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知识管理，制定产品操作手册 新一代系统投入使用 提高人员胜任能力 提升上岗操作能力： 操作人员岗位胜任能力：获多项上岗证书的员工 调整人员结构 具有专业化营销，谈判能力强的客户经理占比 能提供理财业务，国际业务的客户经理、产品经理占比完善激励机制

人力资源 资产管理 信息系统 客户服务服务性品牌的管理合适的组织机构 32. 必须具备最高层的品牌管理来保证 对于品牌的保护和开发具有明确的责任 企业内各部门人员对品牌都有清晰的和统一的理解 为可能影响品牌的任何重大决策提供方案

可持续发展观全球治理观 9. 其中，五位一体总布局是一个有机整体，其中经济建设是根本，政治建设是保证，文化建设是灵魂，社会建设是条件，生态文明建设是基础。 ——摘自十八大报告，2012年11月8日，北京

调整 投资家的目标： 以小于其内在价值（即资产可产生未来现金流的现值）的价格来购买不动产或者不动产证券 4. 1.房地产投资决策计算程式 估计毛租金 减去估算的空置损失 加上其它收入 ＝实际的总收入 减去运营费用

总机构统一计算企业的年度应纳所得税额，抵减总机构、分支机构当年已就地分期预缴的企业所得税款后，多退少补税款。（加强对成员企业的纳税监管，降低企业整体纳税风险）6 7. 企业所得税7企业所得税预缴简介 总机构与分支机构应按月或按季分期预缴申报企业所得税。

思想活跃程度激励与约束机制明确所要给予的任务或责任选择3-5个候选人与熟悉候选人工作表现的人交流保证被选中的人理解所要承担的工作的要求识别“寡妇船”工作警惕平庸但善于逢迎的人 12. 2002-09-

受理登记调解协议履行 回访结案归档调查取证调解前的准备工作制作人民调解协议书向人民法院诉讼有关行政部门协调确定调解方案调解终结调解调查告知当事人权利义务组织调解质证辩论 21. （五）人民调解工作原则

参与本事业部各职能部门的协调 分管开发部的各项职能工作 分管财务部的各项职能工作 负责集团对外房地产投资项目的联系、协调及监管 协助总经理与集团高层领导人及重要外部业务关系的联络 人事 对财务部经理及各岗职的任（聘） 免有建议权

参与本事业部各职能部门的协调 分管开发部的各项职能工作 分管财务部的各项职能工作 负责集团对外房地产投资项目的联系、协调及监管 协助总经理与集团高层领导人及重要外部业务关系的联络 人事 对财务部经理及各岗职的任（聘） 免有建议权

参与本事业部各职能部门的协调 分管开发部的各项职能工作 分管财务部的各项职能工作 负责集团对外房地产投资项目的联系、协调及监管 协助总经理与集团高层领导人及重要外部业务关系的联络 人事 对财务部经理及各岗职的任（聘） 免有建议权

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集“资本性权力”、而不是“收益性权力”③集“游戏规则”、“政策”，容许“各自为战”④分权＋多层（元）监管 32. 从“核心竞争能力”到“核心控制能力” 大企业内部管理的流行病症 企业内部各业务单位千方百

。 （二）信用合作社。 （三）证券公司。 （四）金融租赁公司、证券基金管理公司、财务公司、信托投资公司、证券投资基金。 （五）保险公司。 （六）其他经人民银行、银监会、证监会、保监会批准成立且经营金融保险业务的机构等。

率不高，能源浪费相当严重，与发达国家相比，平均能耗高出5%-10%。如果加强节能技术改造，加强节能监管，每年可节煤1亿吨以上。1.3.1.6 锅炉的安全与节能 15. 快装链条锅炉 16. 定义：是指

关报告。 在国家安全机关调查了解有关危害国家安全的情况、收集有关证据时，公民和有关组织应当如实提供，不得拒绝。 23. （四）如实提供证据的义务公民发现危害国家安全的行为，应当直接或者通过所在组织及时向国家安全机关或者公安机关报告。

确保项目融资法律结构严谨无误 及早确定项目的主要资金来源 保证项目管理结构的合理性 建立相应的平衡制约机制，明确规定项目的决策程序，妥善处理项目投资(或参与)各方的利益冲突 保证项目的主要投资者投入足够的资源，并承担起项目的管理责任

资源部门汇总。人力资源部门负责组织数据收集并汇总；职能部门或相关业务部门负责业务指标的审计确认，保证数据的真实可靠，最后将审定后数据报人力资源部门。根据关键绩效指标体系中确定的数据来源，人力资源部向相

保覆盖面并明显降低费率。大型商业银行普惠型小微企业贷款增速要高于40%。支持企业扩大债券融资。加强监管，防止资金“空转”套利。金融机构与贷款企业共生共荣，鼓励银行合理让利。为保市场主体，一定要让中小微

医药商业的机会与挑战 销售上升利润剧降的压力与出路 加入WTO与提升国际竞争力 政策导向与GSP认证 风起云涌的购并,重组与联合西方医药物流经验参考 西方发达国家现代物流的特点 美国医药物流模式 香港裕利物流模式

操作性。 16. 物业服务物业管理人员：从事物业服务的专业管理人员应当按照国家有关规定取得职业资格证书。 安防措施：物业服务企业应当按照物业服务合同中关于安全防范的约定，落实安全防范措施，做好物业管理区域的安全防范工作。