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1970－1989企业战略 2005－未来供应链采购 1990－2004 5. 采购成本降低对业绩的影响公司名称采购降低业绩影响PHILIP2%12.1%可口可乐2%3.58%康师傅2%15.8%大众2%64.34%沃尔玛2%47

1. 第二章 决策决策的含义 决策分类及决策原理 决策的程序 决策方案选择的标准 影响决策有效性的因素 决策方法 2. 一、决策的含义美国管理学家西蒙： 决策是为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。

之间摩擦时有发生。有关领导于是找W君谈话，请他 注意下属们的感受，注意调动他们的积极性。又经过 半年的努力，他对影响别人去做好工作仍然没有起色。 到头来在公司的帮助下，他又去搞销售工作。例：W君 6. 管理者与非管理者的根本差别？什么是管理？

之间摩擦时有发生。有关领导于是找W君谈话，请他 注意下属们的感受，注意调动他们的积极性。又经过 半年的努力，他对影响别人去做好工作仍然没有起色。 到头来在公司的帮助下，他又去搞销售工作。例：W君 6. 管理者与非管理者的根本差别？什么是管理？

它通常是写下来以形容消费者与品牌之间独一无二的关系的文字描绘。 10、案例1 旁氏-品牌写真 我相信旁氏绝不会对我撒谎; 也绝不会浪费我的时间; 也绝不会拿我的皮肤做试验。如果有一种东西能使我的皮肤变得更美丽，那就是旁氏。 13. 11、案例2

纪处理，并根据情节轻重给予必要的行政处分直至除名。 2、员工被公安、行政管理部门拘留、收容、审查而影响本岗位工作的，停工期间作事假处理；经审查确认有违法乱纪行为的，公司将根据情节轻重给予必要的行政处分直至除名。

主要内容 5. 第一节 大学生创业过程 一 创业过程 6. 一、准备阶段 1、大学生创业的主要准备内容 心理准备、项目准备、资金准备、经营知识准备、人际关系准备。 2、大学生积累创业经验的主要途径 (1)利用社团锻炼组织策划能力

小店：就是指偏布各地的直接面对消费者的各种小型零售终端。 就南孚来讲：小店是指那些销售低于一件的各种货摊 16. 小店的特点： ＊便利性 ＊分布广泛 ＊经营品种相对集中 17. 小店的重要性对消费者而言 　 ＊最方便的购买到有购买冲动的产品

新《消费者权益保护法》共8章、63个法条标志着我国市场经济向法制化、民主化迈出了一大步明确规定了消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任等是维权的有力武器， 催生和强化了消费者的权利意识和自我保护意识

自主性传播计划 品牌关系品牌资产 17. 精致之美说了什么？描绘远景，就是描绘企业的发展策略。 对美的感受，是对消费者的认可和升华。 避免企业本位主义的说教。 营造有延伸空间的概念。 18. 如何保持策略一致性

腹水型：门脉高压与肝功能失代偿 侏儒型：儿童期感染致影响垂体功能 结肠增殖型 35. 3、晚期 巨脾型：脾肿大，伴肝肿大 腹水型：门脉高压与肝功能失代偿 侏儒型：儿童期感染致影响垂体功能 结肠增殖型 36. 3、晚期

信息进行收集整理分析，对消费者、市场、竞争对手、渠道等等都有相当的了解，科学的数据分析是决策的依据沟通策略以企业本身对产品认识的角度，把产品的功能优势罗列说明对顾客在功能和心理需求充分了解的基础上，有

对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。

发生在学校校园内、学生上学或放学途中、学校的教育活动中，由老师、同学或校外人员，蓄意滥用语言、躯体力量、网络、器械等，针对师生的生理、心理、名誉、权利、财产等实施的达到某种程度的侵害行为，都算作校园欺凌（暴力） 6. 校园欺凌的主要行为

熟练程度的技工，如果一边是热情高涨，一边消极怠工，当然是士气高者胜。所以说流程、技能和意愿就构成了影响生产产能的关键因素，就是企业的执行力铁三角，各边边长越大，三角形面积越大，企业的执行力就越强；相反

员占的比例最高 43. 1-3 目标消费者分析马斯洛心理学 需求层次基本生理需求 中产阶级已 基本实现自我实现 自尊 爱与归属 安全 生理需求心理需求 中产阶级梦想实现 44. 1-3 目标消费者分析1-3-2-3、中产阶层的工作态度

员占的比例最高 43. 1-3 目标消费者分析马斯洛心理学 需求层次基本生理需求 中产阶级已 基本实现自我实现 自尊 爱与归属 安全 生理需求心理需求 中产阶级梦想实现 44. 1-3 目标消费者分析1-3-2-3、中产阶层的工作态度

；劣势：比较主 观，容易受个人因素影响。 (2)布告法：优点：使全体了解，透明、公平、广泛性，用于非管理人员招聘，适合普通人员； 劣势：花费时间长，长时间岗位空缺影响运营，盲目变换工作丧失原有工作机会。

现代企业为什么要加强企业文化建设 1:1-1 企业文化产生的背景 1:1-2 企业管理模式的演化轨迹 1:1-3 企业文化产生的心理学根据 1:1-4 文化在经济生活中的重要意义 1:1-5 当代企业在市场经济中面临的挑战 6. 1:1-1

四、沟通障碍人为障碍：指由于个人的感情、价值观、知识范围或者不好的习惯而产生的沟通障碍。人为障碍常常与人与人之间的心理距离——即感情上的距离有关。因为感情是知觉的过滤器。 物理障碍：指人们沟通的环境中存在的障碍。如噪