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工作量、满意度、按规范要求完成文档的比例   2、  对用户系统在使用过程中的问题给予解决 解决用户系统使用过程中出现的技术问题，提交技术服务单及其他规定的服务文档 独立 工作量 满意度    知识与能力描述

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