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被誉为“海尔管理之剑”的OEC管理就是一种富有特色的绩效管理。OEC管理由三个部分组成，分别是目标系统、日清系统和有效激励机制。用一句话来概括就是“日事日毕，日清日高”。张瑞敏倡导的OEC管理其本质就是把企业核心目标量化

人事規章制度，永遠無法配合業務成長选人 用人 育人 留人 3. 知识工作者 / 管理者信任 授权 激励代 替控制 监督 鞭策管理方式的改变 4. 让绩效管理系统发挥效用的关键所在 如何传达我对员工工作责任的期望？

人事規章制度，永遠無法配合業務成長选人 用人 育人 留人 3. 知识工作者 / 管理者信任 授权 激励代 替控制 监督 鞭策管理方式的改变 4. 让绩效管理系统发挥效用的关键所在 如何传达我对员工工作责任的期望？

干活：接到这项任务后突击组织人员打扫，当然这些人员可能是公司各部门的人员，那么这项工作就具有很强的临时性，根本没有标准、制度可言－－执行任务型、没有标准化、没有制度化、间断随机。 工作：专门安排人员定期打

第二部分 专人访问/职工满意度调查 2.1 士气与工作满意程度 2.2 组织结构问题 2.3 工作目的性与职责划分 2.4 上下级管理问题 2.5 职业发展方面 2.6 业务培训 2.7 报酬系统 第三部分

第二部分 专人访问/职工满意度调查 2.1 士气与工作满意程度 2.2 组织结构问题 2.3 工作目的性与职责划分 2.4 上下级管理问题 2.5 职业发展方面 2.6 业务培训 2.7 报酬系统 第三部分

人才梯队建设的目的组织方面：个人方面：提供智力资本支持，确保组织可持续发展提供职业发展平台，建立有效激励机制个人素质得到提升清晰职业发展方向 9. 案例：SNE人才梯队建设2020年的核电需求2015年

事业部结构具有众多优点，如组织明确性、经济性、稳定性和适应性；决策更加快捷和符合市场实际情况；培养和考验经理人担任高级管理的责任。 事业部组织需要一些特定的条件： ①不能有软弱的“中央”，凡影响企业整体性或未来利益方面的

整合传播策略 4. 第六部分 新营销管理战略 第1小节 组织战略 第2小节 人力资源战略 第七部分 整体价值链激励体系战略 第八部分 区域市场策略 5. 第一部分 回顾与总结 6. 增 长 原 因人和：务实、富有战斗力的领导团队

山东临工应对严峻挑战，必须通过恰当的营销策略和有效的营销管理扩大市场份额，在销售策略、销售网络的建设、经销商的管理考核和激励、销售队伍的考核激励、销售流程的优化等方面提出合理化的改善意见和可操作的实施方案，提高临工的综合竞争能力，保证山东临工的可持续发展。

山东临工应对严峻挑战，必须通过恰当的营销策略和有效的营销管理扩大市场份额，在销售策略、销售网络的建设、经销商的管理考核和激励、销售队伍的考核激励、销售流程的优化等方面提出合理化的改善意见和可操作的实施方案，提高临工的综合竞争能力，保证山东临工的可持续发展。

质量就是符合相关的规格标准 6. 影响产品质量的六大因素 7. 产品质量特性的五大方面性能寿命可靠性安全性经济性 8. 产品质量形成的四个阶段 9. 产品使用质量的三大表现 10. 六大因素具体表现 11.

8. 团队建设的重要意义 团队有助于企业提高运行效率 团队有助于企业更好地发挥员工的能力 团队有利于激励员工 团队促进员工参与决策 团队有助于企业降低成本 团队有助于企业建立优秀的企业文化 9. 团队的

三、服务系统图与可见性线 四、真实瞬间 3. 一、服务人员与顾客的关系服务活动依靠服务人员与顾客的交往实现 由于服务的无形性特征，顾客没有什么其他东西作为评价服务质量的基础 由于服务缺乏有形实体来供顾客去鉴别，顾客往往将服务组织的工作人员等同于服务本身

3、调查薪酬管理中存在的问题 4、确定企业薪酬总额 5、设计奖金模式、津贴模式和长期激励模式 6、形成薪酬制度、奖金制度、福利制度和长期激励政策文件 3. 薪酬调查（发多少）薪酬的外部均衡问题 企业在进行薪酬管理

3、调查薪酬管理中存在的问题 4、确定企业薪酬总额 5、设计奖金模式、津贴模式和长期激励模式 6、形成薪酬制度、奖金制度、福利制度和长期激励政策文件 3. 薪酬调查（发多少）薪酬的外部均衡问题 企业在进行薪酬管理

社会容让Agreeableness 开放性Intelligence 11. 被领导者构成（人员背景/个性/动机等） 构造（群体结构/动力等） 被领导者的追随理论 Kellery,1988 12. 被领导者独立、批判性思维依赖、非

5班组长在现代企业中的基本功能班组长的团队潜能激发 一个团队是否成功紧系以下条件 1.团队成員的自发性及合作意愿 2.团队成員的经验及潜能 3.知人善任的领导者帶領激发团队潜能 企业的成功是选对____

论。然后研究助理找到样本管理者关于绩效评估某一特定方面的本质观点。 5.为进一步加强研究的可信性和有效性，研究助理独立地为每一个发现计算频数；频数范围在43（72%）到57（95%）之间。频数相关分析显示相关系数R=0

116210% 职业资格知识与技能要求 10%基础知识 60%规划，招聘，培训，绩效，薪酬，劳工关系 20%战略性人力资源管理角色 3. 人力 资源 管理人力：体能，知识，技能，个性 （智力，体力，空间，操作，人事）