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 14. 6、强化顾客抱怨对应能力 应对顾客抱怨体制的充实、强化 （1）咨询中心组织体制 （2）不满意事件实况调查 圆满迅速解决顾客抱怨 （3）寄往总公司抱怨的迅速回应 （4）对分店、咨询中心的顾客抱

制造组财务组财务组财务组设计组 设计组 设计组行政组行政组行政组 项目1 项目2 项目3 26. 网络结构 一种只有很小的中心组织，依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其他关键业务的结构。 优点：使管理当局对新技术、

01-05227-06-14-y.PPT 7. 为保证用户统一界面，MOTOROLA将既有的利润中心组织形式改变成为职能组织形式，但职能部内部明确产品具体分工(生产、市场统一，但销售分开)总经理人力资

的落实。贯彻落实新公务员法部署和要求 32. 要加强学习培训，把公务员法纳入各级党委（党组）理论中心组学习和领导干部任职培训的必修内容以及各级党校（行政学院）的教学计划，把学习公务员法与学习贯彻习近平

向来开发产品开发人员配置以合同开发为中心人员配置无长期性和缺少产业 工程师的培养近几年，技术开发中心组织结构变动频繁，但开发中心各部门人员数量的变化并没有呈现出明显的趋势，这也反映了开发中心队伍的发展无长期规划

（计划、交流、观察、评价、沟通）各级管理者考核指标的建立 （细化到每个职位）HR及管理者 共同的责任考核制度的细化 （根据部门特色、职能特色）部门管理者绩效管理系统的设计者和组织实施者 绩效管理的宣传和培训者人力资源部

※共产党员为什么要进行修养？ ２、 ※做马克思和列宁的好学生 ３、 ※共产党员的修养和群众的革命实践 ４、 ※理论学习和思想意识修养是统一的 ５、 ★共产主义事业是人类历史上空前伟大而艰巨的事业 ６、 ★党员个人利益无条件地服从党的利益

责开展工作指导和推动政法单位党的建设和政法队伍建设等支持和监督政法单位依法行使职权加强对政法工作的督查创新完善多部门参与的平安建设工作协调机制加强对政法领域重大实践和理论问题调查研究贯彻党中央以及上级

财务预算、获利分析、财务计划和预测等管理能力有了很大的提高；同时为皮特罗巴斯公司下阶段的公司绩效考核制度的咨询工作打下基础。 案例介绍- Petrobras 财务咨询项目 43. 马拉松石油公司 (Marathon

避免任人唯亲、裙带关系 保证录用公正 效率提高 要尽量降低录用费用 内部优先 29. 制定全面的考核制度 （1）德：即考核人员的思想政治表现与职业道德。 （2）能：是指人员的工作能力。主要包括人员的基

对各级下属进行严格考核。 在一些关键环节，必须严格管理，制定更为详尽的操作手则与行为规范和相应的考核制度。 根据考核结果，以及前端反馈的信息，各级管理者都必须进行分析，寻求系统解决问题的办法。 54.

设定绩效管理方案设计绩效管理方案研讨确立绩效管理体系 通过问卷、访谈等方式，分析集团内原有各公司考核制度存在的差异、问题及其产生的原因。 19. *绩效管理（考核）咨询流程绩效沟通培训分析现有考核体系

管理1．建立员工分层、分类管理体系2．建立企业职务、职能等级系列3．建立企业价值评价体系，制定人事考核制度，建立考核标准和指标4．监督协助各层主管实施绩效考核5．对部门、分子公司绩效考核的监督与考核6．

*管理过程举例为了激励部门员工，提高部门效益,进行相应的人员考核．目标：为完善部门相关制度，今年制定考核制度。 考核标准：制度得到上级认可, 进行试行。 53. *目标和行动计划的区别行动计划＝实施策略＝完成目标的执行方案＝怎么做？

30. 成本业务 模块 制度文件 目标成本管理规定 责任成本管理规定 动态成本管理细则 成本绩效考核制度 。。。。。 流程文件 目标成本编制与审批流程 责任成本分解与审批流程 动态成本信息报送流程 合同计量与结算流程

（1）施工现场质量管理应有相应的施工技术标准、健全的质量管理体系、施工质量检验制 度和综合施工水平评定考核制度。 （2）建筑工程采用的主要材料、半成品、成品、建筑构配件、器具和设备应进行现场验收。 （3）各

秋天一定会有好收成吗?52 53. 绩效评估一、现状国务院发展研究中心曾做过企业研究一项结果： 建立定期人员绩效考核制度的占72.2%，实行人员绩效考核的企业比例为67.3%（其中约32.7%执行不力，考核效果不理想）

和约束，轻过程反馈指导和分析，从而很难去发现价值创造过程的优点和问题，无法实现价值链的有效循环。考核制度需要正确的理念牵引 16. 但是宜昌国酒因体制等诸多原因，目前发展战略不明确、价值导向不明晰，致

对各级下属进行严格考核。 在一些关键环节，必须严格管理，制定更为详尽的操作手则与行为规范和相应的考核制度。 根据考核结果，以及前端反馈的信息，各级管理者都必须进行分析，寻求系统解决问题的办法。 27.

和约束，轻过程反馈指导和分析，从而很难去发现价值创造过程的优点和问题，无法实现价值链的有效循环。考核制度需要正确的理念牵引 16. 但是宜昌国酒因体制等诸多原因，目前发展战略不明确、价值导向不明晰，致