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1. 第二篇 消费者决策 第二章 复杂决策：购买过程和消费经验 一、消费者决策种类 消费者决策不是一个简单的过程，买车和买牙膏是不同的两个过程。反映了两个层面： 1、决策程度 2、参与购买活动的程度 第一

1. 第一篇 消费者行为：管理和消费者视角 第一章 消费行为与市场营销 营销人员已经认识到，自己能否有效满足消费者需要直接影响自身的利润，对影响消费者行为的因素理解越深，就越能够开发出有效的营销策略以满足消费者需要。

1. 第3章 分析消费者市场与购买行为 2. 本章要点消费者怎样做出购买决策 什么影响着消费者的购买决策 我们能够做什么，应该怎么做 市场分析的方法 3. 分析方法由谁构成（Whom） 购买者（Occupants）

1. 消费者行为研究展示目标： 阐释消费者行为研究框架 介绍经典分析模型 明确战略营销管理中的地位 2. 基本阐释：消费者购买行为 consumer buying behavior消费者购买行为指为

1. 消费者行为学 北京第二外国语学院旅游管理学院 © 厉新建 讲义下载：www.lixinjian.com “教学资源”栏目 E-mail:xinjian1230@sina.com 2. (本页无文本内容)

1. 商品服务市场和消费者 ——商品服务市场的内容及特点 2. 第七课知识概要商品服务 市 场内容、特 点、地位市场交易 原 则消费品交 易的载体消费过程家庭消费 与消费者 的合法权 益家庭消费 的内容及

1. 消費者市場與消費者購買行為講師：XXX 醫療行銷2. 消費者市場與消費者購買行為消費者行為模式 影響購買行為的特徵 購買決策程序 新產品的購買決策過程 跨國境的消費者行為3. 消費者市場與消費者購買行為消費者購買行為：consumer buying behaviors

1. 消费者行为学原理与应用教学课件 2. 教学要求与考核方法 · 两类研究群体 · 消费者行为研究在市场营销专业课程体系中的地位 · 消费者行为研究重要的原因 · 教学要求 · 参考书目 · 考核方法

销 学市 场 营 销 学第四章 消费者研究 学习目标 1.消费者市场及需求分析 2.消费者购买行为分析的理论框架 3.影响消费者购买行为的因素 4.购买决策过程 5.消费者权益保护 2. *学完本章，你应该能够：

1. *合生创展企业品牌策略发展消费者调研报告 2. 一些假定/前提：企业远景 目标对象： 不象丽江，主要是适合文化人 HOPSON期望对“大众”，不同档次、不同背景的人 对象类型： 收入、年龄、文化层次*（剪报分析）

迅速。 中国联通165，是一个集通信、网络、信息服务为一体的公司，希望能在互联网市场取得较好的市场表现。但必须面对早已进入市场多年，并已取得多数互联网用户认同的ISP/ICP，如中国电信的163、16

迅速。 中国联通165，是一个集通信、网络、信息服务为一体的公司，希望能在互联网市场取得较好的市场表现。但必须面对早已进入市场多年，并已取得多数互联网用户认同的ISP/ICP，如中国电信的163、16

1. 第六章消费者市场购买行为分析*第六章：消费者市场的购买行为分析本章主要内容： 1、影响购买者行为的主要因素 2、消费者的购买类型 3、购买决策过程的五阶段模式 2. 第六章消费者市场购买行为分析

1. 消费者服务购买行为第一节 消费者服务购买过程 第二节 影响消费者购买决策的主要因素 第三节 消费者购买服务时的决策模式 2. 第一节 消费者服务购买过程一、  购前阶段 二、 消费阶段 三、 购买后评价阶段

1. 分析消费者市场与购买行为 2. 本章要点消费者怎样做出购买决策 什么影响着消费者的购买决策 我们能够做什么，应该怎么做 市场分析的方法 3. 分析方法由谁构成（Whom） 购买者（Occupants）

1. 消费者行为研究模型 2. 消费者行为研究模型详细阐述了消费者行为（购买）过程的形成、各阶段因素的相互影响关系以及从而产生的营销问题与营销机会。 此模型可为企业制定有效、可行的营销计划提供指导。

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1. 消费者洞察InsightsJean Lin September 1998 2. 什麽是消费者洞察?What is an insight? 定义 3. 什麽是消费者洞察?What is an

1. 第三篇：消费者个体 --认知和经验过程 本篇研究消费者思维过程（消费者制定决策的认知因素）和消费者的经验过程（消费者在寻求快乐而不只是从产品中获得效用的过程中的情感所支配的决策）。 第六章 ：