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电信服务营销北京邮电大学继续教育学院 沈文强 Aaron@eamart.com 2. *电信业发展不再超常规 3. *业务收入领先运营商增长趋缓 4. *户均月通信收入（ARPU值）大幅下降 5. * 6. *部分发达国家服务业就业比例(%，1

支持一家全球高科技企业将公司重组，包括确定业务单元的经营范围、设计管理局结构、岗位说明和关键业绩指标 为一家全球合同制造商在三个产品/市场领域设计并实施定购到付款流程，包括开展客户研讨会，权衡流程功能的制定过程，并重新设计和实施流程何杰明

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1. 项目管理是企业管理的一项 战略决策甄进明 2. 项目是IT服务公司运营管理的基本点贵公司或部门现在有多少个项目正在执行中？ 正在执行的项目中，每个项目的健康状况如何？ 有问题的项目是那些，问题的严重程度怎样？

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、财、物、信息、能量等有形资产和无形资产，进行合理的配置，把产品和市场有效地结合起来，并使之正常地运营，以求达到企业所要实现的盈利最大化（或市场份额最大化、财富最大化、股东利益最大化）的战略目标和策略目标。

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理问题起源于第一次世界大战中战败的德国，20世纪30年代在美国得到了发展，50年代以来受到了欧美各国的普遍重视和广泛应用，特别是20世纪80年代以来，高新技术的快速发展，世界经济的全球化，一方面，项目

多媒体短信 强大的日程安排功能 外观设计新颖先进的短信息功能(如内置常用表情字符等) 方便输入界面(如键盘, 手写识别功能等) 全面的Email/电子邮件功能同个人电脑的连接功能可播放视频和音频文件

项目组织与实施 第三节 本报告主要结论 第二章 长城电工发展脉络与现状运营 第一节 捆绑上市典型个案 第二节 长城电工经营业绩 第三节 长城电工运营体系 第四节 长城电工潜在危机 第五节 长城电工主要困惑 第三章

对所选战略进行评价和修正 组织结构调整 公司资源的重新配置 研发部门的技术研究 市场营销策略 人力资源策略 生产运营策略 倡导战略思维 执行战略计划 组织实施计划 来源：北大纵横多年的管理咨询经验 16. 未来鲁能

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司经理行政主管新品开发/策划整合传播主管市场信息主管费用核算主管6 8. 营销副总职责说明制定开发短期、中期及长期品牌战略、营销战略和销售战略，制定责任目标和实施计划 定期向企业内部和外部的经销人员提

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唯一一家连续25年盈利的航空公司 案例：联想、戴尔 34. *分析1：三大流程人员流程 战略流程 运营流程 35. *正确的概念： 战略=做正确的事 运营=把事情做正确 人员=用正确的人 36. *战略定位的五个重要条件：1、

布局、地点选择 制定采购政策库存定位 服务内容 确定处理客户订单先后顺序 服务程序 存储空间选择 洽谈合同，选择供应商线路选择、发货、派车 确定补货数量和时间表 发出订单 沟通、反馈 订单履行 发出订单企

广州东莞深圳珠海肇庆江门佛山顺德国家规划液化天 然气进口基地一期工程南海惠州二期工程二期工程天然气替代石油气是不可抵挡的能源潮流，一旦在上述地区的天然气管网建设完成，在这些地区的液化石油气行业将受到沉重的打击

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