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温馨愉快的环境使参加者能畅所欲言。 经验丰富的主持人启发参加者深入探讨问题。 缺点： 参加者不具有代表性。 在发言时容易受其他人的影响，所说的话不一定代表每个参加者自己的意见。 适用方面： 搜集有关事物本质、特征方面的资料，对数量没有太大要求。5http://www

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1. 设计心理学 2. 一、需要及其类型Contents 目 录二、动机心理及其类型 3. 教学目的教学重点教学难点课程导入通过本章的学习，使学生对设计的所需要的类型、动机心理有一定了解，掌握设计与消

的人才，而人才市场上充斥着认为自己怀才不遇的人。 原因： 1.理想和现时的距离——认字、握手 2.心理放大——各自心中美好图画 3.信息不对称 4.错位——他擅长的不是企业所要的 5.寻找“超人”——找最大的麦穗（乡村维纳斯效应）

低度参与决策 第四章 境况性影响 第三部分 消费者个体 第五章 消费者感知 第六章 消费者学习与记忆 第七章 消费者态度 第三部分 消费者的环境影响 第八章 消费行为与社会影响 第九章 群体沟通与创新扩散

12. *XHH*事业部结构的特点优点： 灵活，富有创新性 快速反应 缺点： 效率不是很高 人员的浪费 可能会造成“自相残杀”的局面 适合于不稳定、具有不可预见性的环境；对于那些依靠差异性或者创新进行竞争的企业是很有帮助的

你视物质激励是一种投资还是一种纯粹成本支出？ 2. 激励概述 激励：就是持续地激发人们的行为动机， 使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维 持一种高昂的情绪。 在管理中，激励通常是指调动人的积极性。 激励的作用：员工的激励与组织的绩效密

现场的情况的一种收集资料的方法。　　实验法是调查者有目的地控制一些因素，研究被调查者在这些因素影响下的反应的调查方法。 固定连续调查法是指从调查对象的总体中抽出若干样本组成固定样本小组，在一定

1．早期理论－－人群关系论： 埃尔顿·梅奥 [著名的霍桑试验] 主要结论： 生产效率不仅受物理的、生理的影响，而且受社会环境、社会心理的影响。 表现在四个方面： 12. ①职工是“社会人”； ②要通过满足工人的社会欲望、提高士气来提高生产效率；

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小王是一名刚开始工作的社会工作者，他的案主是一位因家庭暴力导致的初期臆想症患者，小王已经为案主进行了三个月的心理咨询治疗，案主的情况逐渐好转。但是案主的前夫因为家庭财产的纠纷重新找上门，对案主进行威吓并再度实施

10. 附表二：收入水平与年龄对照表 11. 附表三：收入水平与购买首要心理因素对照 12. 附表四：收入水平与购买次要心理因素对照 13. 附表五：收入水平与年龄对照表 14. 附表六：收入水平与购买摩托期望价位对照表

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功意识 生理和心理的健康 拥有爱心 能够自我的思想和工作 驱除恐惧的信心 长久的友谊 免于自我设限 了解自己和别人的智慧 6 7. PMT—成就技能—成功驱力消极心态带给人苦果生理和心理疾病 使你变得平庸的自我设限

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搭建开放的服务平台便捷的信息承载量巨大的信息平台针对消费者特点选择有效的沟通方式从市场需求看从服务供给看创建无线数据服务平台是提供服务的基础，针对消费者需求是 推广服务的关键。 17. 无线数据服务市

键因素。从调查结果来看，中高档运动服装市场基本处于第二阶段，产品的性能价格比受关注程度上升，品牌的影响力相对降低；而中高档运动鞋市场或处于第一阶段向第二阶段过渡或逐步走向第三阶段，消费者对品牌的注重程

分在意“第一印象”（包括朋友与他们选择的品牌）是否与他们的生 活模式、价值观一致。感性需求为了验证简报中对消费者生活形态的描述，我们与数十位“外来”白领进行了调查，这并非单纯的提问与回答，而是深度的交流，由他们告

分在意“第一印象”（包括朋友与他们选择的品牌）是否与他们的生 活模式、价值观一致。感性需求为了验证简报中对消费者生活形态的描述，我们与数十位“外来”白领进行了调查，这并非单纯的提问与回答，而是深度的交流，由他们告

并且指导和引导行为指向目标。 4. （一）需要 1、需要的概念 需要，是指有机体由于缺乏某种生理或心理的因素而产生的与周围环境的某种不平衡状态。 2、需要的分类 一是根据需要的起源，分为自然性需要和社会性需要。