客户投诉案件登记追踪表
客户投诉案件登记追踪表 (见下表14.6.8) 年 月 日 No. 件数 受理 客户 交货单编 号 品名规格 交运 不良数量 客户投诉内容 制造部门 处理方式 损失金额 责任归属 个人惩处 处理时效
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客户投诉案件登记追踪表 (见下表14.6.8) 年 月 日 No. 件数 受理 客户 交货单编 号 品名规格 交运 不良数量 客户投诉内容 制造部门 处理方式 损失金额 责任归属 个人惩处 处理时效
客户投诉管理制度 第一条 目的 为求迅速处理客户投诉(客诉)案件,维护公司的信誉,促进质量改善与售后服务,制定本办法。 第二条 范围 包括客诉表单编号原则,客诉的处理、追踪改善、成品退货、处理期限,核决权限及处理逾期反应等项目。
**宽带强停用户投诉处理流程 客户服务部: 根据工保函〔2015〕126号及**县公安局来函要求,为使不法分子无漏洞可钻,现已对部份涉嫌宽带用户进行强停,如遇用户投诉烦请协助做好相关解释工作。
的工作,以百分百的满意回报客户,回报公司。 由于有时感觉投诉岗的工作很枯燥琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。所以我觉得投诉岗需要有点鸡婆个性,如果是个比较自我的人,很难乐在其中。现总结如下:
驻村干部被无理信访投诉的“矛”与“盾” 当前社会舆论导向愈演愈烈,百姓投诉渠道进一步多元化,农民群众意识中半知半解的维权意识,难免会出现一些对政府工作人员的无理信访投诉。针对如此情况,政府该做如何应
2015年上半年投诉工作总结 半年来,我局在市委、市政府和上级局的领导下,通过加强领导,狠抓落实,注重监督,健全制度、各项工作都取得了很大的进步和提高,在做好投诉受理工作方面认真贯彻,落实“以人
如何处理员工对绩效考核的投诉 企业在进行绩效考核过程中,往往会因为各种原因导致员工对绩效考核的不满意,出现投诉是必然的。有效的员工投诉处理不仅能使绩效考核顺利推行,同时也是提高绩效考核效果的重要手段。以下是我们对处理员工投诉的建议程序:
二、客户投诉管理制度 □ 客户投诉管理办法 (一)目的 为求迅速处理客护投诉案件,维护公司信誉,促进质量改善与售后服务,制定本办法。 (二)范围 包括客户投诉表单编号原则,客户投诉的调查处理
中国人寿保险股份有限公司客户投诉管理办法实施细则 第一章总则 第一条 为保证投诉案件流转顺畅,投诉工作在实际处理过程中更具有操作性,根据《中国人寿保险股份有限公司客户投诉管理办法》,制定本实施细则。 第二条
住户投诉处理标准作业程序 一、目的 规范投诉处理工作,确保住户的各类投诉能及时、合理地得到解决。 二、适用范围 适用于住户针对公司管理服务工作的有效投诉处理。 三、职责 1、管理处主任负责处理重要投诉。
投诉与表扬之喜剧变化 近日有许多客户不知道从哪得来的小道消息,说建行的医保卡如果不及时更换不能充值,而且明年更换要收费。于是乎,大量的老年顾客蜂拥而来,把我们柜台挤得水泄不通。 12月10 日清
客户投诉处理情况汇报材料 客户投诉处理情况汇报材料范文 客户的投诉意味着什么?意味着客户对我们的服务不满意,意味着我们的服务存在不足,意味着我们可能失去这些客户,意味着…… 这一连锁反应
住户投诉处理标准作业规程 一、 目的 规范投诉处理工作,确保住户的各类投诉能及时、合理地得到解决。 二、 适用范围 适用于住户针对公司管理服务工作的有效投诉处理。 三、 职责 1、 管理处经理负责处理重要投诉。
1. 目的 建立客户投诉的接收和处理的管理程序。 2. 范围 适用于客户对检验科共建实验室的投诉处理。 3. 职责 角色 职责 检验科负责人 组织对客户投诉情况的调查、分析 客户咨询与抱怨的回复 技术员操作员
2021年上半年投诉工作总结 撰写人:___________ 日 期:___________ 2021年上半年投诉工作总结 半年来,我局在市委、市政府和上级局的领导下,通过加强领导,狠抓落实,注重
投诉中心培训工作总结 回顾即将过去的2010年度,投诉中心在培训工作方面上面确实作出了较大的努力,同时也取得了一定的成果。总结一年来投诉中心在培训方面的工作,主要内容有以下几项: 一、投诉中心内部培训:
地产购房客户业主投诉表 编号: 业主姓名 电话 所在单位 单价 面积 房款总价 所购单位 要求解决期限 客 户 投 诉 事 由 投诉人: 时 间: 年 月 日 销 售 主 管 意 见 审核人: 时
效能建设投诉提示牌 本部门工作人员违反以下效能建设制度,请拨打投诉电话进行投诉。 一、效能建设制度 (一)首问负责制。 1、首问负责制是指管理相对人到部门或打电话到部门办事(含咨询、查询等),接受
收文人TO:客户维修服务部经理以上人员、大区经理以上人员、大区投诉监控岗、大区投诉处理人、法务部全体员工、品牌推广部经理以上人员、消费市场部经理以上人员、商用市场部经理以上人员 收文部门TO(DPT
酒吧处理客人投诉处理流程 一、投诉的产生 1、迎宾出言不逊,客人在门口没有人接待或坐下无人理会。 2、服务员说话不客气,出品时间太长。 3、对出品不满意,如出品的味道,食物有杂质、变质。