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二、怎样和员工沟通1、沟通的环形过程 对事件本身的印象AB主体事件对对方的印象 10. 2、倾听的技巧倾听是一门可以通过训练掌握的技巧。善听则不是消极的行为，它是积极的行为。 影响听的效果的九大障碍有： ①身体本身不适

道。地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全。 23. 人们渴望一举成名、一夜暴富。 各类讲究“技巧”、“秘诀”、“绝招”、“迅速成功”、“快速致富”之类的书籍触目皆是。 当一个国家或地区的GDP的

自我训练七巧板——促销员应具备的心理素质 正确的服务意识 积极的心态 友善的心态 明确的目标 自信心与自制力 正确对待挫折 知识和技巧 33. 销售服务的5S原则微笑（Smile）迅速（Speed）诚恳（Sincerity）灵巧（Smart）研究（Study）

主管的價值定位與管理技能 MTP-2 目標管理 MTP-3 授權督導技巧 MTP-4 工作教導技巧 MTP-5 積極態度與激勵技巧 MTP-6 員工問題處理 2. 時間第一天第二天0900-1030MTP-1

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理论工作行为知识态度技能工作表现=知识×技巧×态度知识 知道一般系指对工作对各种上了解的 原理、原则、法规、概念等.技巧 会做指对工作上要完成任务时所具备 的技巧能力等态度 愿意做指在此工作中应具有的观念、特质、意愿等

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计划。 北京金思得管理顾问有限公司 33. *怎样做医院的微观市场医药销售代表具备较高的素质 销售技巧 产品知识 相关医学知识 基本的市场知识 必胜的欲望 北京金思得管理顾问有限公司 34. *怎样做医院的微观市场完整的医院档案

是一门实践性很强的科学，要想成为一名优秀的销售员，需要有意识加强和培养自己各方面的能力学习，包括知识、销售技巧和处理事物的能力。 49. 企业培训情况： 老总和员工都参加培训； 老总参加培训； 老总和员工都不参加培训；

接待礼仪培训讲师：淡如微风 2. 1、我们的学习目标 2、接待处迎客技巧 3、服务的仪态 4、服饰、仪容礼仪 课程大纲 3. 我们的学习目标　　待客应对最多的地方是接待处。你的接待技巧要圆熟而且要诚意地对待顾客。你的一举一动都

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制定战略决策 时间管理 管理过程的改进 管理的转变 创造性思维 绩效管理 沟通的技巧 23 24. 经理层培训的主要内容目标设置和管理 沟通技巧 项目管理 指导技术 企业文化 问题的解决与作决定 时间管理 绩效评估

•專注於一個關鍵流程或次流程 •被BU流程改造委員會依流程 性質而選出•專案小組領導技巧 •專案管理技巧 •問題分析與解決技巧•跨功能工作經驗 •分析/技巧專長 •流程之指導/監督/教育技能•負責流程功能/目標達成/維持

只听到自己想听的內容其他并不关心 29. 29班组长的能力要求全方位沟通的能力 4.解决部门间冲突的技巧 a.了解双方部门的立场及优先順序 b.衡量双方的优先順序，找出 目标 c.商谈时双方需维持充分 的环境

目能够得以成功实施完善，最大的保证是企业对接的项目小组主要成员能够提高学习能力、掌握思维模式与方法技巧。 思考比作为重要 模型组合往往无法涵盖实际项目的所有因素，其仅仅是借以进行思考的工具。咨询师带给

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自信心G、对企业文化的贡献 (1) 合作精神 (2) 团队精神 (3) 灵活度 (4) 谈判技巧和能力 (5) 交谈技巧 (6) 说服能力和技巧B、思维能力 (1) 分析预测能力 (2) 抽象思维 (3) 创造力 (4)

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