服务人员和内部营销
1. 服务人员和内部营销 第一节 服务人员与顾客的关系 第二节 服务人员的条件 第三节 内部营销 2. 第一节 服务人员与顾客的关系一、服务人员、顾客对服务企业的作用 二、营销铁三角 三、服务系统图与可见性线
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Solving——兼论管理思想的发展和创新尹贻林 教授 天津理工学院经济与管理学院(TCCCE) E-mail:yinyilin@vip.sina.com Tel:23679337 Fax:23683915管理的技术及问题解决方案