※企业产品,服务,流程,体系和发展规划 ※
竞争优势构成技术能力组织能力财务能力战略能力 17. 何谓组织? 人类组织代表了创造组织能力的三大支柱。员工思维模式员工治理员工能力组织能力 18. 建立人类组织的主要人力资源杠杆 19. 西南航空公司 20. 西南航空公司案例讨论:
1. 现代企业人事管理技术中国人事科学院企业人事诊断中心 主任 甄源泰 研究员 2. 讲义纲要: 人事管理哲学 人事管理艺术 人事管理技术 因然:为什么要这样? (事理) 本然:应当是怎么样? (原则)
國立中央大學人力資源管理研究所教授 兼管理學術研究中心主任 Tel: (03)426-2271; Fax: (03)422-7492 E-Mail: tch@mgt.ncu.edu.tw 人力資源管理 2. *壹、人力資源管理導論
成语“世外桃源”也许众所周知,因为它描写的是一个没有剥削,没有压迫、没有战争;人人平等、人人富足、人人向往的美好地方。它出自我国田园诗派创始人陶渊明的《桃花源记》。 2. 9 桃花源记R·八年级语文下册
第十六章 人力資源管理的展望張緯良 著 雙葉書廊 出版 2. 第十六章 人力資源管理的展望人力資源管理的策略化 人力資源管理的國際化 人力資源管理的資訊化 人力資源管理的專業化 3. 人力資源管理的策略化人是組織策略性資源
1. 電子資源管理系統介紹~XXX大學之經驗~XX大學圖書館 XXX組 XXX Tel: XXXXXXXXXXXX Email: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX1 2. 大綱概述 系統介紹
1. 辽源社内部诊断报告北大纵横管理咨询公司 2001年1月机密 2. 重要说明本报告所称辽源社指全辖,联社指辽源信用联社,各信用社指七个信用社。 3. 导读管理体制人力资源企业文化财务管理业务管理营销管理优势/劣势
1. 案例發表主講人:陳明志 台灣愛普生科技公司人力資源部副理 2. AgendaEPSON Background 目標管理(Management by Objective) 訓練發展(Training
主动承担把握市场的职能,不仅是为生产留下更多的周期,也是创造价值的重要手段,期货制提供了一种很好的机制 材料采购成本占公司支出的绝大部分,而公司没有专门的成本控制部门,财务部门未发挥应有的作用。建议公司在新
1. 人力资源监控技术 中国人事科学院企业诊断中心 主任 甄源泰 研究员 2. 人力资源监控的目的实现企业经济目标是第一目标 A 低层次:监控员工完成企业经济目标 B 高层次:激励员工完成企业经济目标