峰诚管理咨询有限公司客户服务技巧
* 客户=》需求=》感觉=》预期=》服务 海尔老总：如果客户提出要三角形冰箱，你能不能提供？就是消费的个性化需求。能满足，这就是你的优势。 对客户的需求，以于不同形式的相对满足。 10. *四、何为服务
2011-06-17
7525
0
香当网——在线文档分享与服务平台
您在香当网中找到 6599个资源
P67 P14 信息（资源）管理
许多（属信息问题）需要通过加强信息管理才能解决 5. 0.3.1信息投资结构不尽合理，信息 资源高消费现象严重 0.3.2重硬件、轻软件，重物的因 素、轻人的因素的现象严重 0.3.3信息工具利用不佳
2012-05-15
17684
0
P150 市场调查及预测
根据市场调查的范围，可以划分为狭义的市场调查和广义的市场调查。狭义的市场调查，是指对市场消费包括生产性消费和生活性消费的需求所进行的调查。 1)市场的销售量。 25. 2)消费者爱好变化。 3)引起市场商品销售额变化的客观因素。 4)城乡市场需求的变化。
2017-02-07
5443
0
P28 2002年冰洗3.15促销活动初案
SWOT分析 服务口碑 服务架构 消费分析 主题关键 市场策略组合 方案 联合促销方案 公关活动 配合空调线简要方案 预算3.15促销活动初案目录 3. 目 的 利用3.15消费者权益日这一特殊节日的销售特点
2009-08-13
12283
0
P28 伊莱克斯2冰洗3促销活动初案
SWOT分析 服务口碑 服务架构 消费分析 主题关键 市场策略组合 方案 联合促销方案 公关活动 配合空调线简要方案 预算3.15促销活动初案目录 3. 目 的 利用3.15消费者权益日这一特殊节日的销售特点
2010-03-16
11140
0
P28 伊莱克斯3-15方案-盛世长城
SWOT分析 服务口碑 服务架构 消费分析 主题关键 市场策略组合 方案 联合促销方案 公关活动 配合空调线简要方案 预算3.15促销活动初案目录 3. 目 的 利用3.15消费者权益日这一特殊节日的销售特点
2012-01-04
29422
0
P39 光明学童奶整合传播计划
1999年光明学童奶整合传播计划 上海DSB广告有限公司 1999年4月 2. 目录八、预估费用 一、市场状况 二、消费群分析 三、产品定位 四、品牌定位 五、行销推展中的关键点 六、整合行销传播策略 七、 推广方案 3
2011-10-07
20439
0
P28 盛世长城--伊莱克斯3-15促销方案
SWOT分析 服务口碑 服务架构 消费分析 主题关键 市场策略组合 方案 联合促销方案 公关活动 配合空调线简要方案 预算3.15促销活动初案目录 3. 目 的 利用3.15消费者权益日这一特殊节日的销售特点
2012-08-19
27585
0
P38 方太集团组建杭州世界小家电制造中心调研报告
海关总署 信息产业部 国务院发展研究中心 国家气象局6 7. 所访问、调查的相关行业主管部门或行业协会中国消费者协会 中国家用电器协会 中国家用电器商业协会 中国轻工业信息中心 中国经济景气监测中心 7 8.
2009-03-15
24468
0
P100 某2007年苏州xxxx策划案
促进小高层销售. 25. 2、小高层蓄水期 时间：2007年6月1日-7月7日 目的：大范围积累客户，试探客户心理价格承受度 策略：xxxx广告周策略 通过媒体集聚投放达到推广目的,在一段时间内将广告集中式投放,让项
2009-12-25
24106
0
P99 博思堂-苏州石湖华城高层-别墅-营销策划方案2007年-99页
促进小高层销售. 24. 2、小高层蓄水期 时间：2007年6月1日-7月7日 目的：大范围积累客户，试探客户心理价格承受度 策略：石湖华城广告周策略 通过媒体集聚投放达到推广目的,在一段时间内将广告集中式投放,让项
2011-02-04
5194
0
P47 4A广告策略培训
背景/行销目标background/Marketing Aims 2. 广告目标 ad objective 3. 目标市场消费群/消费者最大难题 target group/consumer’s big problem 4. 竞争情况/竞争范畴competitive
2010-09-22
5132
0
P47 4A廣告策略培訓
背景/行销目标background/Marketing Aims 2. 广告目标 ad objective 3. 目标市场消费群/消费者最大难题 target group/consumer’s big problem 4. 竞争情况/竞争范畴competitive
2011-01-18
19172
0
P100 《TCL营销与广告策划》
定义 它描绘出消费者将把我们的产品归属于那些相像的品类中. 它包括了消费者为满足一特定需求的所有选择方案. 37 38. 确认竞争领域之对象首先回答这个问题: 此产品将会「取代」谁? 消费者通常会把一新
2010-09-01
24818
0
P100 TCL营销与广告策划
定义 它描绘出消费者将把我们的产品归属于那些相像的品类中. 它包括了消费者为满足一特定需求的所有选择方案. 37 38. 确认竞争领域之对象首先回答这个问题: 此产品将会「取代」谁? 消费者通常会把一新
2011-05-13
10304
0
P48 韩国SK电信的市场运营战略(4)
佣金 / 借贷 / SI 4. 1. 什么是市场流通网 ?Ⅰ. 简介 “ 一种产品或服务从生产者到最终消费者所移动的路径 ”- COD (Channel Of Distribution), 流通网，流通路径SKMS
2012-07-13
23598
0
P100 TCL企业内训-市场营销与广告策划
定义 它描绘出消费者将把我们的产品归属于那些相像的品类中. 它包括了消费者为满足一特定需求的所有选择方案. 37 38. 确认竞争领域之对象首先回答这个问题: 此产品将会「取代」谁? 消费者通常会把一新
2009-02-13
21858
0
P46 洗衣机造势推广方案
%100 %窗落地每家客厅落地35 %100 %帘半截卧室半截55 %100 %床上 用品床尺 寸床上用品消费统计表 17. 洗衣机用户走访情况汇总表2 . 1 调查资料序号床的 尺寸衣物洗涤周期（次/周）枕
2010-04-01
13278
0
P100 伊利KA渠道管理培训材料PPT课件
3：30－14：30与KA沟通客户管理流程客户需求作业：策划评估14：45－17：30如何把握客户心理作业：客户类型客户决策过程 3. 3课程安排第二天课程内容09：00－10：30空间管理铺货、价格
2019-02-16
10336
0
P42 体验广告
把体验引入广告学领域，向消费者提供感官、情绪、思考、行为和关联体验，这些体验产生的价值来自消费者个人内在地对广告的反应，如对广告的教育、娱乐、超脱和审美等功能的使用与满足。体验创造出广告的消费者价值，这是广告生存之本。
2012-05-09
4262
0