麦肯锡给中信银行做的方案PartI
网点是“全能服务银行” –销售、服务、后台处理、保管箱等业务全部在分行 本行有许多ATM放置于网点内,限制了客户的使用私人银行经理本文件重点网点中信银行其它3 5. 明确划分未来各渠道的功能与作用售后服务被动销售主动销售咨询电话中心
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