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的重要保 障。进一步大力推进充电基础设施建设，是当前加快电动汽 车推广应用的紧迫任务，也是推进能源消费革命的一项重要 战略举措。 为落实国务院关于加快新能源汽车推广应用的战略部 署，根据《节能与新能源汽车产业发展规划（2012-2020

制，增强文化自 信和软实力。健全现代文化产业体系和市场体系，推动文化创意、 设计服务与装备制造业、消费品工业深度融合，培育新型文化业态。 加快建设大运河文化带，弘扬墨子文化创新精神和鲁班文化工匠精 神

菜、反季节蔬菜的需求越来越迫切，市场前景非常好。在大田蔬菜因 气候原因无法种植时，在温室内可“春提前、秋延后”种植供当地居 民消费的反季节蔬菜，供给昆玉市、二二四团团场及周边地区，温室 内标准化、清洁化生产的蔬菜易于达到绿色食品标准，较易打出品牌，

式 发 生了变化 。现在，学习可以在典型的上课 日以外的时间进行 ，也不受上课日的有形限制 。 正如消费者行为的转变驱动传统传媒公司的数字化转型一样 ，学生、教师和家长日益对数字化应用的依赖和以科技 为中心的行为似乎正在扩大学习发生的方式

服务对象的需求和期望是多样性的 B 服务的提供一般与消费同时进行 C 服务质量依赖于服务者的素质 D 大多数服务是可以储存的 E 大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成 3．现代意义上的质量管理

最高。 近年来，我国民众要求清理及取消高速公路收费的呼声越来越高，在期望和抱怨声增多的背后是我国汽车消费量的快 速增加。截至去年11月，我国汽车保有量达1.04亿辆，其中“私家车”的保有量达到7748万辆。据新华网近日关于“现在

航、数据传输、链路控制、监控管理、协同控制系统等无人产品 关键技术，研发军用无人机、工业级无人机、消费类无人机和无 人船（艇）。 支 持 湘 江 集 团 、中车株洲所、中车株机、中车时代电 动、国防科

法权利，对行政效能监察和提高政府绩放具有重大意义。 17.公民监督：是指公民基于宪法赋予的权利，通过批评、建议、举报、申诉、控告等方式对国家机关 及其工作人员的职权行为和个人品性所作的监督，这种监督是一种自下而上的、“社会主人”对“社会

种渠道和形式行使宪法和法律赋予的 监督权。公民监督的具体形式包括发表评论、写信、面谈、打电话、网上举报以及民主评议等。公民既 可以直接批评和监督国家机关及其工作人员，也可以通过人大代表、政协委员、大众传媒来实施监督。

展“带病提拔”倒查，建立干部“带病提拔”自启动机制，坚持“一 案双查”，强化追责问责。做好“12380”举报查核工作，坚决查处 违规违纪用人问题。 5.推动巡视巡察整改落实。切实履行督促巡视巡察整改的监 督

conveniencefood 方 便 食 品 corruptionreportingcenter 举报中心 countdown 倒计时 countymagistrate 县长 crammingsystem

分；协调机制落实 不到位，或流程不完善，扣 0.5 分。 1 1.2.3 维护患者合法 权益，加强投诉管 理。（2 分） 1.2.3.1 公开医疗价格收 费标准，公开基本医疗保 障支付项目。 查阅相关资料，并实地考查。

也许他们在你们医院被污染了。 B.所以我将停止与贵公司的所有订单。17 C.这是我们第一次收到这种性质的投诉。1374 D.它们将立即返回您的工厂。 E.这是你的工作，不要参观。 Henry：Good afternoon

之间的 沟通协调。 第四，做好客户回访工作，定期或不定期开展客户满意度调查；建立客户投诉制度， 记录所有的客户投诉，并分析产生原因及解决措施。 第五，加强销售退回控制。销售退回需经具有相应权限的人员审批后方可执行；销售

月试题及答案 11.文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。[答案]错 12.文员在接听投诉电话时，如果对方无端辱骂，可把他使用的字眼写下来或使用电话录音，以做证据， 再慢慢地向他解释：“邓

彩，必须经常参考本手册提供的油墨色票或最新出版的PANTONE® 表。 前言 Introduction 每一天，几亿消费者给自己和家人选择蒙牛的产品，让生活更 加健康和有品质。几千个合作伙伴为我们提供材料，或为我们 分

1．阅读教材“探究与分享”栏目。 2．罗先生实名举报是在行使什么权利？他在举报时应该注意哪些问题？ 提示：行使监督权。自觉遵守宪法和法律；要对举报内容的真实性、客观性负责，不得 捏造事实、制造假证、诬告陷害他人；等等。

由不同校对人员进行三次校对 19.　 出版物发行活动的构成要素不包括（ ）。 A. 发行行政管理部门 B. 出版物 C. 消费者 D. 出版物发行者 20.　 关于出版物发行在出版工作中的地位，说法 错误的是（ ）。 A. 发行是出版工作的重要组成部分

智慧农业概念的解读及应用智慧农业能够解决的6大问题：以提高生产经营效率、降低生 产成本为首 18 改变农业生产者、消费者观念 降低生产成本 提升农产品质量安全 提高农业生产经营效率 解决农村劳动力日益短缺问题 改善生态环境

务；(6）规划、建设和管理好市政公用设施。 3 19.循环经济 3R 原则的内容是什么？ 答：(1）减量化原则，即要减少进人生产和消费流程的物质量，因此又叫产物质化；(2)利用原则，即 尽可能多次及尽可能多种方式地使用人们所购买的东