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济关系和劳动关 系日趋复杂，企业的所有制形式、组织形态、经营方式和职工队伍的内部结构、 就业方式、思想观念也发生了深刻的变化，企业工会的工作对象、领域、范围、 运行方式、活动载体和干部队伍等，出现了许多新情况、新问题。面对这些新情

技能、服务知识、服务标准、服务内容、服务程序、服务心理、服务角色、服务效率，以及 礼仪礼貌、仪表仪容、语言技巧，等等。 编写本书的指导思想是现代营销理论。我们在评析部分中特别强调要站在宾客的立场上 去设计服务、提供服务和评价服务。评价一

程 的期望。时间为 5 分钟。 2. 5 分钟结束后，请各组中的一名成员代表发言，说明小组的情况。 3. 在所有的小组发言都结束后，讲师总结归纳学员所提供的顾虑和期望 的情况，略作解释和答复。 其它可选择的操作程序

络、部门分工和安全生产法规与制度建 设； 三是处于表层的安全行为文化和安全物质文化，包括企业的安全文明生产环境与秩序； 企业安全文化是“以人为本”多层次的复合体，由安全物质文化、安全行为文化、安全制度文化、安全精神

电子文档不存在销毁问题。[答案]错 2020 年 1 月试题及答案 6.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。[答 案]对 7.举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。[答案]错

题目属性：应知部分—相关专业—会务礼仪（共 5 题） 1、做好会议工作的关键是（ ）。 A、全面深刻地理解会议的指导思想 B、了解和掌握会议的组织领导情况 C、掌握会议的进程 答案：B 2、会议的财务决算工作应由（ ）来进行。

季的景色。 2.诗中用到了一个比喻句,请画出这个句子并说一说它把什么比作什么。3.这首诗表达了 诗人怎样的思想感情? 十、课外阅读。 (14 分) 春天的味道 春天的味道, 是甜的, 如甜蜜的花汁, 又如甜蜜的生活。

，我 期待已久的入职培训终于来了。 在培训的这段时间，我确实学到了很多东西，也成长了很多。 一、在思想上 我深入理解了 xx 学院校训的含义。用罗教授的话说，我们 “……，……”这个校训，可以用一个字来解释，那就是爱。用

新的突破。三是以人为本促和谐。X 公司是一个团结、和谐的团队，我将秉承公司团结理念，与同事之间相互帮助、形 成合力，与公司思想上统一、行动上统一、目标上统一。 尊敬的各位领导、各位同事，这次竞聘无论结果如何， 我都将倍加努力，一如既往的干好本职工作，努力创造对得

年以来，在区委、区政府的正确领导和上级部门 的指导帮助下，我局深入贯彻习近平新时代中国特色社会主 义思想和党的十九大精神，全面落实省委十四届三次全会、 市委七届四次全会和区委十三届五次全会精神，服务发展，

告知事项，布置工作、 部署行动，严格约束， 严格执行 交流了解情况，通过典型事例教 育人们，宣传先进思想和事迹 宣布有关规定和遵守事项，公 布某些部门或个人周知或办理 的一般性事宜 行文时间 事前 事后

络和信息化产品，切实找到合作契合点；真诚希望各企业敏锐洞 悉企业上云价值，抓住企业上云发展机遇，用足用好各项扶持政 策，解放思想、乘势而上、主动上云，切实提升企业的信息化建 设水平和应用水平；真诚希望各有关部门切实搞好沟通协调，建

recent years 【解析】选 A。推理判断题。根据第四段的最后一句可知, 英国人对 口音的态度受传统思想的影响, 根深蒂固。故选 A。 5. What is the main idea of the passage

西藏饭店 2017 年安全生产培训计划 思想认识是安全生产工作的基础和前提，提高饭店全体员工的安全意识，是安全生产的灵魂 和核心内容，是安全生产的主体性工作之一，加强员工安全教育是安全生产的头等大事，同时消

学习，时刻保持充电状态， 不断尝试挑战更高难度的工 作。 立行立改 长期坚持 正在整改中 3 “虚飘浮” 之弊 思想上深入实际不够。 下基层，下到群众中间 的时间少，不能很好的 了解群众的想法，群众 的困难。 因单位工作和照顾家庭原因

亲的融情氛围。干部职工还结合亲戚工作生活实际情况，灵活 采取多种形式，与亲戚共同学习党的十九大精神，为亲戚解读 重要思想、重要观点、重大论断、重大举措，大家共同学习、 共同进步。 　　四、认真做好为一线技术服务工作的落实。在节前组织技

席或女副主席担任，也可由女职工委员会召开第一次全体会议在 女职工委员会委员中推选产生。 （12）讲话： ①新当选的工会主席（或委员代表）发言； ②企业行政领导讲话； ③上级工会领导讲话。 （13）宣布大会结束（合影留念）。 （14）后续工作：

_______________。 3. 学校全体师生为遇难的救火英雄举行默哀仪式，请你作为学生代表发言： _______________________________________________

entourage n 周围 环境 随从 entreaty n 恳求 乞求 enunciate v 阐明 清晰发言 equanimity n 镇定 epithet n 绰号 称号 epitome n 摘要 eradicate

/共 94 页 囱、油罐、造粒塔等)， 亦适用于多、高层墙板 结构或框架结构的房 屋。 度；现场整洁、文明，施工安全。 缺点：耗钢量大，需要一套专用的机具设 备，一次投资费用较多和强迫不间断施 工，如控制不当，混凝土容易拉裂等。