服务质量及其内涵
文 件 名 服务质量及其内涵 电子文件编码 FWZL002 页 码 3-1 ●服务业的目的是满足顾客的需要 服务业的目的是满足社会的需要,满足顾客的需要,并以此获得自身的发展和应有的效益。满足顾客
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文 件 名 服务质量及其内涵 电子文件编码 FWZL002 页 码 3-1 ●服务业的目的是满足顾客的需要 服务业的目的是满足社会的需要,满足顾客的需要,并以此获得自身的发展和应有的效益。满足顾客
外事工作礼仪及其特点 外事工作主要是根据本国的对外方针政策,组织安排对外交往的有关活动。所谓外事工作礼仪,就是指在对外交往中所涉及的礼仪活动、各种礼节、仪式的规范化做法。在我国改革开放国策实施以
管理不良及其对策 时间对任何人而言都是重要资源,对管理人员更是珍贵;然而在环境的压力下,一般人常会放弃自己职业上应做的事,而去解决一些突发状况或干扰最大的事,结果把生活步调弄得天天都在应付突发的紧急
条重要途径,对企业实现制度性的可持续发展起着显著的支持作用。但是,在企业人力资源绩效管理的具体实践中,却存在各式各样的问题,严重地妨碍和削弱了人力资源绩效管理应起的作用。据调查,有 30~50%的员工
1. Intangible assets and future valueAn Accenture surveyConducted by the Economist Intelligence UnitAugust and September 20032. Respondent demographicsWhich of
1. 教育心理学及其研究 2. 第一节 教育心理学的历史 3. 社会发展、教育与素质要求 农业社会(奴隶主、地主):体力 工业社会:(资本/物本) 1、(航海)18世纪中:西班牙 – 体力与技能 2、(蒸汽机)19世纪中:英国
关于“为官不为”问题及其治理的建议 党的十八大以来,中央通过出台八项规定,锲而不舍、弛而不息地狠抓作风建设,干部队伍精神面貌为之一新。但在作风建设“新常态”下,个别干部不适应思维方式、工作方式的转变
空心村问题研究及其对策 ——以**镇**村为例 我国的改革开放使农村面貌发生了巨大而深刻的变化,农民人均收入水平不断提高,农业综合生产能力不断加强,农村经济实现全面
1. 财务分析及其方法主讲人 邵希娟 (020-87112943;itjzhjia@scut.edu.cn) 2003.03 2. 讲座的内容关于财务分析的再认识……………………6 关于三大财务报表的再认识………………8-15
新型高效塔设备技术及其应用 1 前言 塔设备是化工、石化、炼油、医药等工业中的重要组成局部。它对整个流程的生产能力、产品质量、能耗与原料消耗、环境保护等,均会产生重大影响。据统计,石
公文处理及其基本任务 公文处理是指在公文的产生和运转的全过程中,以特定的原则和方法对公文进行创意、撰写、加工、利用、保管,使其获得必要功效的行为或过程。公文处理行为是公文的形成到运转、再到传递存
演讲稿及其特点 演讲稿又称演讲辞,它是演讲者在演讲前事先写出来的,供演讲时使用的主要依据。简而言之,就是供口头发表演讲的文稿。 演讲稿的含义包括广义和狭义两种。广义上的演讲稿,是演讲者为准备
试论诚信及其价值 摘要:“诚信”是社会的一个基本道德观念。当今,我国社会在各方面取得了辉煌的成就,但同时社会问题日渐突出,“诚信”的缺失,已成为比较普遍的问题。只有从多角度研究“诚信”问题,研究提高
,, 分别表示下列事件 1) CBA ,, 至少有一个发生 A B C 2) CBA ,, 中恰有一个发生 ABC ABC ABC 注意:上面都是断开的短 横线,不要写成 ACBCABBCA
第4节 势能及其改变 考点一、重力做功与重力势能(可根据重心高度变化求解) 1、重力做功 (1)物理意义 重力对物体做功; (2)表达式 WG=mgh1- mgh2= mgΔh; (3)影响大小的因素
公文处理及其基本任务 公文处理及其基本任务 公文处理是指在公文的产生和运转的全过程中,以特定的原则和方法对公文进行创意、撰写、加工、利用、保管,使其获得必要功效的行为或过程。公文处理行为是公
有关决定的概念及其作用 决定是党政军机关、社会团体、企事业单位对重大事项或重大行政公务做出安排而制定的一种指挥性公文,属于下行文种。上至党和国家的重大决策和战略部署,下至基层单位的奖惩事宜均可使用。
海外市场回款数 5% 岗位技能/资格要求 熟悉本职业务; 协调能力; R/3系统操作 大专以上学历 主要工作及其细化 主要活动 工作频率 具体说明 主要输入 框架/表格 主要输出 外销计划协调 每日 生产评审表
制度及其相容性 [摘 要]制度是思想观念的外化,任何制度都表达着某种思想观念。本文探讨了知识产权法律制度的思想文化根底,蕴涵的哲学文化理念,进而探讨了该制度与中国思想文化的“相容性〞问题。 [关键词]知识产权
内部控制及其测试与评价 (虽然内控越来越重要,但一般在后面的章节考实务,内控理论反而越来越不重要了) 一、内部控制的目标 1、保证业务活动按照适当的授权进行 2、保证所有交易和事项以正确的金额在恰