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每月25日，各分公司财务部应根据预计回款制定下月目标费用预算明细方案，并填报“目标费用预算申报表”。经分公司财务部部长审核、分公司总经理审批后于当月27日前报总部会计部。 每月1日编制本公司的“上月目标费用预算执行情况表”，于当月4日上报总部会计部。

1. 有效的基层管理者 2. 做一个有效的基层管理者 一、部门经理——一线经理在公司的地位/作 用/职能 二、有效的时间管理 三、有效沟通的原理与技巧 四、人际关系在你手 五、适度授权 六、团队建设 七、企业靠什么留住人才？

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对前线服务人员的大力支持更加满意 更加忠诚 刻苦工作 干劲十足顾客价值创造 提供服务 效力更大 效率更高继续购买 介绍新客户优秀服务公司的表现 27. 顾客满意度调研指标确定导致顾客满意的关键绩效因素 评估公司的绩效及主要竞争者的绩效

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外部因素企业负担能力企业经营状况企业远景薪酬政策企业文化人才价值观工作表现资历水平工作技能工作年限工作量岗位及职务差别地区及行业差异地区生活指数劳动力市场供求关系社会经济环境现行工资率价格水平与薪酬相关的法规 12. *培训卫星城 高级企业会员频道

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津贴与补贴：对职工在特殊劳动条件、工作环境中的额外劳动消耗和生活费用的额外支出的补偿。通常把与工作相联系的补偿称为津贴，把与生活相联系的补偿称为补贴。 福利：对职工生活的照顾。 7. *薪酬：你做得怎么样？薪酬体系的设计是否合理？

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人员承担经营管理指标的企业管理人员总经理、副总经理销售人员承担企业产品销售工作的人员销售代表、销售主管技术人员承担企业技术研发、技术实施的人员研发工程师、项目经理职能服务人员承担企业内务管理的人员财务

务实但有高期望值 大型小区——生活、康体设施完善个性特征理性需求消费者洞悉积极进取的他们思想开放、向往自由； 精力充沛的他们喜欢运动、上网，从 不放过自我充电的机会。生活现状独闯异地创业的他们经过几年的努力终于具备首次置业的能力，得以

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到 各 部 门 ， 使 各 部 门 也 清 楚 工 作 目标 。 渝海总公司下达目标 7. *报总经理审批确定考 核指标模拟测试沟通访谈初步确 定指标 分析计划 分析部门 岗位职责实施考核反复修改了解岗位职责

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超市的市场份额，而且还可以占据中档百货商品市场份额。另外便利店和生鲜超市如雨后春笋般冒出，随着人们生活水平的提高，对购物场所和食品卫生要求越来越高，如今超市购买生鲜食品，到便利店购买日用品的`消费方式

agent)管理转型与变格:「促进变革能力」 5. HP人力资源管理之多元角色顾客需求:有效的企业与人力资源策略 所有权:部门经理人85%,HR部门15% HR部门:协力合作 主要角色:策略性人力资源管理 主要能力:运行知识、H