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Xujiming10@163.com 2. 全球人力资本管理趋势商业重点人力资本的驱动力人力资本的重点人力资本技巧技术角色人才和知识管理 是21世纪企业管理的重点 3. 企业为什么需要知识管理？ 什么是知识管理？ 如何进行知识管理？

从关注产品本身贡献从经营网络资源向关注产品价值链延伸 贡献转变向注重客户综合性价值贡献和潜在价值贡献转变向经营客户资源转变以方便用户使用、提升所服务对象价值为核心，提供更符合用户需求的综合信息服务逐步

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迈向经济成熟阶段 大量消费阶段发达国家发展中国家 10. **社会文化环境社会文化主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 文化对企业营销的影响是

事故发生的主要原因当前伤亡事故中，因不可抗拒的自然灾害或目前技术还不能解决的原因而造成的事故极少，绝大多数属于责任事故。 其中90%以上的事故发生在基层班组，90%以上的事故是由于人的不安全行为和设备隐患没能及时发现、消除等因素造

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本章的主要内容第一节 经营结构--BCG方法 第二节 经营结构--业务屏方法 第三节 创造价值活动分析--价值链方法 第四节 资源与能力分析--新的理论观点以上内容是按对抗的层次展开的， 但这只是内部环境分析的一部分。

内容 4. 全球经济格局的变化和信息技术的革新促使先进管理模式层出不穷，业务流程重组就是变化和革新最新的产物产品、服务多元化 行业竞争白热化 需求瞬息万变 IT技术创新加速 产品生命周期缩短 1970s

产品定位”环节中的概念设计”理念，以及居住小区规划布局定位、小区环境定位、住宅套型空间及组合定位等方面的知识。 3. 1 策划概述 1.1 策划的含义 在激烈的市场竞争环境中，行业或个人随时都要关注市

确“五个是什么”； 三、建设和完善客户服务体系的内 容； 四、建设品牌客户服务体系时须 注意的几个方面。 3. 一、引 言 1、服务客户的质量和成效影响和体现企业竞争力、发展 质量及综合效益等； 2、

程中可能面临的风险和挑战，并制定相应的应对措施。风险评估与应对收集和分析市场、竞争对手、客户需求等方面的信息，为产品线扩展提供决策支持。市场调研与分析基于市场调研和分析结果，制定具体的产品线扩展策略，

现代物流管理物流师职业资格认证培训 2. 现代物流管理主要内容物流的基础知识 —物流的概念、分类、系统、成本、服务、质量、标准化、技术及其装备 物流的发展 —第三方物流、供应链管理、国际物流 市场分析与供需管理 —物流供需调查与分析、采购与供应物流管理、销售物流管理

在尽可能短的时间内满足用户要求，已成为当今所有管理者最为关注的问题之一。 7. 第三利润源： 随着科学技术的进步，制造企业已意识到期望通过降低物料消耗(第一利润源)和降低活劳动消耗(第二利润源)，取得利润

信息本身也需要管理 3. 02 信息管理的必要性 ●信息的有效管理和充分合理地利 用能促进社会经济和科学技术等 的全面发展 ●加强信息（资源）的管理是提升 一国、一企业甚至整个国家综合 实力的重要依据和有效途径

2002 2. 内容安排市场竞争及全球化 精益思想和精益企业 精益生产的竞争优势 识别和消除7种浪费 价值流分析 快速响应客户的拉动系统 实施精益生产 3. 1.市场竞争及全球化Shorter lead time

以品牌的传播目标为核心的品牌传播方式 特性：传播资源及营销力量围绕品牌的承诺进行整合传播，期望达成目标对象关于品牌价值的认知。 操作方式：强调品牌的形象认知，自上而下的整体性传播运作 以既定的品牌特征为轴心的品牌传播方式

船舶企业内外的地下有动力、通讯和仪表等不同用途、不同规格的电缆，有口径不一、材料各异的生产、生活用水管，还有一些物料管线，不明地下设施情况而进行动土作业，挖断电缆、击穿管道、土石塌方、人员坠落，造成人员伤亡或全厂停电等重大事故。强化动土作业管理的重要意义

录保险行业信息化的现状和发展 商业智能在保险业的应用现状和发展 Getronics保险行业解决方案介绍 Q&A1 2. 保险行业信息化的现状和发展 商业智能在国内外保险行业的应用现状和发展 Getronics保险行业解决方案介绍

安全生产标准化的特点依据有关规定，企业必须开展安全生产标准化活动。 强制性安全生产标准化活动覆盖企业生产经营的各个方面系统性安全生产标准化活动要求企业全体员工必须参加。群众性企业开展安全生产标准化活动的具体内容，每个

者手中，最终实现商品价值的过程。 对于分销商而言，物流就是从下订单把产品买进来到通过经销商把货物卖出去的过程。 9. 物流运作物流运作就是研究企业物流规律， 采用各种管理手段和技术手段， 降低物流成本，提高利润水平。