市场营销原理(第13版)PPT课件
学习目标定义市场营销,并指出市场营销过程的步骤。解释理解顾客和市场的重要性,比较五个核心的市场概念。识别顾客导向的市场营销战略的关键要素,讨论指导营销战略的营销管理导向。讨论顾客关系管理,解释为顾客创造价值并获得顾客回报的战略。描述在关系时代推动市场营销变革的主要趋势和力量。
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学习目标定义市场营销,并指出市场营销过程的步骤。解释理解顾客和市场的重要性,比较五个核心的市场概念。识别顾客导向的市场营销战略的关键要素,讨论指导营销战略的营销管理导向。讨论顾客关系管理,解释为顾客创造价值并获得顾客回报的战略。描述在关系时代推动市场营销变革的主要趋势和力量。
你开着一辆车。在一个暴风雨的晚上。你经过一个车站。有三个人正在焦急的等公共汽车。 一个是快要临死的老人,他需要马上去医院。 一个是医生,他曾救过你的命,你做梦都想报答他。还有一个女人/男人,她/他是你做梦都想嫁/娶的人,也许错过就没有了。但你的车只能在坐下一个人,你会如何决策?日本尼西奇公司在战后初期,仅有三十余名职工,生产雨衣、游泳帽、尿布等橡胶制品,订货不足,经营不稳,企业有朝不保夕之感。公司董事长多川博从人口普查中得知,日本每年大约出生250万婴儿,如果每个婴儿用两条尿布,一年就需要500万条,这是一个相当可观的尿布市场。多川博决心放弃尿布以外的产品,把尼西奇公司变成尿布专业公司,集中力量,创立名牌,成了“尿布大王”。资本仅1亿日元,年销售额却高达70亿日元。启示:一个企业的成败,与其所做出的决策是息息相关的。一个决策的正确与否,直接关系到企业的未来。日本尼西奇公司恰是在关键的时刻,把握住了时机,做出了正确的决策,由此可看企业决策的重要性。
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