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“管理就是服务。” “管理就是沟通。” “管理就是‘抠细节’。” “管理就是‘扔包袱’。”…… 8. *我眼睛里的管理：管理要“依理而管”。“管”字拆开来是“个个官”三字。可见“官个个会管”！“理”就不这么简

参加各种活动，进入之内场所时，应该摘帽，脱掉大衣风衣。在室内不要戴黑色眼睛，在室外隆重仪式或迎送等礼节性场合，也不要戴黑色眼睛；在与别人握手、说话时一般也需要将眼睛摘下，离别时再戴上。 24. 23 人和礼仪培训仪态礼仪

与机械、设备有关的危害； 车辆危害，包括场地运输和公路运输； 火灾与爆炸； 可吸入的化学物质； 可能伤害眼睛的物质或试剂； 有害能量(如：电、辐射、噪声、振动)； 经常性的重复动作造成的与工作相关的损伤； 不良的热环境，如过热；

16. 小草从地下探出头来，那是春天的眉毛吧？小草真可爱呀！ 17. 早开的野花一朵两朵，那是春天的眼睛吧？ 18. 树木吐出点点嫩芽，那是春天的音符吧？音符 19.  解冻的小溪叮叮咚咚，那是春天的琴声吧？

参加各种活动，进入之内场所时，应该摘帽，脱掉大衣风衣。在室内不要戴黑色眼睛，在室外隆重仪式或迎送等礼节性场合，也不要戴黑色眼睛；在与别人握手、说话时一般也需要将眼睛摘下，离别时再戴上。 24. 23 人和礼仪培训仪态礼仪

在您倾听的过程中，千万记得开启您的耳朵、您的眼睛、您的心灵，全心全意的去听外界传递给您的信息······听 50. 应该避免出现的： 打断讲话者（不耐烦）； 不保持目光接触（眼睛迷离）； 心烦意乱（坐立不安），不注意讲话者；

－－从社会学看 －－从生物学看 －－从遗传学看 －－从教育学看 10. 讲师的基本素质（三）长一双发现别人长处的眼睛—— 接纳 尽情描述他人的长处 姓名： 身份： 自信度： 教养度： 可信度 ： 成就感： 近期的业绩状况：

影响购买者购买的7项理论购买者习惯与于使用联想； 购买者只能注意到有限的范围； 购买者在选择之前先进行的是“淘汰”； 购买者购物时使用“眼睛余光”； 非连续的陈列吸引购买者的注意； 购买者使用”路标品牌”做为店内导航； 符合逻辑的关联陈列促进购买并且带来更愉快的购物经历；

－记住，作为销售人员，你要建立亲密关系。让别人感到愚蠢或不是，不仅是粗鲁的，而且只会起反作用。 ◎利用非语言线索。 －保持眼睛接触，和开放姿势，坦然面对顾客； －对你从顾客显示的非语言线索保持敏感； －证实你收到的非语言线索。21

视知觉方面 1、眼睛不灵活；眼前的东西不容易找到；追视移动中的物体困难。 2、分辨颜色、形状困难。 3、玩迷宫、拼图、建构积木、绘画构图差；认字慢。 4、念书/抄书易漏字或跳行；因阅读而眯眼、揉眼睛、流泪、头痛。

灵商发现（SQ：Spiritual Quotient） ——心灵智力：人类创造万物的原动力创造力蕴藏在员工心灵之中第三只眼睛第一只 眼睛第二只 眼睛灵商 （SQ）智商 （IQ）情商 （EQ）三、精神管理与HRM的灵魂 34. 4、 HRM的灵魂与员工精神管理

－－从社会学看 －－从生物学看 －－从遗传学看 －－从教育学看 10. 讲师的基本素质（三）长一双发现别人长处的眼睛—— 接纳 尽情描述他人的长处 姓名： 身份： 自信度： 教养度： 可信度 ： 成就感： 近期的业绩状况：

－记住，作为销售人员，你要建立亲密关系。让别人感到愚蠢或不是，不仅是粗鲁的，而且只会起反作用。 ◎利用非语言线索。 －保持眼睛接触，和开放姿势，坦然面对顾客； －对你从顾客显示的非语言线索保持敏感； －证实你收到的非语言线索。21

瓶上的螺丝帽准备使用清洗液时，瓶塞弹了出来，清洗液喷到她的眼睛里，致使眼睛受伤。 法院判决被告哈罗德对此负有赔偿责任。因为他没有对液体流入眼睛会造成伤害的危险进行适当的说明。在市场上出售的产品负有适当

20. 长衫下的神态和语言不屑置辩自命清高众人“笑”笑挨打：不回答,排出九文大钱。笑偷东西：睁大眼睛，涨红了脸，青筋条条绽出，争辩：“窃书不能算偷……” 难懂的话笑“不认识字”：死爱面子自欺欺人笑没考上秀才：颓唐不安，笼上了一些灰色

头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长头发的女士不披头散发。 2. 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。 3. 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。 4. 嘴巴、牙齿：清洁，无食物残留物。

－－从社会学看 －－从生物学看 －－从遗传学看 －－从教育学看 10. 讲师的基本素质（三）长一双发现别人长处的眼睛—— 接纳 尽情描述他人的长处 姓名： 身份： 自信度： 教养度： 可信度 ： 成就感： 近期的业绩状况：

、爱抚我眼前的这个人的一 种行为，是我自己特有的表达我的敬意的一种方式。照相机在那种时候就是我的 眼睛与手。”南·戈尔丁作品 34. 这张美国摄影师约翰·斯坦梅耶尔于2013年2月26日在吉布提首都吉

。 第十步 愉快地结束。 33. 化解顾客不满的步骤…… 要点 1倾听 2面对顾客 3直视他或她的眼睛 4采取一种关切的身体姿态、语调和面部表情 34. 要点 5避免使用“冲突导火索” 6避免居高临下的或不耐烦的语调

浓密度和长度，使眼睛显得富有魅力。其主要成分有油、脂、蜡、乳化剂、胶合剂、颜料、纤维质等。 使用方法：从睫毛根部向上转刷。 30. ㈢粉饰类化妆品的分类、成分及使用眼线液：用于修饰眼睛轮廓的化妆品 眼