人际沟通与礼仪
1. 人际沟通与礼仪 XXX 2. 一、人际沟通(一)定义: 人际沟通是人与人之间运用共同的代码,遵循共同的规则,并在特定环境中互通信息、互相影响的连续过程。是人际交往的工具和手段。 3. (二)类别:语言沟通
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1. 人际沟通与礼仪 XXX 2. 一、人际沟通(一)定义: 人际沟通是人与人之间运用共同的代码,遵循共同的规则,并在特定环境中互通信息、互相影响的连续过程。是人际交往的工具和手段。 3. (二)类别:语言沟通
民至老死不相往來”的小國寡民思想;墨子主張“兼愛”、“非攻”的與人為善的交往原則;兵家認為“攻城為下,攻心為上”,推崇“不戰而勝”,不迷信暴力;法家以“性惡論”為其理論根據,向帝王宣揚“法”、“朮”、“權”、“
1. 顾客服务数字礼仪 2. 一个宗旨让顾客满意 3. 两个原则供我所有(调动一切可用资源) 超客所需(提供产品所有附加值) 4. 三个环节接待前 准备工作 接待中 细心观察,耐心说服 接待后 切忌“虎头蛇尾”
1. 管理沟通与商务礼仪Management Communication & Business Etiquette 2. Peter DrukeMan cann’t communicate by one
1. 空 乘 礼 仪2. 第一章 接待客人的基本常识3. 问 候问候时要争取主动 问候时声音要清晰、宏亮 问候时要注视客人的眼睛 问候的方式要符合客人的情况 问候时的姿势 4. 微笑用心微笑
南京工业大学第21期 学生预备党员培训班 2. 继往开来的马克思主义纲领性文件 ——学习胡锦涛“七一”讲话精神 主讲人 刘思华 3. “七一”讲话特点: 1.内容上具有全面性:既回顾过去,又面向未来
1. 印创未来 项目合作签约仪式 2. 印创未来活动主题:印创未来 主题释义:XX合作的“XXX”——XXX项目将开启高新区商业地产,生活、购物、消费的全新体验。 活动时间:11月8日下午(17:00)
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1. 有“礼”走遍天下——现代商务礼仪指引与训练 德 隆 2. 前 言 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界
1. 培训师养成培训培训的概念 培训经理的角色定位 解剖培训的七大步骤 活化简报技巧 专业演讲技巧 培训的境界 培训百宝箱 2. 为什么在许多团体中,每个成员的智商都在120以上,而整体智商却只有62?
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1. 文明礼仪伴我行文明礼仪 从我做起"文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法”为主要内容的社会公德。我们在教小朋友要讲究文明礼仪时,我们也应该以身作则,从行动上去改变小朋友的行为习惯,给予
1. 第三节 服饰礼仪和公务宴请 吉林航校—刘玉艳一、服饰礼仪 二、宴请礼仪 2. 一、服饰礼仪(一)服饰是一种社会符号 社会风尚决定了服饰的样式,而服饰又是社会风尚在每一个人身上的直接体现。服
1. 接待礼仪培训讲师:淡如微风 2. 1、我们的学习目标 2、接待处迎客技巧 3、服务的仪态 4、服饰、仪容礼仪 课程大纲 3. 我们的学习目标 待客应对最多的地方是接待处。你的接待技巧要圆熟而且
1. 第十二章 公共关系社交礼仪 第一节 仪表礼仪 第二节 仪态礼仪 第三节 见面礼仪 第四节 拜访与接待礼仪 第五节 宴会和舞会礼仪 2. 第一节 仪表礼仪 仪表是指在一个人的外部,能被人看得到的外表,如容貌、服饰、姿态、举止。
1. 第三章 社交礼仪的基本知识 2. 见面招呼 表情手势 礼宾次序 距离知识 礼貌语言 3. 一、见面招呼拱手礼 跪拜礼 合十礼 吻面礼 拥抱礼 按胸礼 鞠躬礼 点头礼 握手礼 4. 常用礼姿鞠躬礼
1. 企业全面培训体系的建立与执行 2. 课程的主要内容 培训的有关概念 企业内培训体系的建立 有关的专题讨论 3. 培训-教育-学习培训教育学习 4. 培训-教育-学习目的责任时间学习学习新东西自己
课程目标本单元结束后,学员将能够 初步了解成人思维和学习的原理及过程 阐明成人学习的特点 明确导师在培训过程中所扮演的角色与任务 简单描绘一名优秀培训导师必备的行业素质 7. 怎样激发学习者的—VHF法所谓“VHF”就是“Very
1. 培训制度 一、时间:下午:3.00-7.00 二、手机、呼机一律关机或改为振动。 三、培训期间接打一次电话或手机呼机响一次罚款20元。 四、笔记本一律不得带出培训现场。 五、不得迟到、早退,违反者每次罚款20元。
1. 辅导员交流培训会 2. 新的历史条件下少先队工作的根本任务是: 引导少年儿童有爱心,养成良好的道德行为习 惯,增强国家意识、科学意识、劳动意识、审 美意识;特别要注重党、团、队组织意识和教 育内容的衔接,灌输培养少年儿童对党和社会