客户服务培训礼仪篇
你将能够: 有效提升客户服务意识,提高客户满意度 掌握有效客户服务技巧 了解优质客户服务标准 提升个人素质MALL内训课程系列教材 3. 高效果的学习方法手机、BB机调成震动或关闭 积极参与活动,并相互交流
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党的一大通过的纲领,表明中国共产党从建党开始就旗帜鲜明地把实现社会主义、共产主义作为自己的奋斗目标。中国的先进分子经过长时期的艰苦探索,找到马克思主义这个正确的革命理论,认识到只有社会主义、共产主义才能救中国
(2)文化理念的特性(行业性或产业性、哲理性、语言特色); (3)发掘和再现凝结先进文化特性的“闪光点”(先进事迹、先进人物、经典语言、经典故事等); 2、如何有效宣传和培训、贯彻文化理念: (1)创造、利用宣传阵地,进行宣传教育;
高目标值。 33. 有效激励机制 激励原则: 一是公开、公平、公正。通过“3E”卡,每天公布职工每个人的收入,不搞模糊工资,使员工心理上感到相对公平。 二是要有合理的量化依据。如海尔实行的计点工资,从
高目标值。 33. 有效激励机制 激励原则: 一是公开、公平、公正。通过“3E”卡,每天公布职工每个人的收入,不搞模糊工资,使员工心理上感到相对公平。 二是要有合理的量化依据。如海尔实行的计点工资,从
1. 总监级两会操作手册人力资源部 2003/7 2. 两会中需要您做的三件事: 1、对总经理做个人述能(写总结、旁听同组人的述能) 我该如何准备述能?(我们的建议) 2、推荐处级经理/骨干员工中的高
1. 总监级两会操作手册人力资源部 2003/7 2. 两会中需要您做的三件事: 1、对总经理做个人述能(写总结、旁听同组人的述能) 我该如何准备述能?(我们的建议) 2、推荐处级经理/骨干员工中的高
美国“北极星”导弹的研制:在汉密尔顿及洛克菲勒公司的协助下,提出了“计划评审技术”这样一种控制进度的先进方法,使得“北极星”导弹的研制缩短了两年时间。 美国杜邦公司为了管理公司内不同业务部门的工作,在兰
网点渠道的补充渠道 主动走出去寻找并获得新的合格客户 销售盈利的产品运用银行业务与产品知识、销售及个人沟通方面的技能 以特别设计的与销售指标直接挂钩的业绩考核系统为动力 得到总行及分行的支持专职销售队伍11
文化、能善于运用文化营销的技巧在日常工作中、能把首都建行的特色性的先进文化渗透到推进客户的发展中去,必将对社会、客户、首都建行、个人等主体的和谐发展带来有益的作用。 5. 目 录1、企业文化在那里?
如何量化管理人员的考评和激励? 激励的措施如何实施?关键问题(一)6 7. 如何利用ESOP的优势推行先进的考评激励体系? ESOP在联合基因实施的效果如何? 联合基因目前和未来如何实施ESOP计划? 联合基因如何全面实施员工能力发展计划
如何量化管理人员的考评和激励? 激励的措施如何实施?关键问题(一)6 7. 如何利用ESOP的优势推行先进的考评激励体系? ESOP在联合基因实施的效果如何? 联合基因目前和未来如何实施ESOP计划? 联合基因如何全面实施员工能力发展计划
如何量化管理人员的考评和激励? 激励的措施如何实施?关键问题(一)6 7. 如何利用ESOP的优势推行先进的考评激励体系? ESOP在联合基因实施的效果如何? 联合基因目前和未来如何实施ESOP计划? 联合基因如何全面实施员工能力发展计划
、财务、公共关系等问题上实现全面国际化。国际化的企业离不开国际化的管理。国际企业之所以领先,在于其先进的管理,管理是华为的核心竞争力。任正非认为,职业化管理和国际化人才,是成为世界一流企业的必要条件。
建设集团内部的资源共享机制,促进各业务单元间的协同发展 人力资源管理能力很大提高,初步形成先进的人力资源管理体系1) 完成系统内的薪酬体系改革 集团内部信息系统集成完毕,形成一个统一先进的信息管理平台 集团风险管理初步形成一个规范的体系,
幼儿园简介 幼儿园位于**大道上的**城市花园内。幼儿园周边环境优雅,绿化率高,临近银湖,空气清新。幼儿园以先进的教学方法、教育模式和丰硕的教学成果得到了小朋友的欢迎和广大家长的肯定,收获了很多荣誉与奖励,并取
其次要尊重自己的职业。“闻道有先后,术业有专攻” 第三要尊重自己的公司。 Date 6. 尊重他人用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养: 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养Date
其中870名CEO 调查主题:2000年(下个世纪)那些管理要素 对企业的CEO最重要? 4. 调查结果 个人行为 管理技能 1.极强的想象能力 98% 1.制定经营管理战略 78% 2.薪酬与绩效挂钩 91%
与xx咨询合作的原因 附录 个人简历参考 3. 目录我们对贵公司需求的了解 变革的目标及范围 可能合作的方案 合作项目的主要内容 项目主要假设 与xx咨询合作的原因 附录 个人简历参考 4. 我们对贵公
●依据:工作6个月以上均有不同额度的奖金,其依据是入司时间及 职务。 ●种类:“公司目标奖”,“完成任务奖”,“先进个人奖”, “先进部门奖”,“特殊贡献奖”。 ●比例:依据2000年度奖金分配方案,经初步测算, 2000年工资、奖