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維持顧客滿意度同業第一1-1-1 開發高品質的商品市場抱怨率 %市場抱怨率 %市場抱怨率 %○○○1-1-2 高品質的製造不良率 %不良率 %不良率 %○○○ 79. 第 期 部門別年度經營目標設定表本部

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*媒体轰炸式沟通（报刊广告、电视和电台插放） --- 回应率低于 0.1%，比较好的回应率在 0.2-0.5% 传统化营销沟通（直邮、研讨会、展览会） --- 回应率低于 1%，比较好的回应率在 2-5% 信息化电子沟通（电子商务、电子邮件、网页浏览）

违章建筑≠合法建筑； *合法使用—应以城市规划、土地用途管制为依据。 土地用途、建筑高度、建筑容积率、建筑密度。 城市规划创造土地价值。 *合法处分—应以法律、法规、或合同（如土地使用权出让合同）等允许的处分方式为依据。

销货主导型这是指在具体的销售政策或销售管理中，重视销售额的提升而轻视回款工作，特别是在企业尽力扩大市场占有率时尤为突出。 在面对剧烈的竞争环境时，一些企业甚至把延缓回款时限、降低回款要求作为促销手段，势必对以后的回款工作带来影响。

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如何进行有效的培训赵曙明 博士 中国南京大学商学院院长、教授、博导 美国南加州大学马歇尔商学院兼职教授 1 2. 内容安排 什么是培训？为什么是现在？ 如何确定培训的需要？ 计划与规划培训的方法 实施培训活动

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