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仍然要把提高语音标准程度放在最重要的位置 提高词汇语法规范程度 要用普通话口语思维，做到词汇语法规范。 组织语句时，避免说病句，比如“这对于我来说实在是兴奋不已”、“他们不管做任何事情……”、“怎么样地说”等等。 41. 在

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第11章 沟通 2. 学习目标知识目标 理解沟通的含义； 了解沟通过程； 掌握沟通的障碍及有效沟通的技巧。 能力目标 1．能够了解沟通在管理中的作用； 2．能够分析沟通障碍产生的原因； 3. 能够列举克服沟通障碍进行有效沟通的方法。

（一） 基本素质： 品德、知识、能力、体质、群体素质结构 7. （二）领导素质结构1、技巧结构 观念技巧、人文结构、技术技巧 高层管理、中层管理、基层管理 2、能力结构 技术能力、商业能力、财务能力、 安全能力、会计能力、管理能力

渠道的选择 克服沟通障碍 27. 有效沟通的要求 ①听取内部意见 ②双向交流 ③及时反馈 ④内容选择 ⑤掌握技巧：简化、倾听、情绪、体态语 28. 排除沟通障碍 Ɲ过滤 DŽ选择性知觉 ƌ情绪 ƌ语言差异 29.

5 带队伍能力 5 2 计划组织能力 5 2 能力评估 15. 职位评估 解决问题难度任职资格沟通技巧环镜条件对企业的影响监督管理责任范围 16. 员工的职能不同，其绩效的可评价性不同 奖励高绩效表现员工

5 带队伍能力 5 2 计划组织能力 5 2 能力评估 14. 职位评估 解决问题难度任职资格沟通技巧环镜条件对企业的影响监督管理责任范围 15. 员工的职能不同，其绩效的可评价性不同 奖励高绩效表现员工

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少无谓的时间提高工作效率根除浪费时间习惯 18. 三、如何做好时间管理�时间管理的方法�赢取时间的技巧 19. 时间管理方法（一） 美国的管理学家唐纳德·Ｃ·伯纳姆提出：当你处理任何工作时 必须自问：�

13. 沟通流程图发讯者编码解码管道接收者反馈MMMMM：讯息(message) 14. 有效反馈技巧 鼓励 询问 反应 复述 确认 15. 聆听的层次 表面事实 具体内容 弦外之音 情绪感觉 16.

1. 《劳动合同法》下的合同管理实务与补偿金支付技巧 主讲人：鲁志峰 中国人力资源开发协会劳动关系专业委员会 理事 中国管理科学院劳动法研究所 副所长 北京市劳动争议仲裁委员会 仲裁员 中国就业促进会

163wenku_--_/同学们，这么多丰富多彩的课余生活，我们如何选择和安排呢？今天老师跟大家分两个技巧。 5. 课余生活选择技巧一：根据兴趣选择课余生活课余生活中，我们可以选择自己感兴趣的活动。这些活动能够激起求知

对于上述软技能，用人单位考评依据很简单，主要是：简历、面试、笔试、背景调查等自我认识情绪管理商务演讲团队合作谈判技巧管理能力领导能力最重要的7种职场软技能 17. 职场 大忌4 Say no 工作态度不端正 当众情绪失控

目的1、了解现代企业内训的特点及发展趋势 2、理解现代企业内训的工具、技能、方法 3、掌握企业内训师的职业表达呈现技巧 4、提升现代企业内训师的课程设计能力 3. 一、企业内训师职业导论 二、企业内训师职业基础 三、企业内训师专业表达

职业，爱情，学习的规划梦想的遥远需要现在的努力去充实 9. 职业，爱情的规划职业规划三问爱情规划之脱单小技巧我能做什么 该职业途径是什么 我还能做些什么寻找“联系员”，制定一定的标准， 保持一定的接触频率，增加目标对象的基数

范围、可否背书转让等。 同时，在掌握其他货币资金的核算时，因为其他货币 资金种类较多，所以在学习时有些难度。技巧在于：当你 仔细观察其他货币资金的核算时，会发现他们有共同的特 点，其核算共分为三步： 1、转换（即银行存款转化为其他货币资金）

（一） 基本素质： 品德、知识、能力、体质、群体素质结构 7. （二）领导素质结构1、技巧结构 观念技巧、人文结构、技术技巧 高层管理、中层管理、基层管理 2、能力结构 技术能力、商业能力、财务能力、 安全能力、会计能力、管理能力

确立公平处理的原则； 工作职权划分清楚； 成立处理冲突的调解委员会； 加强主管人员的冲突处理技巧； 提供员工人际关系技巧训练； 委由顾问处理与仲裁。 20. 冲突解决的方法利用好冲突管理表 找出更多答案 沟通