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1. 第八章管理沟通沟通的基础知识、沟通的功能、过程、基本原理、实践及存在的问题。2. 第一节沟通的基础知识一、沟通的定义：指信息在人与人之间的传递。它是一种通过传递观点、事实、感受和价值观而与他人相接触的途径。 组织不可能没有沟通，如果没有沟通，协作就不可能，组织就会解体。 有效的沟通能促成更高的绩效和工作满意度 开放式沟

1. 第十四章 组织的变革和发展变革的动力 推行有计划的变革 变革推动者的工作 变革的阻力 推行组织变革的方法 90年代管理中关键的变革问题组织变革2. 第一节 变革的动力1.劳动力的性质：文化多元化、专业人员的增加、许多新员工技术不足。 2.技术：计算机及自动化程度高、全面质量管理方案、技术革新计划。 3.经济冲击：股市

1. 第五章 激励理论激励概念 早期的激励理论 当代激励理论2. 第一节 激励的概念激励是通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。 激励定义中的三个要素：努力程度，组织目标，个体需要。未满足 的需要 紧张驱力寻求 行为满足 需要紧张 降低未满足需要产生挫折感<li dat

1. 第十一章 冲突、谈判和群体行为冲突的定义 冲突观念的变迁 功能正常与功能失调的冲突 谈判 群体间关系2. 第一节 冲突的定义与冲突观念的变迁冲突的定义：一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响的过程。 冲突概念的变迁 传统观点：认为冲突是功能失调的结果。 人际关系观点：建议接纳冲突，使它的存在

一、波的产生振动的传播过程称为波动。机械振动在媒质中的传播过程称为机械波产生波的必要条件：波源带动弹性媒质中与其相邻的质点发生振动，振动相继传播到后面各相邻质点，其振动时间和相位依次落后。 波动现象是媒质中各质点运动状态的集体表现，各质点仍在其各自平衡位置附近作振动。

1. 第三讲 消费者行为分析第一章 基数效用论和边际效用分析 第二章 序数效用论和无差异曲线分析 第三章 不确定条件下消费者行为分析2. 对于效用的衡量，基数论者认为，效用可以象长度，温度一样加以具体的衡量并可加总求和，衡量单位是效用单位。 序数论者认为，效用的大小无法具体衡量，

过渡：我们要知道，只有抓住事物的本质，才能帮助我们正确认识纷繁复杂的事物，从而促进自身和社会的发展，那我们该通过什么来抓住事物的本质呢？对，就是现象，只有透过现象才能认识事物的本质。下面我们就来学习第一个内容 透过现象认识本质

通过看（长短、色泽含杂等）、抓捏（弹性、硬挺度、冷暖感等）、耳听（丝鸣等），来判断天然纤维或化学纤维。

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1. 第二章 个体行为的基础传记特点 能力 人格 学习理论2. 第一节 传记特点一、年龄 年龄与流动率负相关，年龄越大，流动率越小。 年龄与缺勤率负相关，但关系不明显。 年龄与可避免缺勤负相关，与不可避免缺勤正相关。 年龄与工作绩效不相关。可能的解释：身体机能的下降为工作经验所弥补。 年龄与工作满意度的关系：专业技能组,

企业利润分配的一般顺序股利支付程序股利宣告日：董事会宣告发放股利的日期股权登记日：确定股东是否有权领股利的截止日期除息日：领取股利的权利与股票彼此分开的日期股利支付日：发放股利的日期

商）14万（住）113万（商）吴中区60万160万商业类供应量270万50万住宅类供应量330万210万土地总供应量第7号挂牌公告第5号挂牌公告项目 5. 2、2001-2006年苏州市区居住用地出让

(本页无文本内容) 2. 按事物的本来面目去认识它 按事物的应有面目去创造它 帕特里克 · 格迪斯 3. 东丽湖项目整合传播策略案实现一个城市的理想发 展 商：天津万科地产 品牌整合：北京红鹤沟通 提案时间：2004

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1. 上海市国有资产管理委员会对国有企业有效监管信息化项目建议书 * 2. 项目的目的形成国资委对下属企业和事业性单位的监管指标体系 协助国资委完成内部管理流程的设计 设计实现其监管的信息化系统架构

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