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完成梳理工作之后的工作就是设计和整合工作。通过对工作/业务流程现状的充分了解把握，我们就可从节约时间、资金，提高工作效率、降成本出发，重新设计工作/业务流程，能几件事一起办的就几件事一起办，不值得几件事一起办的就分开办

融资租赁  固定资产 4,000 土地  设备厂房  中国上市公司的股本结构 14. 在有效率的资本市场上，融资成本排序如下： 普通股 留存收益 优先股 债券1926----1988年美国证券市场收益率　

组织有效性——组织完成其目标的能力。 目标公司（%）盈利 成长 市场份额 社会责任 雇员福利 产品质量与服务 研究与开发 多样性 效率 财务稳定 资源保护 管理开发89 82 66 65 62 60 54 51 50 49 39 35

狭义：是电子化商务系统—在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。--专家学者的定义 15. 前面的各种观点是从不同角度对电子商务的理解

的奖励措施. 4. 自然工作组目的Natural Work Group目 的提高工作绩效 提高生产效率 改善品质及满足客户员工的利益 创造大量的内部晋升机会降低成本 减少人员流动率及缺勤率 减少工伤意外事故整体公司竞争力的提高

11 7 * ROI = 税前收入/平均投资额 7. 一、生产运作能力（copacity）生产能力使用效率： e=q/ 实际产出率生产能力平均利用率 8. 二、生产运作能力的度量度量生产能力的基本方法 产出度量：

念、方法、过程以及软件的集合，其主要目标是将企业所掌握的信息转换成竞争优势，提高企业决策能力、决策效率、决策准确性。8 9. 商业智能已成为保险业信息化的主题行业发展的重点由产品为中心转向以客户中心

第一章 组织导论 一、古典组织理论的三位奠基者 3 马克斯·韦伯 权力的来源： 传统权力（世袭、低效率） 超凡权力（非理性） 法定权力（理性、法律） 11. 第一章 组织导论 一、古典组织理论的三位奠基者

re）人力资源管理技术开发供　　应MARGINMARGIN入库 (质量!)运营 -生产等- (运用效率性 多样性)出库 (缩短配送／ 订购时间) 市场/销售 （品牌形象， 评价管理）服务 （客户管理，

关注娱乐类，时尚类、体育类节目 收视心理相对感性 收视习惯相对稳定 （注意控制暴露频次和千人成本，提高投资效率）收视黄金时间9:30-23:00 关注新闻类，经济类节目 收视心理相对理性 收视习惯相对不稳定 （高频次，保证有效到达率）

基于协调决策中心的企业组织结构按职能部门划分的金字塔式的层级组织机构的弊端： （1）工作效率低下 各负其责、传递信息多、追求局部效率 （2）无人监控全过程并对全过程负责 虽然上层机构对结果负责，但只是行政指导 （3）组织僵化，缺乏柔性

货场变的小，搬送货物带来浪费 （5） 连不要的东西也要管理，也是浪费 （6） 存库管理，整理货架也是浪费 20. 效率与安全始于 整理！ 21. 整顿（Seiton） 整顿是为需要的物件指定存放位置，并以简单的方式

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20%保户的工作就会获得80%的效益。 ——搞好20%人的关系，就会得到80%的关 系效应。 工作标准→实现责任分明→奖惩清晰→工作效率 20. 制定标准：与国际接轨，首先要自己有 轨，轨就是标准 凡是期望自己有所发展的人，都愿意把事

只能依赖一线监督者的意见做出人事安排，稍有疏忽，稍有不注意就会出现不平、不公、导致不满，损害士气和效率等等。所以，有作为的经营者都会采用人事考核制度，努力对职工的能力和业绩做出客观而公正的评价。” 11

人口流动促进城市化进程。推动经济增长，为经济发展提供巨大的舞台。人口集中带来市场活跃，商业经营和服务行业的快速发展，分工提高经济效率，使规模经济效应得以突现，为经济的高速发展带来机遇。。 11. 经济学鼻祖斯密在其《国富论》中写道：“

周转站，提供计划单位、物资讯息，让计划单位对生产所需物料做跟崔，入库、出库等辅助作用，并使生产提高效率。 5. *（三）货仓应具备什么功能？ 凡用于保管所有物料场所的称为货仓，而必须要用智慧及科学的方

业形象，赢得对方的尊重； —— 有利于创造良好的商务沟通氛围，建立融洽的合作基础； —— 提高工作效率，避免失误； —— 避免因产生争议而失去生意； —— 保证商务活动的有效、高效。 注：本讲座内容不

9000族标准的特点更好地适用于所有产品类别、不同规模和各种类型的组织。 强调质量管理体系的有效性和效率，引导组织关注顾客、相关方、产品与过程，而不仅是程序文件与记录。 对标准的适用性进行了更加科学与明

3、明确管理责任成品整理、整顿首件检查、现场管理等控制程序及追溯性使用整理的手段与整顿的观念可达到 1、明确管理责任 2、提高生产效率 3、提高管理水平首件检查,现场管理等控制程序及追溯性，使用各项控制程序及识别系统,可达到: 1、明确管理责任