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主要体现在工作任务在数量、质量、及 时间效率、成本等方面的完成情况。体现在上级或同事对自己工作状况的 定量和定性的评价。 2. 艾诺公司 人力资源室 2002.4 二、绩效考评有什么意义？来自工作挑战的压力来自工作激励的拉力考评激励

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一切都将不得要领。 没有目标，一切都是坏球！ 3. 广告作业中的语言在我们日常广告作业中，离不开和工作伙伴的交谈。 我们沟通中发生的问题绝不是语言上的问题，而是想法 （语言所传达的语意）的歧义问题。

一切都将不得要领。 没有目标，一切都是坏球！ 3. 广告作业中的语言在我们日常广告作业中，离不开和工作伙伴的交谈。 我们沟通中发生的问题绝不是语言上的问题，而是想法 （语言所传达的语意）的歧义问题。

意见的交流—事情进展缓慢，问题久拖不决资源得到正确、高效的利用公司不能及时受到客户的反馈信息以改善工作状况——失去大批业务有各种渠道收集客户意见，及时调整策略，取得更好的业绩。没有一个有效的途径来听取

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1. 新结构及相关工作职责 -------------------------- James New Structure & Job Responsibilities 促销计划及执行流程 ------

第一章为什么需要压力管理请思考：不管理压力会怎样？ 4. 1. 实现工作与生 活的平衡 生活幸福和安宁的人才能保持持续的工作热情，使得事业有成，进而家庭和睦，形成良性循环。工作和生活是一块硬币的两面 互为补充，互为因果 5

了狮子。其他狼都跑了，这只“狮子狼”认为自己和狮子一样强大，于是冲了上去，最后被狮子吃掉了。 4. 小鼠与狮子 狮子吃饱后在睡觉。一只小鼠从它的脸上跑过，狮子抓住小鼠生气地说：“你竟敢从我的脸上跑过。

4．琐碎事务处理多 3. 高产值部门部门管理 部门分为那些模块管理： 1．文件资料 设备 办公用品管理 2．设计师工作管理 3．客户经理和客户资源的管理 4．各项流程操作管理 4. 1．文件资料 　设备　办公用品管理

有以下专业水准： 专业性 主动、负责、及时、到位的专业服务水准 对市场的丰富经验和准确把握，对营销工作的全面整合 跨行业、跨地区的推广经验 来自于创意表现的功力和媒体投放的购买实力 对等的合作关系，珍惜客户的每一笔投资

用于让他人付出努力。 Date 4. 3 激励的特点激励的效果—工作动机或积极性是一种内在变量，不能被直接观察到，而要从表现的行为和工作绩效进行判断。Date 5. 二、激励的作用（一）激励在管理职能中的重大作用

开发 人力资源规划明确了未来的工作需求，成为开发和培训的基础。薪酬政策 薪酬政策的制定受人员类型和素质以及该类人员在劳动力市场供求状况的影响人力资源规划 明确满足未来工作需要和组织目标所需的人员数量和知识技能要求。

在这两个月的调研活动中，科学、系统、严谨是我们最为关注的问题。正是本着这种科学、系统和严谨的思路，我们所做的调研工作在后面各项营销决策中发挥了举足轻重的作用，最终实现了“在恰当的地点、恰当的时间、以恰当的价格、使用恰

绩效管理的基本原则调动全员积极性，发挥各岗优势，提高公司绩效，实现/创造股东价值  绩效管理的驱动力关键绩效指标 工作目标设定 能力发展计划 绩效管理的载体 制定绩效计划及衡量标准 定期进行绩效指导和强化 年终评估，考核和确定回报措施

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一度的年终考核。有一个部门这一年的工作成绩比较突出，主要因为该部门这一年的人手特别少，原来需8个人干的工作都压在了仅有的4个人身上，同时该部门还单独承担了三项大的工作。部门主任是一位肯干、热情的人，在