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P39 客户满意度 客户利润率26consultingmaster_--_ 27. 平衡计分卡测评法的内部流程测量指标应当来自对客户满意度有最大影响的业务流程这个方面的重点是 为了吸引并留住目标市场的客戶，并满足
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P39 客户利润率26http://www.5ixue____ (海量营销管理培训资料下载) 27. 平衡计分卡测评法的内部流程测量指标应当来自对客户满意度有最大影响的业务流程这个方面的重点是 为了吸引并留住目标市场的客戶，并满足
P116 助理除专职事务性工作之外，也可通过适当评估程序，纳入部室内专业性工作的助理职责，以提升人力品质及其个人发展空间。 22. （七）工作简化原则： 各部室应本工作效率化原则，经常检讨作业程序及流程，适时予以修正简化，以淘汰无效作业。
P116 助理除专职事务性工作之外，也可通过适当评估程序，纳入部室内专业性工作的助理职责，以提升人力品质及其个人发展空间。 22. （七）工作简化原则： 各部室应本工作效率化原则，经常检讨作业程序及流程，适时予以修正简化，以淘汰无效作业。
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P55 以服务为导向 人际意识 对组织的认识 建立良好的关系 解决冲突的能力 沟通能力 跨文化的敏感意识 11. 个人素质能力正直诚信 自我发展能力 决断能力 决策素质 应对压力 分析问题能力 概念思维能力 收集信息的能力
P55 以服务为导向 人际意识 对组织的认识 建立良好的关系 解决冲突的能力 沟通能力 跨文化的敏感意识 11. 个人素质能力正直诚信 自我发展能力 决断能力 决策素质 应对压力 分析问题能力 概念思维能力 收集信息的能力
P150 一个组织建立的质量管理体系应以满足顾客的需要及公司内部管理而设计。 18. 最高管理者 在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人 职责 ——制定质量方针 ——进行管理评审 ——制定质量目标 ——提供资源 ——向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性
P47 1. 企业的绩效考评管理（2-1）主讲人： 李 剑 2. 个人简介李 剑 西安信利网络系统科技有限公司人力资源部经理 电子邮件地址：hrm@163.net http://hrm.126.com -- 人力资源管理与开发专业网站
P32 调查、识别并理解顾客的需求和期望。 确保组织的目标与顾客的需求和期望相结合。 确保在整个组织内沟通顾客的需求和期望。 测量顾客的满意程度并根据结果采取相应的活动或措施。 系统地管理好顾客的关系 9. 八项质量管理原则一：以顾客为关注焦点实施本原则带来的效应：
P23 一、产品概述 FK2000手持式双钳数字相位伏安表是专为现场测量电压、电流及相位而设计的一种低价位、便携手持式、双通道输入测量仪器。用该表可以很方便地在现场测量U-U、I-I及U-I之间的相位，判别感性、容性电
P56 2、掌握模拟式万用表的工作原理和正确使用万用表测量电阻、电压和电流； 3、熟练使用数字式万用表、兆欧表和钳型电流表。 3. 3.1 电工常用工具一、验电器 验电器的作用是用来测量导体或设备是否带电的工具。 验电器
P150 9004质量管理体系－业绩改进指南 ISO 19011质量和环境审核指南 其他标准 ISO 10012测量设备质量保证要求 12. 技术报告（TR） ISO/TR 10006项目管理指南 ISO/TR 10007技术状态管理指南
P18 会发现第７章“产品实现”中某些实现过程要求是不适用的。而质量管理体系的总要求、管理职责、资源管理及测量、分析和改进过程，按照2000版ISO 9001标准遵循的基于过程的质量管理体系的原理，是不可以被
P150 刀”、“刀尖”的概念 9. *主体关键指标可能的干扰因素国家 发展是硬道理 姓社姓资的问题与讨论 个人 能力是硬道理 学历、文凭、关系、地位 企业 效益是硬道理 人性化、企业文化、团队精神