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对初步假定的议题进行诊断 获得诊断结果 提供8个操作手册 召开诊断报告会2.1 根据诊断结果 制定具有可操作性的方案 设计出可行的方案 提供8个方案设计手册 召开方案设计报告会3.1选择试点单位，对1-2个议题进行试点，对设计的方案进行验证，

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这棵树，以投资资本回报为龙头，并逐级、逐层呈现出一种价值树态：在高端（岗位）、前端（组织），综合性、财务性，比率性指标较多，在低端、后端，单性性、业务性、水平性指标较多。 这棵树，直观上应该是一个多种功能视图，既能反映价值创造的

人力资源部 二零零一年九月建立以KPI为核心的业绩管理体系 — KPI二期工作计划 2. 汇报提纲三、激励考评近期工作重点一、KPI二期工作目标和任务二、关键点思考与突破 3. 各阶段里程碑签定高层业绩合同编制高层KPI辞典KPI试点完成本部

的经营者控股权股权 激励股权激励主要对企业经营者和少数高级管理人员有作用 而对一般管理人员和职工没有作用。 入股原则：经营者绝对或相对控股，高管持大股。 股权虽然对普通员工无激励作用，但有保证改制顺利实施

企业文化理论：企业文化的功能和作用（问题引出，评价标准）导向功能：对组织、个体的目标引导 凝聚功能：将个体凝结成高效的组织 激励功能：良性的机制 约束功能：规范、约束组织、个人的行为 适用功能：适用社会、企业、个人 互动功能：与硬要素互动促进组织进步Date2

*人员评估 素质测评 能力评价招聘/配置人员发展业绩考核激励奖惩岗位设计员工 价值定位 （个人目标）战略规划 （组织目标）人力资源规划员工关系管理薪酬激励体系组织功能规划薪酬体系 完成职位评估、确定薪酬水平

* 页目 录薪酬激励考核培训人员配置职业生涯设计人力资源规划 3. *2003JZEP-PRES01 第 * 页人力资源是企业发展的重要资源之一物质资源资本资源人力资源企业的发展能动性：通过调动其内在

7、经销商分析 二、内部环境分析 1、战略环境 2、责任环境 3、协调环境 4、人才环境 5、内控环境 6、激励环境 4. 宏观政策环境政策法规对公司有一定的影响。如环保与消防立法 宏观经济的走势对公司有影响 简要描述

个目标 B、领导：激励　鼓励 激励人们战胜实现远期目标过程中的主要障碍，因而有助于引起对付变化环境所需的变革。 3. 领导力：我们影响别人的能力，尤其是要激励别人达成那些极具挑战性的目标。 C、领导与管理的区别：管理技巧无法取代领导技能

配置资源 3 衡量结果 4 实施激励 以价值最大化为导向 长短中期目标资源配置方式服务于最大价值工作 财务 人力 管理者考核投入与产出，短中长相结合 简明、准确、核心平衡激励成本与力度 量化、非量化相结合

单的人事管理上传统人事管理现代人力资源管理内容管理方式理念档案关系、人事关系、劳动保护等简单的事务性工作工作涉及到从人力规划、录用、整合、奖酬、调控和开发的全过程各部门实行分口切块式管理，难于发挥员工

电话营销活动 印有企业通讯方式的优惠券、服务卡、免费样品 有奖问卷 销售时收集、记录客户资料 保证卡 行业性刊物 会员制 在活动中访问客户 网络客户数据库 8. *三、建立客户数据库 现在客户 潜在客户 客户数据库分类：

控制方式：外部控制自我控制 管理手段：制度管理 制度+思想方法 领导方式为育才型 激励手段：外激励为辅 内激励为主 组织特点：学习型组织 管理效果：高效率，高士气 6. 管理者的角色信息的提供者和接受者

方法决策机制董事与高管的思想活跃程度激励与约束机制 11. 2002-09-18第*页董事与高管的选择程序寻找适合的人员高管在职培养决策方法决策机制思想活跃程度激励与约束机制明确所要给予的任务或责任选

运部/生产管理部）；8）物流维护（储运部）；9）系统扰动（生产管理部）。 —— 解决思路： （1）激励、文化、培训为主要导向。 （2）辅以巡视检查、监督执行等手段。 （3）借助信息系统提高监督信息的采集和分析水平。

如何让员工明确企业发展目标，并协调统一员工的意志行为，以共同努力实现企业发展目标？ 8. ２－2、激励问题 如何把企业的发展目标或管理者的目标，转化为被管理者的目标，使之自主自觉地为实现企业组织或管理者的目标而全身心地努力工作？

如何让员工明确企业发展目标，并协调统一员工的意志行为，以共同努力实现企业发展目标？ 8. ２－2、激励问题 如何把企业的发展目标或管理者的目标，转化为被管理者的目标，使之自主自觉地为实现企业组织或管理者的目标而全身心地努力工作？

就意味着损失。对自己就意味着失职。这就要求管理者要强化决策意识，尽快提高决策水平，尽量减少各种决策性浪费 决策前注重调查、决策中注意民主、决策后狠抓落实 17. 关于决策的小故事 很久以前，一个人偷了一袋洋葱，被人捉住后送到法官面前。

1、组织与工作管理 2、人员努力 3、努力方向的一致性 3. 2、人力资源管理的四个关键★人力资源管理始终要在动机上解决问题 ★人力资源管理始终努力减少组织对人的依赖性 ★人力资源管理始终强调对增值过程的管理