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职能部门内部的工作协调和质量控制容易得到保证 易于监控 在需要时动用专业技能资源较为容易 劣势 当存在多种产品线/服务线时难于管理 难以进行及时决策和采取快速行动 很难依据对价值链的贡献进行绩效管理 以职能为中心将导致职能部门之间难以进行协调合作

负责部门平均得分 副总经理 24. *租赁服务中心总经理满意度 租赁计划任务完成率 成本控制度 前台主管服务质量 租赁中心的整体运作效率 合同管理的规范性 租赁中心内部管理健全度 其它部门的满意度 客户满意度

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Objectives，简称为MBO），它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理体系的重要组成部分。经理人不能监控其他经理人。老福特曾试图这样做，结果福特汽车公司濒临倒闭。经理人必须实施目标管理，这是德鲁克给经理人的忠告。

制定本部门工作计划和费用预算 主持集团的会计核算工作 主持集团资产管理和权益管理 主持集团的财务分析 负责集团项目融资并监控实施 督导本部门员工按时完成帐务处理、加强资金管理，并提供必要的支持拟定本部下属的职位配置、职位说明书及业绩考评指标

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管理虚拟化。这对新的钛白粉事业和脱落酸业务的支持、推进和监控都极为不利。 5. 战略转型后组织上四大功能缺位 1、战略管理功能缺位 2、协调监控功能缺位 3、牵引动力功能缺位 4、资源平台功能缺位 6

*学科课程和活动课程的比较学科课程活动课程教师中心 教材中心——知识系统 课堂中心——讲授为主 注重知识和智力发展 注重训练教育 注重教育结果 注重知识获得 客观定量评价为主学生中心 问题中心——直接体验 实践中心——自习为主 注重学生个性全面发展

要求数据上报不及时公司总部与董事会对下属公司内部信息了解不全，数据缺乏集中和共享，不便于进行业务监控，同时，不利与将业务数据转化为决策依据，降低了对市场的反应速度，削弱了集团公司对下属公司的业务监督

业务单位的行动和决策与公司战略方向匹配么？ 这个业务单位的资源请求的影响是什么？ 如何评估业务单位绩效？如何监控？怎么定义公司的”价值“？如何把”价值“与我们日常运营联系起来？ 我们如何评估我们的决策对战略和财务的影响？

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凯洛格目前形成了集团服务的竞争优势凯洛格（中国）EU研究中心易优信息技术发展公司凯洛格管理咨询公司（上海/北京）凯洛格(中国)教育发展中心凯洛格财务顾问 公司（新加坡）凯洛格城市发展研究中心(上海)我们的合作伙伴 5. 竞争

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1.确定业绩与员工素质 匹配关系，建立素质模型。 2. 提出战略性改善路径。考核体系 1.确定各中心、各部门KPI指标。 2.制定考核制度(方式、方法及应用)。薪酬体系 1.制订价值分配基本原则和工资政策。