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收到投诉一个工作日内与客户联系，应就以下信息与客户沟通： a) 确认已得到的信息； b) 调查问题所必需的其他信息； c) 应急措施进展及纠正措施的预期完成时间； d) 客户的其它要求，如期望的交货时间； e) 所有与客户之间的回复均应记录。

.......................................40 （三）一般预防措施.................................................

（4）风险管理体系构建——根据企业现场风险特点，帮助企业构建风险管 理体系，培训风险辨识、评价方法，提出风险控制措施，实现本质安全水平的持 续提升。 （5）应急管理体系构建——帮助企业构建应急管理体制与机制，优化应急

术等手段，协调 人类的社会经济活动与城市环境之间的关系，以防止环境污染、维护城市生态系统平衡的一种措施。 27.排污权交易：是指在一定的区域内，在污染物排放总量不超过允许排放量的前提下，内部各污染源

(C)是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”。C.泰勒 3.马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的(B)理论。B.需要层 次 4.行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的(D)。D

护目标、性质、规模和距厂界距离等。 6．结论与建议——给出本项目清洁生产、达标排放和总量控制的分析结 论，确定污染防治措施的有效性，说明本项目对环境造成的影响，给出建设项 目环境可行性的明确结论。同时提出减少环境影响的其他建议。

运营管理中心工程部 4.1.1. 监控里程碑计划中 13 个工程相关的节点； 4.1.2. 对各项目施工计划落实情况进行跟踪、评估并及时预警； 4.2. 项目工程部 4.2.1. 编制《样板区专项计划》中的工程施工计划；

(4)有勇气，愿意承担风险和责 任；(5)敏锐，决断力和调控力兼备；(6)出色的表达能力以及杰出的激励本领。 简述权变理论的基本观点和理论贡献。[2017 年 6 月试题] 简述权变理论的基本观点和理论贡献。[2018

源管理系统等。 第二阶段 临床管理信息化阶段 主要建设内容包括电子病历系统、医学影像系统等 第三阶段 局域医疗卫生服务阶段 主要建设内容是在社区、偏远地区实现远程医疗信息充分共享 第二章 需求分析和必要性分析 第一节、实施信息化的需求分析

以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为(D)。 D.正式组织 2.马斯洛在其著作《人类动机的理论中》和《激励与个人》中，提出了著名的(B)理论。 B.需要层次 3.在一个组织结构体系中，为完成一定的任务或使

《重大危险源预防管理方案》 《重大危险源的应急预案》 《职业病危害防治措施》 ——施工组织设计 《施工组织设计（方案）编制审批制度》 《施工组织设计的安全技术措施》 ——专项安全技术方案 《专项安全技术方案（通用版）》

制绿带内不允许新增建设用地，包括农村新型社区与农业产业化项目。 控制绿带应在相应 总规和控规中予以落实。 3.4 环城公园 沿卫星城、区域中心城城市建设用地边界，规划界限清晰地环城生态公园，公园宽度为

体系及数学模型 。结论 根据风险评估值 ，可对托幼机 构传染病 防控工作实施风险程度判定 ，指导其完善防控措施。 关键词 托幼机构 传染病防控 风险评估 指标体 系 数学模 型 托幼机构是儿童学 习、娱乐 活动

；既体现了传统意义上的社会保 险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保障意识和激励机制。这种养老保险 制度叫做(D)。D.社会统筹与个人帐户相结合的基本养老保险 既要研究如何计量在

实现产业多元化等。 柬埔寨政府对外资持欢迎和鼓励态度。为鼓励外商投资，柬埔寨政府出台 了一系列政策措施，不断改善投资环境。 中国提出的“一带一路”倡议与柬埔寨“四角战略”以及《2015—2025 工业

效途径，也是提升饲料兽药行业监管公平性、规范性和有效 性的重要措施，各县区畜牧兽医主管部门要进一步提高认 识，严格按照省局要求，加强组织领导，层层落实责任，确 保饲料兽药“双随机、一公开”监管工作顺利实施并取得实

大学与科研机构的一刀切式选拔机制最终伤害的是人才。各路人才能 否 ，能否激发出源源不断的创新动力和活力，关键要看评价、分配和激励 这三个环节是否 。百花齐放，就得允许春兰秋菊各擅胜场。牡丹再美，也 不能成为 的标准，否则必将挫伤百花的生长环境。

天，再和对方确认一下时间、日期、地点。 案例中领导和嘉宾应由公司派车接送。 在活动开始前半天，文秘人员应提前到场，布置会场，落实有关细节，如有问题，可提前发现和解 决。 (3)如发现已预订包房被他人所用，应怎样处理？ 答：如发

名中级以上职称专业技术人员，其中相关安全、质量和环境保 护的专业技术人员至少各 1 名。负责安全的专业人员建议具有注册安全工程师资格，并按照 《中华人民共和国安全生产法》的要求制定安全操作管理手册。 5

未向作业人员提供合格的安全与职业卫生用具或安全防护服装， 每人扣1分。 7.安全文明施工措施费用未按要求提取或未得到落实，每项扣1分 8.未组织预案演练、未建立应急救援队伍、未按要求配备应急救援 物资，每项扣1分