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，满足顾客需求。  www.3722.cn 中国最大的资料库下载 7. 五．调查结果与分析 1．消费行为研究 1.1购买动机 在中国，千百年来人们的主食一直是大米和面条。到了今天西方国家有2/3的人把

者只与确定因素有关而不考虑随机因素，即在确定情况下的消费行为产生事先知道的肯定后果。后者不仅同确定性因素而且同随机因家有关，即在风险情况下的消费行为所产生的具有特定概率的随机后果。 5. 5（二）效用理论：

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用户使用状态标识（暂拆保号、欠费停机等）。 12.用户号码和地址码的对应关系。 13.用户服务等级。 14.用户信用指数。客户消费行为档案 1.基本用户单元使用量和收入历史数据。（滚动保留一年） 2.用户缴费时间（滚动保留一年）。

明确制订产品/服务价格的不同方法以及定价的策略。 9.了解特定行业中市场与市场研究的关系。 10.了解个人消费者与集团采购在消费行为上的不同以及怎样拟定不同的市场计划。 11.了解产品进入市场的方法，找出市场渠道，消费品和商业产

到市场需求，实际上暗含了一个假设，那就是不同消费者之间的选择行为是相互独立的。也就是说，消费者的消费行为没有相关性，不存在所谓“潮流效应”（bandwagon effect）和“自欺效应”（Snob

活。 （3）赫兹伯格的双因素理论 营销人员在制定产品营销策略时，要尽力消除不满意因素，而识别某种消费行为的满意因素和动机。第十章 消费者心理 13. 4。消费者购买行为的心理类型 （1）信誉型：崇尚品牌的名牌信誉；企业信誉；营业信誉。

中国城市居民热水器消费习惯 中国城市居民家庭热水器购买地点选择 促销行为对城市热水器销售的影响 中国城市居民家庭热水器消费行为特性 中国城市居民家庭信息来源渠道-47- 48. 提 要城市居民家庭购买热水器的首选地点是大型

低成本以及低进入壁垒驱动（以联通CDMA的价值链打造为例） 设计用户群/内容的互动发展路径进行客户消费行为分析 协助SP分析现有客户及潜在客户 科学的内容管理 明确不同SP的差异化战略定位基于客户信息的

指高学历、高收入人群的认同），以便从消费者的利益、情感、心理等方面进行业务推广。 利用意见领袖的消费行为来提升产品品质。逐步缩小与以IBM为代表的国外企业的差距。消费者对联想品牌的认同率17 19. IBM是一个外资企业的巨头形象；

间的污浊空气，而且其漂亮的外观又能起到美化环境的作用。因而，空气清新剂便得到驾车族的青睐 9. 消费行为空气清新剂消者特征 女性比男性多5％，差异不十分明显 年龄在25～34岁的消费者比例最高 家庭月收入在2000元～4000元之间

指高学历、高收入人群的认同），以便从消费者的利益、情感、心理等方面进行业务推广。 利用意见领袖的消费行为来提升产品品质。逐步缩小与以IBM为代表的国外企业的差距。消费者对联想品牌的认同率17 19. IBM是一个外资企业的巨头形象；

这是观众间（真实观众与配音观众） 的一种情感共鸣电影媒体同样能激发群体情感共鸣观影这一群体娱乐消费行为下 情感打动成为一种“催化剂” 强化品牌与受众间情感的共鸣广告创意寻求的品牌传播效果 因电影媒体传播形式无限放大

的文化氛围要求增加。 8. 被调查者年龄状况 我们发现随着年龄的增加，消费者的消费心态越理性化，消费行为越可靠。25－40岁为新世界家园的主要消费群。 新世界家园品牌形象提案年龄 9. 被调查者收入状况

中国市场与媒体研究（CMMS）软件 央视-索福瑞媒介研究（CVSC-SOFRES MEDIA) IMI消费行为与生活形态年鉴 陕西省城调队监测数据 以及麦道公司： 立足西安以及西北地区复杂多变的媒介环境进行的媒体研究

分析等手段对“消费者”进行适度的细分，并分析不同特征消费者对各个牙膏品牌的不同认知以及不同的牙膏消费行为。 张 敢 （金鹃广告分公司副总经理） 21. 目前所提供的关于芳草牙膏的数据只能反映其在市场竞

活。 （3）赫兹伯格的双因素理论 营销人员在制定产品营销策略时，要尽力消除不满意因素，而识别某种消费行为的满意因素和动机。营销心理分析 16. 营销心理分析马斯洛的需求层次理论 自我实现需要 尊重需要

5、自我形象、职业、性别和经济条件（1）自我形象——个人怀有的有关自己的“图案”，驱使其寻求与此一致的产品、品牌，采取与自我形象一致的消费行为。 （2）职业影响——对不同产品及品牌会表现出不同的看法和购买意向。 （3)性别——长期以来，性

分析等手段对“消费者”进行适度的细分，并分析不同特征消费者对各个牙膏品牌的不同认知以及不同的牙膏消费行为。 张 敢 （金鹃广告分公司副总经理） 21. 目前所提供的关于芳草牙膏的数据只能反映其在市场竞

这是无条件成立的定义恒等式，不反映行为信息。分析家庭如何决定消费量和储蓄量，才涉及到行为分析。 把注意力集中在消费行为上。与微观经济学中强调消费需求受相对价格决定不同，对宏观经济总量进行研究时，决定总消费水平的最重