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40. ●运用社会心理学理论和方法（观察、测量、评估等）了解服务对象的情感、情绪状态，及时进行心理疏导和干预，消解其负能量，培育其自尊自信、理性平和、积极向上社会心态。社会心理服务 41. ●十八届三

2、资源调度中心：负责集团人力、技术、资金、品牌等共享资源的统一安排，保证资源的有效使用。 3、运行监控中心：通过管理制度规范，目标考核体系，内部信息系统等方式和手段，对集团运行情况进行整体监控，确保集团运行不偏离目标以及规范有序。

决策支持系统（DSS） 数据库知识发觉（KDD） 网络客户互动服务（WCI） 4. 客户关系的类型品牌关系疏远关系面对面关系亲密关系负罪感私人化程度 5. 客户管理的现实问题无知无觉 产品化导向 标准化VS个性化

必须经安全培训教育考试合格方可施工作业，自觉遵守安全生产的法律、法规和公司的安全管理规定及项目的安全管理制度、措施、规定和规程，服从管理，听从指挥。不教育罚款500元—1000元/人次。 经培训考试合格后

并被授予国家级CAD/CIMS应用示范企业称号；有1300多人次受到培训，成为企业CAD技术应用骨干；一批初步掌握CIMS设计、应用和系统维护的人员，在企业信息化实施中发挥着重要作用；建 67. 立了

筑日益向着大型化、多功能化、高层化、地下化发展。 这些建筑往往有着这样的特点：人员密集、结构复杂、疏散困难、可燃物装修多等，一旦发生火灾，将给国家财产和人民生命安全带来巨大的损失。特别是大量石油化工产

时发出施放灭火剂的声、光报警信号。 说明：延时一定时间主要有三个方面的作用，一是考虑防护区内人员的疏散，二是及时关闭防护区的开口，三是判断有没有必要启动气体灭火系统。实务 P274 教辅 P127 37

车司机收取的管理费用陆路运输服务10%程租、期租、湿租（交通运输工具+人员）交通运输服务（10%）干租、光租（交通运输工具，无人员）有形动产租赁服务（16%）无运输工具承运业务交通运输服务10%货运代理服务经纪代理服务6%

4、企业文化搞成运动，一阵风，一时热； 5、企业文化的表现形式停留在标语化、口号化； 6、企业文化和管理制度、营销活动和品牌形象推广和提升没有私毫关系，形成“两张皮”的现象；http://www.原链接已经失效或不安全

1. 第六章 劳动关系管理 2. 第一节劳动关系管理制度 一、劳动关系调节的形式 (1)通过劳动法律、法规； (2)通过劳动合同规范； (3)通过集体合同； (4)职工代表大会； (5)企业内部劳动关系管理规则(重要调节形式)；

1. 第六章 劳动关系管理 2. 第一节劳动关系管理制度 一、劳动关系调节的形式 (1)通过劳动法律、法规； (2)通过劳动合同规范； (3)通过集体合同； (4)职工代表大会； (5)企业内部劳动关系管理规则(重要调节形式)；

(海量营销管理培训资料下载)*可能存在的问题对绩效管理的认知 指标的量化与分解 薪酬制度的公平性 绩效管理制度本身 如何应用考核结果 人情关与面子思想 6. http://www.原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载)*Part

的绩效管理包括二个方面内容：一是围绕企业战略制定科学规范的绩效管理制度，牵引企业各项经营活动始终以战略为中心来展开。二是依据业绩管理制度对上一个业绩循环周期进行检查，对经营团队或责任人进行绩效评价，并据此进行价值分配和权力分配。

的绩效管理包括二个方面内容：一是围绕企业战略制定科学规范的绩效管理制度，牵引企业各项经营活动始终以战略为中心来展开。二是依据业绩管理制度对上一个业绩循环周期进行检查，对经营团队或责任人进行绩效评价，并据此进行价值分配和权力分配。

审核、把关； 日常工作由部门负责监督指导根据经营计划，对部门工作进行监督指导健全管理制度组织制订、修改和完善公司管理制度招商与融资负责对外洽商，编制计划与方案向总经理提供重大决策支持，对部门工作进行监督指导

标题：属员管理 依据：公司人力资源管理制度规定 措施：？ 目的：保证增强团队凝聚力，全面实现部门工作目标 38. 案例职位：部门经理 职责之一 标题：属员管理 依据：公司人力资源管理制度 措施：负责部门职位设置

标题：属员管理 依据：公司人力资源管理制度规定 措施：？ 目的：保证增强团队凝聚力，全面实现部门工作目标 38. 案例职位：部门经理 职责之一 标题：属员管理 依据：公司人力资源管理制度 措施：负责部门职位设置

B、规则导向案例结构框架规则导向定义：在企业文化中注重规章程序、业务关系和过程监控，强调建立明确的信息规范、工作流程和管理制度，达到精准，提高效率。 规则的类型：管理规则、业务规则、行为规则等 价值要素：精准、效率、严格、认真、主动、求实等

B、规则导向案例结构框架规则导向定义：在企业文化中注重规章程序、业务关系和过程监控，强调建立明确的信息规范、工作流程和管理制度，达到精准，提高效率。 规则的类型：管理规则、业务规则、行为规则等 价值要素：精准、效率、严格、认真、主动、求实等

B、规则导向案例结构框架规则导向定义：在企业文化中注重规章程序、业务关系和过程监控，强调建立明确的信息规范、工作流程和管理制度，达到精准，提高效率。 规则的类型：管理规则、业务规则、行为规则等 价值要素：精准、效率、严格、认真、主动、求实等