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，任何产业都需要服务营销，往往服务做得好比类似降价促销的手段更简单留住客户。由于心理因素是影响消费者行为的重要因素。由于这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调

16 第二节 网站会员管理 16 第六章 市场调查与分析 18 第一节 需求分析 18 第二节 消费者行为分析 19 第七章 营销方案 23 第一节 营销分析 23 第二节 营销策略 24 第八章 公司运营与管理

16．消费者行为、广告、销售、市场探讨方面的书籍 17、科特勒营销新论，2023年哈佛商学院出版 18、张文彤：SPSS11统计分析教程，北京盼望电子出版社 19、亨利·阿塞尔，消费者行为和营销策略，机械工业出版社

　　4、策划人员对消费者的心理把控力量不足，对消费者行为分析不够深入，以致促销活动过于理想化。 　　解决措施：建议公司给予市场策划人员更多的关于消费者心理及消费者行为学方面的培训，同时也要求市场策划人员提升

调查下沉市场与大学生网购行为的相关性，为企业发展校园电子商务提供营销策略。 1.2 研究意义 消费者行为研究一直是市场营销的热点。消费者的一些决策直接决定其最终购买行为。对消费者决策过程和消费者决策风

常的工作,市场研究成为营销例行的身体检查。  　　50年代以后，市场研究业出现繁荣并日益成熟。消费者行为（价值观与生活方式）成为消费者定性与定量研究的重要组成。消费者研究使以个人和家庭为对象的制造商更

独立的还是依附的 保守的还是自由主义方式的 传统的还是现代派的 有社会责任的还是以自我为中心的 消费者行为： 使用率 寻求的好处 使用方法 使用频率 购买频率 企业市场： 企业类型（制造商、零售商、批发商、服务业等）

　　保守的还是自由主义方式的 　　传统的还是现代派的 　　有社会责任的还是以自我为中心的 　　消费者行为： 　　使用率 　　寻求的好处 　　使用方法 　　使用频率 　　购买频率 　　企业市场： 　　企

公益活动来提高自身销售额是不现实的。 2.3 消费者态度及购买意愿 消费者的态度和购买意向都是消费者行为研究的重要的一部分，其中EKB模型是这一部分的重要模型，清晰地展示了消费者的购买行为是由消费者的态度和意向组成。

例谈谈消费者行为分析的重要意义。 答：消费者购买行为复杂多变，受到多种因素的影响和制约。可口可乐公司的营销调研功夫已经做得很足，然而还是对消费者的口味做了误判。这个案例充分说明了研究消费者行为的重要性

展了“2000年中国手机消费者行为调查”的大型市场调查活动，调查得到了联想商博士和先科的支持。 本次调查综合运用网上调查、媒体调查和入户访问等调查方法，全面收集了手机消费者行为数据，总计16012个有

企业内部 8 〔三〕 竞争者 8 〔四〕 营销中介机构 9 〔五〕 顾客 9 〔六〕 公众 9 五、 消费者行为分析 10 〔一〕 质量平安因素 10 〔二〕 经济收入因素 11 〔三〕 购置决策者和最终使用者因素

独立的还是依附的 保守的还是自由主义方式的 传统的还是现代派的 有社会责任的还是以自我为中心的 消费者行为： 使用率 寻求的好处 使用方法 使用频率 购买频率 企业市场： 企业类型（制造商、零售商、批发商、服务业等）

展了“2000年中国手机消费者行为调查”的大型市场调查活动，调查得到了联想商博士和先科的支持。 本次调查综合运用网上调查、媒体调查和入户访问等调查方法，全面收集了手机消费者行为数据，总计16012个有

134、“用名人来做宣传广告”是运用了____C_____。 A、消费者的兴趣 B、商品效用 C、相关群体对消费者行为的影响 D、社会文化对消费者行为的影响 135、一般在繁荣期之后出现，经济活动放缓，国民生产总值增长率递减，失业

一、确定调研内容〔技能点1——确定调研内容X=P62〕 〔一〕调研卷烟消费者行为 有时候，你需要对辖区消费者的卷烟消费行为、卷烟购置行为有个较为清晰的了解，我们把这一类调研统称为消费者行为类的调研。这类调研通常包括以下的内容： 1、人口统计特征分布

由此我们不难看出，在“消费导向”的现代经济中，无论企业的性质、规模与经营方式如何，都必须研究消费者的行为规律，掌握消费者行为的特点，了解消费者的购买行为模式，分析影响消费者购买行为的各种因素，并分别情况具体研究消费者购买

A．专家评估预测法 B．情景预测法 C．主观概率法 D．类比预测法 5．在商业物业市场上，以下哪些因素会影响消费者行为( )。 A．商业环境 B．交通 C．区域及地段 D．质量 E．配置 6．产品组合有一定的( )。

通过制度建设（即政府规制、government regulation）引导和强制企业经营行为和消费者行为合乎可持续发展的要求；企业则要改变其经营行为，要把自然资源和生态环境纳入到决策体系之中；消费者则

工商行政管理部门：加强对集贸市场、饮食摊点、商业店铺的管理。     质监部门：随时查处各种制假和欺行霸市、坑害消费者行为，维护好市场秩序。     环保部门：加大对乱排乱放行为、乱占河道的治理和处罚力度；治理职权范围内的噪音污染。