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状态。正所谓感同身受、换位思考，是不是就不会出现自 说自话、自想自事的现象了？ 每一种心理状态都不是绝对的好或绝对不好。父母心态有权威、主观的一面，也有 关心、爱护的一面；成人心态有客观、理智的一面，也有刻板、冷漠的一面；儿童心态

沟通下，用户和盘托出现在面临的困扰：工作忙没时间照顾小孩，眨眼就快升初三了，怕管 不住小孩学坏呀。  天下父母心，哪位做父母的不想自己的小孩听话省点心呢？将心比心又怎能不理解这位 先生的心情呢。同理心，正是要站在用户的立场考虑问题呀。